{"id":269108,"date":"2023-04-02T17:01:00","date_gmt":"2023-04-02T14:01:00","guid":{"rendered":"https:\/\/hitech.mediadoma.com\/?p=269108"},"modified":"2023-04-02T17:01:01","modified_gmt":"2023-04-02T14:01:01","slug":"un-nuovo-studio-analizza-lintelligenza-degli-assistenti-vocali","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hitech.mediadoma.com\/it\/un-nuovo-studio-analizza-lintelligenza-degli-assistenti-vocali\/","title":{"rendered":"Un nuovo studio analizza l’intelligenza degli assistenti vocali"},"content":{"rendered":"

Un nuovo studio sugli assistenti vocali ha testato la capacit\u00e0 di Amazon Alexa<\/a>, Google Assistant<\/a> e Siri<\/a> di aiutare a soddisfare le domande delle persone e i risultati non sono brillanti.<\/p>\n

Il Nielsen Norman Group (NNG)<\/a> ha eseguito un test approfondito, anche se non scientifico, misurando non solo la risposta, ma anche le aspettative degli utenti. Ha riunito 17 partecipanti di New York e San Francisco, tutti utenti esperti di assistenti vocali, e li ha messi in un laboratorio per svolgere una serie di attivit\u00e0 di smart speaker, intervistandoli sulle loro aspettative e sulla qualit\u00e0 dei risultati.<\/p>\n

Anche se ha valutato l'input vocale come una buona esperienza per gli utenti e ha notato che il supporto per gli accenti stava migliorando, ha valutato la maggior parte degli altri elementi come "negativi". Questi includono l'uso del linguaggio naturale, l'output vocale degli assistenti vocali e la capacit\u00e0 di attingere a servizi degli utenti (calendari, email, liste di cose da fare) ed estrarre informazioni utili.<\/p>\n

Lo studio ha scoperto che il linguaggio naturale era uno dei maggiori ostacoli, con gli assistenti vocali regolarmente inciampati da frasi con molteplici cause:<\/p>\n

"La maggior parte dei partecipanti ha ritenuto che frasi complesse e con pi\u00f9 clausole (come "A che ora dovrei partire per Moss Beach sabato se voglio evitare il traffico?" o "Trova lo stato del volo di un volo da Londra a Vancouver che parte alle 16:55 di oggi") difficilmente sarebbero stati compresi dagli assistenti", si legge nello studio.<\/p>\n

Imparare la lingua giusta era un tema dello studio e le abilit\u00e0 di Alexa sono<\/a> state criticate dai partecipanti. Richiedere agli utenti di ricordare il nome esatto di una determinata abilit\u00e0 \u00e8 stata una delle principali critiche e i requisiti specifici dei comandi di fraseggio.<\/p>\n

“La maggior parte degli utenti di Alexa non sapeva cosa fossero le abilit\u00e0; alcuni li avevano gi\u00e0 incontrati, ne avevano installati uno o due e poi si erano completamente dimenticati della loro esistenza".<\/p>\n

Mentre il sondaggio NNG \u00e8 tutt'altro che scientifico e non genera conclusioni chiare o significative, \u00e8 piacevole per uno studio dare valore alle aspettative degli utenti. I test dell'assistente vocale di solito significano ripetere a pappagallo le stesse domande agli oratori, ma questo \u00e8 meglio progettato per essere una valutazione franca delle sfide affrontate da artisti del calibro di Amazon, Google e Apple per produrre un vero assistente digitale.<\/p>\n

Fonte di registrazione: www.the-ambient.com<\/a><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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