{"id":267997,"date":"2023-03-12T10:07:00","date_gmt":"2023-03-12T07:07:00","guid":{"rendered":"https:\/\/hitech.mediadoma.com\/?p=267997"},"modified":"2023-05-26T18:27:39","modified_gmt":"2023-05-26T15:27:39","slug":"quand-les-assistants-virtuels-tombent-en-panne-tout-le-monde-panique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hitech.mediadoma.com\/fr\/quand-les-assistants-virtuels-tombent-en-panne-tout-le-monde-panique\/","title":{"rendered":"Quand les assistants virtuels tombent en panne (tout le monde panique)"},"content":{"rendered":"\n

Lorsque notre plus grande peur<\/a> de la maison intelligente est de ne rien pouvoir faire lorsque le Wi-Fi s’\u00e9teint, ce n’est pas une bonne id\u00e9e pour l’ensemble de l’industrie lorsque les services cloud et les assistants vocaux tombent en panne et en panne temporaires. Mais quand m\u00eame, ils descendent.<\/p>\n

Rien que cette ann\u00e9e, nous faisons tomber Amazon Alexa<\/a> en Europe en septembre, SmartThings aux \u00c9tats-Unis en mars, une panne de Google Home et Google Chromecast en juin et des services Nest en panne pendant trois heures dans plusieurs pays en mai. Apple ensuite ?<\/p>\n

Comme Hugh l’a soulign\u00e9<\/a> en mars, plus nous devenons d\u00e9pendants de ces plateformes, plus nos maisons intelligentes deviennent vuln\u00e9rables. Alors, quel est le pire qui puisse arriver – et pourquoi les services continuent-ils de baisser\u00a0?<\/p>\n

Pourquoi les mauvaises pannes arrivent-elles aux bonnes personnes\u00a0?<\/h2>\n

Le pire est probablement le suivant\u00a0: la panne de Nest<\/a> aux \u00c9tats-Unis, au Canada et aux Pays-Bas en mai signifie que les utilisateurs ont signal\u00e9 avoir \u00e9t\u00e9 bloqu\u00e9s sur des appareils tels que les thermostats intelligents Nest, les cam\u00e9ras de s\u00e9curit\u00e9 intelligentes Nest Cam, les syst\u00e8mes d’alarme intelligents Nest Secure et les serrures intelligentes Nest x Yale.<\/p>\n

Il a fallu trois heures \u00e0 Nest pour annoncer que les applications Nest \u00e9taient \u00e0 nouveau "r\u00e9actives", mais c’est trois heures looooong si vous n’\u00eates pas en mesure de garder un \u0153il sur vos enfants, par exemple, ou d’armer\/d\u00e9sarmer le syst\u00e8me d’alarme principal de votre maison en utilisant l’application. La seule explication \u00e9tait que "ce probl\u00e8me a \u00e9t\u00e9 r\u00e9solu" et qu’il s’agissait d’une "panne de r\u00e9seau tiers" via le fil Twitter Nest Support<\/a> – ce qui n’est pas vraiment rassurant. Bien que Nest ait soulign\u00e9 que tous ses produits \u00e9taient toujours accessibles via des commandes physiques.<\/p>\n

Les autres pannes de 2018 ont \u00e9t\u00e9 un peu plus g\u00e9rables. La panne de Google signifiait que les personnes utilisant Chromecast et Google Assistant sur Home \u00e9taient bloqu\u00e9es et il a fallu plus de 12 heures \u00e0 Google pour annoncer qu’il d\u00e9ploierait un correctif, ce qui prendrait encore six heures. (Mais que les utilisateurs pourraient red\u00e9marrer les appareils pour l’obtenir plus t\u00f4t). C’est un bon moment, cependant, pour un probl\u00e8me qui aurait affect\u00e9 des millions d’utilisateurs dans le monde.<\/p>\n

L’explication de Google \u00e9tait qu’il s’agissait d’un probl\u00e8me avec l’un des syst\u00e8mes principaux prenant en charge \u00e0 la fois Google Home et Chromecast. C’est tout ce que vous obtenez des canaux officiels. Le bavardage en ligne, cependant, a sugg\u00e9r\u00e9 qu’il \u00e9tait caus\u00e9 par un correctif de la confidentialit\u00e9 de l'emplacement sur Google Homes.<\/p>\n

Ensuite, il y a la calamit\u00e9 la plus r\u00e9cente – Amazon Alexa. La panne de l’assistant vocal populaire \u00e0 la fin du mois de septembre a touch\u00e9 le Royaume-Uni et l’Europe et bien que certains utilisateurs aient \u00e9t\u00e9 de nouveau op\u00e9rationnels dans les six heures (dans certains cas 90 minutes), pour d’autres, la panne a dur\u00e9 plus longtemps, m\u00eame par intermittence sur une p\u00e9riode de quelques jours. Cela affectait tout, de la lecture de Spotify aux alarmes.<\/p>\n

Bizarrement, Amazon a \u00e9t\u00e9 moins simple que Google et Nest, ne fournissant aucune explication officielle de la panne via Twitter ou aux journalistes techniques. Pas g\u00e9nial, Amazon, faites mieux la prochaine fois. Une th\u00e9orie qui circule est que le probl\u00e8me a \u00e9t\u00e9 caus\u00e9 par une erreur chez Amazon Web Services bas\u00e9 en Irlande.<\/p>\n

Certains utilisateurs des m\u00e9dias sociaux ont exprim\u00e9 leur surprise que des entreprises comme Google et Amazon ne puissent pas r\u00e9soudre ces probl\u00e8mes plus rapidement. Une le\u00e7on ici semble \u00eatre que si vous trouvez que votre assistant vocal ou votre syst\u00e8me de maison intelligente est en panne, soyez pr\u00eat \u00e0 vivre sans lui pendant trois, six, douze heures ou plus.<\/p>\n

Nous avons dit qu’Apple pourrait \u00eatre le prochain. Il semble que Siri lui-m\u00eame n’ait pas diminu\u00e9 pour un grand nombre d’utilisateurs depuis des ann\u00e9es, ce qui agit en quelque sorte comme un bon PR pour le HomePod, d’autant plus qu’Amazon et Google ont maintenant eu un tour en 2018.<\/p>\n

Des pannes g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9es de Siri ont \u00e9t\u00e9 signal\u00e9es en 2011, 2014 et 2015, bien que certains utilisateurs n’aient pas pu acc\u00e9der \u00e0 l’assistant vocal pendant une journ\u00e9e. Et Apple n’est pas \u00e0 l’abri des probl\u00e8mes avec ses services cloud – en juin, il a confirm\u00e9 que les "Directions" \u00e9taient en panne dans son application Maps.<\/p>\n

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\"Quand<\/h2>\n

Faire face aux pannes d’assistant vocal<\/h2>\n

Bien s\u00fbr, si vous rencontrez des probl\u00e8mes, cela peut \u00eatre local sur votre appareil ou votre r\u00e9seau. Vous pouvez v\u00e9rifier l’\u00e9tat officiel du syst\u00e8me des services Apple, y compris Siri, Apple TV et Apple Music ici<\/a>. Les feux verts signifient que tout va bien.<\/p>\n

Pour Amazon Alexa, vous pouvez consulter la carte mondiale de Down Detector<\/a> et les graphiques des probl\u00e8mes signal\u00e9s au cours des derni\u00e8res 24 heures indiquant si et o\u00f9 Alexa est en panne, ainsi que le flux Twitter officiel d’Amazon Echo<\/a>.<\/p>\n

C’est la m\u00eame chose pour les informations en temps r\u00e9el de Down Detector sur les pannes de Google Home<\/a>, et assurez-vous de suivre Made by Google<\/a> sur Twitter.<\/p>\n

De toute \u00e9vidence, il vaut \u00e9galement la peine de v\u00e9rifier les m\u00e9dias sociaux (via la recherche et les hashtags) et les sites technologiques pour voir s’il s’agit d’un probl\u00e8me r\u00e9pandu et pour les mises \u00e0 jour de la soci\u00e9t\u00e9 qui travaille actuellement fr\u00e9n\u00e9tiquement pour le r\u00e9soudre. Si rien d’autre, vous obtiendrez un peu de solidarit\u00e9 pour votre premier probl\u00e8me mondial.<\/p>\n

Chaque correctif sera diff\u00e9rent et la plupart du temps, vous n’aurez qu’\u00e0 attendre que le correctif soit d\u00e9ploy\u00e9. Mais dans certains cas, comme le snafu de Google en juin, le conseil \u00e9tait de red\u00e9marrer les Chromecasts \u2013 alors pr\u00e9parez-vous \u00e0 faire un d\u00e9pannage de base et suivez attentivement les instructions.<\/p>\n

La contre-mesure la plus \u00e9vidente consiste \u00e0 choisir des appareils et des appareils dot\u00e9s de commandes physiques\/manuelles – comme des boutons d’alimentation, des curseurs, des cadrans – et \u00e9galement de vous familiariser avec les propres applications de la marque de technologie domestique intelligente en tant que sauvegarde ou plate-forme qui rassemble diverses commandes d’appareils dans une application. M\u00eame si au jour le jour vous souhaitez utiliser la voix. (Bien s\u00fbr, comme dans le cas de Nest, parfois ceux-ci tomberont simultan\u00e9ment comme lorsque ses applications iOS, Android ET Web \u00e9taient toutes foutues. Oh mon Dieu.)<\/p>\n

Assurez-vous \u00e9galement que tout le monde dans la maison sait comment utiliser toutes les technologies domestiques connect\u00e9es au cas o\u00f9 la voix ne fonctionnerait pas. C’est un bon conseil malgr\u00e9 tout – ne comptez pas sur la personne qui a configur\u00e9 l’appareil ou l’\u00e9cosyst\u00e8me pour tout faire, juste au cas o\u00f9 elle serait endormie, etc. Cela signifie que si Alexa ou Google Assistant tombe en panne pendant quelques heures, vous serez au moins capable de faire les bases.<\/p>\n

Vous avez eu une panne d’Alexa, de Google ou de smart home? Faites-nous savoir comment vous avez fait face dans les commentaires.<\/p>\n

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Source d’enregistrement: www.the-ambient.com<\/a><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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