{"id":266247,"date":"2023-01-24T18:05:00","date_gmt":"2023-01-24T15:05:00","guid":{"rendered":"https:\/\/hitech.mediadoma.com\/?p=266247"},"modified":"2023-01-24T18:22:26","modified_gmt":"2023-01-24T15:22:26","slug":"audible-sapprete-a-offrir-la-premiere-ligne-dassistance-client-alexa-en-direct","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hitech.mediadoma.com\/fr\/audible-sapprete-a-offrir-la-premiere-ligne-dassistance-client-alexa-en-direct\/","title":{"rendered":"Audible s&rsquo;appr\u00eate \u00e0 offrir la premi\u00e8re ligne d&rsquo;assistance client Alexa en direct"},"content":{"rendered":"<p>Audible a lanc\u00e9 la premi\u00e8re ligne d&rsquo;assistance client aliment\u00e9e par <a href=\"https:\/\/hitech.mediadoma.com\/fr\/comment-utiliser-alexa-fonctionnalites-trucs-et-astuces-dans-notre-guide-complet\/\" title=\"Alexa\">Alexa<\/a>, ce qui signifie que vous pouvez d\u00e9sormais parler \u00e0 un agent client en direct via votre haut- <a href=\"https:\/\/hitech.mediadoma.com\/fr\/meilleurs-haut-parleurs-intelligents-alexa-google-assistant-homepod-sonos-et-plus\/\" title=\"parleur intelligent\">parleur intelligent<\/a>.<\/p>\n<p>L&rsquo;introduction signifie que les utilisateurs pourront d\u00e9sormais dire <strong>&quot;Alexa, appelle Audible&quot;<\/strong>, puis \u00eatre mis directement en contact avec quelqu&rsquo;un du service client d&rsquo;Audible. \u00c0 partir de l\u00e0, vous pouvez les harceler avec tous vos probl\u00e8mes techniques insens\u00e9s, ou m\u00eame demander une recommandation de livre.<\/p>\n<p><strong>Lis \u00e7a: <a href=\"https:\/\/hitech.mediadoma.com\/fr\/les-meilleures-competences-alexa-notre-guide-des-applications-pour-votre-echo\/\" title=\"Meilleures comp\u00e9tences Alexa\">Meilleures comp\u00e9tences Alexa<\/a><\/strong><\/p>\n<p>Vous vous sentez un peu familier? Eh bien, ce n&rsquo;est pas le seul cas o\u00f9 Amazon a tent\u00e9 de simplifier le support client via son propre mat\u00e9riel. Jusqu&rsquo;\u00e0 l&rsquo;ann\u00e9e derni\u00e8re, il offrait une fonctionnalit\u00e9 appel\u00e9e Mayday sur les tablettes Fire qui mettait les utilisateurs en contact avec une ligne.<\/p>\n<div class=\"sds-iframe-wrapper fitvidsignore\" style=\"position:relative;padding-top:56.25%;max-width:100%;\"><iframe allowfullscreen style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;\" src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/4wYBpLL51GM\" frameborder=\"0\"><\/iframe><\/div>\n<p>Et avec Alexa naturellement plus adapt\u00e9e \u00e0 la conversation, il est logique de d\u00e9ployer \u00e0 nouveau la fonctionnalit\u00e9. Apr\u00e8s tout, les utilisateurs d&rsquo;Echo sont d\u00e9j\u00e0 habitu\u00e9s \u00e0 des services tels que les <a href=\"https:\/\/hitech.mediadoma.com\/fr\/comment-utiliser-alexa-drop-in-les-annonces-et-les-appels-sur-votre-haut-parleur-amazon-echo\/\" title=\"appels Drop In\">appels Drop In<\/a>, donc laisser Alexa se connecter au service client semble \u00eatre une prochaine \u00e9tape naturelle.<\/p>\n<p>S&rsquo;il s&rsquo;av\u00e8re plus populaire que Mayday et qu&rsquo;Amazon continue de d\u00e9velopper son IA, cela pourrait \u00eatre la premi\u00e8re \u00e9tape du remplacement complet de la ligne de support client physique. Avec Google Duplex d\u00e9j\u00e0 d\u00e9ploy\u00e9 en priv\u00e9 dans de nombreuses villes des \u00c9tats-Unis, il semble que le grand rival d&rsquo;Amazon soit plus susceptible d&rsquo;\u00eatre le premier \u00e0 offrir un support client complet \u00e0 assistance vocale.<\/p>\n<p>Le service sera \u00e9galement disponible 24 heures sur 24, tous les jours, mais uniquement aux \u00c9tats-Unis dans un premier temps.<\/p>\n<hr \/>\n<p><div id=\"PostUnique_PostSource\" style=\"padding-top: 50px\">Source d&rsquo;enregistrement:  <a target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" href=\"\/\/www.the-ambient.com\" class=\"external external_icon\">www.the-ambient.com<\/a><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Audible a lanc\u00e9 la premi\u00e8re ligne de support client aliment\u00e9e par Alexa, ce qui signifie que vous pouvez d\u00e9sormais parler \u00e0 un agent client en direct via votre haut-parleur intelligent. 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