A maneira como as empresas de tecnologia analisam os dados de voz coletados por assistentes virtuais est\u00e1 se tornando um problema delicado. A \u00faltima empresa em destaque \u00e9 a Apple, com um novo relat\u00f3rio detalhando como os contratados costumam ouvir grava\u00e7\u00f5es confidenciais capturadas pela Siri.<\/p>\n
Um denunciante falando ao The Guardian<\/a> revelou que os contratados ouvem regularmente informa\u00e7\u00f5es confidenciais enquanto analisam as solicita\u00e7\u00f5es da Siri. A fonte tamb\u00e9m expressou preocupa\u00e7\u00e3o com a frequ\u00eancia de ativa\u00e7\u00f5es acidentais que coletam essas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Como excluir seu: hist\u00f3rico de voz Alexa<\/a> |<\/strong> Hist\u00f3rico de voz do Assistente do Google<\/a><\/p>\n O fato de a Apple estar usando humanos para analisar grava\u00e7\u00f5es de voz n\u00e3o \u00e9 novidade, embora haja um argumento v\u00e1lido de que a empresa n\u00e3o est\u00e1 divulgando esse processo t\u00e3o bem quanto deveria. O que \u00e9 novidade, no entanto, \u00e9 como ele pode estar lidando com esses dados de maneira imprudente.<\/p>\n De acordo com a fonte, os empreiteiros ouviram grava\u00e7\u00f5es de neg\u00f3cios privados, discuss\u00f5es m\u00e9dicas, tr\u00e1fico de drogas e pessoas fazendo sexo \u2013 tudo claramente feito sem inten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Os empreiteiros notar\u00e3o quando acreditarem que uma grava\u00e7\u00e3o foi feita por engano, mas o fato de essas grava\u00e7\u00f5es chegarem aos ouvidos humanos ser\u00e1 suficiente para preocupar muitos usu\u00e1rios. De acordo com a fonte do The Guardian, os principais culpados por acionar acidentalmente o Siri s\u00e3o o HomePod<\/a>, os usu\u00e1rios do Apple Watch levantando o pulso (o que acorda o Siri) e, estranhamente, o som de um z\u00edper, que o assistente costuma confundir com as palavras de ativa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n "A regularidade de acionamentos acidentais no rel\u00f3gio \u00e9 incrivelmente alta", disse a fonte. "O rel\u00f3gio pode gravar alguns trechos de 30 segundos – n\u00e3o tanto tempo, mas voc\u00ea pode ter uma boa ideia do que est\u00e1 acontecendo."<\/p>\n A Apple disse ao The Guardian que menos de 1% de todas as grava\u00e7\u00f5es feitas pela Siri acabam sendo ouvidas por contratados. Todas as grava\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m t\u00eam seu ID Apple removido, algo que a empresa nos disse no passado, no entanto, o relat\u00f3rio menciona que as grava\u00e7\u00f5es s\u00e3o acompanhadas por "localiza\u00e7\u00e3o, detalhes de contato e dados do aplicativo". Entramos em contato com a Apple para elaborar sobre isso.<\/p>\n Mas mesmo com as informa\u00e7\u00f5es pessoais removidas, as grava\u00e7\u00f5es acidentais podem incluir detalhes que podem ser usados \u200b\u200bpara identificar as pessoas que est\u00e3o falando. “A Apple est\u00e1 terceirizando, h\u00e1 uma alta rotatividade", disse a fonte ao The Guardian. “N\u00e3o \u00e9 como se as pessoas estivessem sendo encorajadas a ter considera\u00e7\u00e3o pela privacidade das pessoas, ou mesmo consider\u00e1-la. Se houvesse algu\u00e9m com inten\u00e7\u00f5es nefastas, n\u00e3o seria dif\u00edcil identificar [as pessoas nas grava\u00e7\u00f5es].”<\/p>\n A fonte acrescentou que tamb\u00e9m n\u00e3o h\u00e1 procedimentos espec\u00edficos para lidar com grava\u00e7\u00f5es confidenciais.<\/p>\n O relat\u00f3rio mais recente segue outros sobre como a Amazon e o Google seguem procedimentos semelhantes. Mais recentemente , o Google foi for\u00e7ado a se desculpar<\/a> depois que mais de 1.000 grava\u00e7\u00f5es de \u00e1udio do Google Assistant vazaram por um contratante, muitas das quais foram claramente gravadas por engano. A Amazon tamb\u00e9m foi criticada<\/a> por n\u00e3o anonimizar suficientemente os dados de voz obtidos pelo Alexa.<\/p>\n