Revisión de Vivint Smart Home: un excelente sistema de seguridad inteligente todo en uno

La casa inteligente es complicada. Desde que empecé a instalar aparatos domóticos hace casi diez años apenas ha pasado un fin de semana en el que no haya tenido que solucionar una cosa u otra. Pero cuando funciona, es genial. Y esa es la promesa de Vivint Smart Home: todo funcionará. Y si no es así, alguien más lo arreglará por ti.

Por supuesto, Vivint también es un sistema de seguridad inteligente altamente calificado e instalado profesionalmente que puede protegerlo a usted y a su hogar contra incendios, inundaciones y robos. Un servicio de monitoreo profesional entrará en acción en caso de que suene una alarma de humo o un sensor de contacto o active el botón de pánico en su hogar, y todo está controlado a través de una excelente aplicación para teléfonos inteligentes y un gran panel de pantalla táctil de 7 pulgadas en su hogar.

Es un paquete impresionante, y para la mayoría de las personas una excelente opción si desea la seguridad de un sistema monitoreado, la conveniencia de un hogar inteligente y el placer de no tener que configurarlo todo o pasar los fines de semana jugando con los botones de emparejamiento y solucionando problemas de Wi-Fi. -Conectividad fi.

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Pero sí paga más por ese servicio, de $30 a $50 al mes más. Además, desembolsará mucho dinero en efectivo por adelantado para el equipo. Y si bien si opta por el bricolaje, podría repartir el costo de las horas extra, Vivint ofrece la opción de pagar las horas extra de su equipo, pero eso lo limita a un contrato de hasta 5 años.

En última instancia, si le encanta jugar con su hogar inteligente, siempre quiere probar los últimos dispositivos y configurar automatizaciones asombrosas, las restricciones del sistema de Vivint pueden irritar: es el camino de Vivint o la carretera. Pero si desea un sistema de seguridad para el hogar receptivo, innovador y muy inteligente con el que no tenga que mover un dedo, Vivint es la mejor opción en el mercado hoy en día.

Pasamos 4 meses viviendo con un sistema Vivint Smart Home en una casa de 4 dormitorios y 2500 pies cuadrados. Siga leyendo para nuestra completa evaluación.

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Vivint: Diseño, instalación y puesta a punto

No puede comprar equipo de Vivint en el estante, todo está instalado a medida por un técnico de Vivint (no hay subcontratación de terceros aquí). Para comenzar, realice una consulta telefónica inicial, donde responderá preguntas sobre su hogar: cuántas puertas y ventanas tiene, si tiene mascotas, si desea cámaras, ese tipo de cosas.

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Luego, Vivint recomienda el equipo que necesita para proteger su hogar, además de sugerir dispositivos adicionales que podría desear para su comodidad, como un termostato inteligente, un abridor de puerta de garaje inteligente, cerraduras de puertas inteligentes, y le da una cotización para todo.

Una vez que haya decidido lo que quiere, el técnico va a su casa y lo instala. En nuestro caso, dos técnicos pasaron 6 horas instalando una impresionante lista de dispositivos en toda la casa. Esto incluía:

• 1 Vivint Smart Hub: un panel de pantalla táctil montado en la pared
• 20 sensores de puerta/ventana
• 2 sensores de movimiento
• 2 detectores de rotura de cristales
• 4 cerraduras inteligentes Kwikset Z-Wave
• 2 termostatos Vivint Element
• 2 módulos de lámpara (enchufes inteligentes)
• 2 profesionales de la cámara exterior Vivint
• 1 cámara de timbre Vivint Pro
• 1 cámara interior Vivint Ping
• 1 Vivint Smart Drive (un DVR para el almacenamiento local de imágenes de la cámara)
• Letreros y calcomanías para jardín de Vivint Smart Home

El proceso de instalación involucró una buena cantidad de perforación y consulta: los técnicos preguntaron en cada paso exactamente dónde queríamos las cosas, mientras daban consejos sobre el mejor lugar desde el punto de vista de la seguridad.

Para instalar las cámaras de seguridad exteriores, perforaron las paredes y, para los sensores de las puertas, perforaron las puertas y los marcos de las puertas, lo que resultó en sensores de puertas completamente invisibles. El concentrador inteligente debía montarse en una pared sobre un tomacorriente y cerca del módem de Internet de la casa, lo que requería un gran orificio en la pared (tapado por el panel) para permitir que el cable pasara a través de la pared hacia el tomacorriente existente.

Los dispositivos cableados (cámaras y concentrador) tenían que conectarse a los tomacorrientes a través de enchufes grandes y gruesos que llevan la señal de vuelta al concentrador utilizando el cableado existente en el hogar (evitando la necesidad de instalar cables adicionales). La única excepción fue el timbre de video, que podría estar cableado (no hay opción de batería).

No éramos grandes admiradores de estos enchufes, principalmente porque nuestro gran perro los sacaba de los enchufes, pero objetivamente son mejores que los cables que cuelgan de las paredes y resolvieron los problemas de conectividad que comúnmente experimentamos con dispositivos similares de otros fabricantes.

Una vez que el equipo estuvo en su lugar, los técnicos nos guiaron a través de la instalación y el uso de la aplicación Vivint y el centro inteligente con pantalla táctil. En general, el proceso de instalación fue de primera categoría. Los técnicos fueron corteses, conocedores, ordenados y rápidos, y bien valieron la tarifa de instalación comparativamente baja ($ 49 a $ 99 dependiendo de la cantidad de equipo que tenga).

Sistema de Seguridad Vivint: Costo y planes de seguimiento

Según Vivint, el cliente promedio obtiene inicialmente un equipo con un valor aproximado de $ 2,000, aunque un kit de inicio básico cuesta solo $ 599, que incluye el concentrador, 2 sensores de puerta / ventana, un sensor de movimiento, un sensor de agua y $ 100 para sensores adicionales. La instalación está incluida en el precio, al igual que las señales de jardín y las pegatinas de seguridad.

El sistema instalado en nuestra casa de prueba costó significativamente más, en gran parte porque requería un total de 20 sensores de puerta/ventana, 2 sensores de movimiento y 2 detectores de rotura de vidrio para cubrir toda la casa, a un costo de $1300. Eso es alrededor de $ 50 por sensor, que es alto considerando que estos son sensores bastante básicos. Es posible que la mayoría de las personas no necesiten cubrir el segundo piso de su hogar, pero como el nuestro es de fácil acceso, se consideró necesario.

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Tres cerraduras inteligentes, 2 termostatos, 2 enchufes inteligentes, 2 cámaras exteriores, una cámara de timbre y una cámara interior cuestan un total de $2200. Comparativamente, las versiones de Nest de estos (los más cercanos en paridad de funciones) le costarían cerca de $ 2,700.

También añadimos un Vivint Smart Drive al sistema, que graba todas las imágenes de su cámara continuamente, 24/7 durante 30 días, y vale la pena el precio de $ 249 si va a invertir en varias cámaras, ya que le ahorra la tarifa mensual de $ 5 por cámara, y le permite rebobinar su metraje hasta por un mes (en lugar de solo 14 días de clips de 10 a 90 segundos).

Junto con los costos del equipo, debe pagar una tarifa mensual de $ 39.99. Esto le brinda acceso remoto a su hogar, monitoreo profesional, servicio técnico en el hogar y una garantía de equipo de por vida. No hay contrato y puede cancelar en cualquier momento, pero no puede autocontrolar el sistema, por lo que si cancela su equipo solo funcionará localmente.

Puede optar por financiar el costo del equipo durante un período de tiempo determinado, lo que lo bloqueará en el sistema por hasta 5 años. Si cancela, debe pagar el saldo restante del equipo que no podrá usar con ningún otro sistema (todos los productos de la marca Vivint solo funcionan con su sistema).

Si bien las empresas de seguridad generalmente se están alejando de los contratos, esta opción hace que sea más asequible configurar su hogar inteligente de una sola vez, en lugar de fragmentarlo durante algunos años si opta por la ruta del bricolaje.

Sin embargo, los contratos tradicionalmente equivalen a clientes insatisfechos, y Vivint tiene una buena cantidad de malas críticas, en gran parte basadas en tácticas agresivas informadas por vendedores de puerta en puerta y clientes descontentos atrapados en contratos. Si sigue este camino, asegúrese de saber en qué se está inscribiendo.

Sistema de seguridad Vivint: características y uso diario

En primer lugar, Vivint es un sistema de seguridad para el hogar y sus características y aplicaciones se adaptan mucho a eso. No es que el lado de la casa inteligente sea una ocurrencia tardía, pero definitivamente es más un complemento, en lugar de una parte crucial del sistema.

Este es un sistema de alarma de primera línea que no carece de características. Desde tres configuraciones de alarma: Desarmado, Armado (permanecer) y Armado (salir) y una conexión celular para que permanezca en línea incluso si se corta la energía (las cámaras aún necesitan Wi-Fi), a una conexión directa al sistema de monitoreo a través de el micrófono y el altavoz integrados en el concentrador inteligente: está bien protegido con un sistema Vivint.

También es completamente personalizable, puede optar por excluir ciertos sensores del sistema de alarma y darle a cada miembro de su hogar su propio código de armado/desarmado. El sistema también tiene acciones personalizadas para armar y desarmar a una hora determinada del día y cuando su puerta está bloqueada o desbloqueada en el teclado, una característica excelente que actualmente solo ofrecen ADT, Simplisafe y Nest (suponiendo que tenga un equipo compatible).

Centro inteligente Vivint

El concentrador inteligente es el cerebro del sistema que se comunica con todos los dispositivos a través de sus radios integradas: Wi-Fi, Z-Wave y la propia radio patentada de Vivint. También cuenta con conectividad celular LTE, una pantalla táctil de 7 pulgadas con parlante y micrófono integrados para hablar con el centro de despacho y una sirena de 100dB. Una batería de respaldo mantendrá el sistema funcionando durante 24 horas sin energía, y se ilumina en verde cuando está desarmado y en rojo cuando está armado.

Puede controlar casi todo en su sistema desde este panel, incluido el armado y desarmado, el bloqueo y desbloqueo de puertas, ver la transmisión de la cámara, ver el estado de todos los sensores y encender y apagar las luces conectadas. Una pantalla de emergencia de acceso rápido lo conecta directamente con el centro de llamadas, especialmente útil para familias con niños y sin teléfono fijo.

Encontramos el panel muy fácil de usar, receptivo y con una pantalla grande y agradable que es excelente para ver videos. Cuando se presiona el timbre, la transmisión aparece en la pantalla para que pueda usarla como un intercomunicador. Sin embargo, es muy grande y voluminoso, y nos dijeron que tenía que montarse en una pared, lo que provocó que se cortara una gran parte de la pared.

Hemos probado muchos sistemas de alarma y tener un panel y/o un teclado fijados a la pared es una característica clave. Si accidentalmente activa la alarma, no necesita correr buscando su teléfono para desarmarlo, y facilita el trato de los invitados y visitantes.

Aplicación Vivint

La aplicación Vivint está bien diseñada, es fácil de usar y es muy estable: solo se bloqueó 3 o 4 veces en los 4 meses que estuvimos probando. La pantalla principal se abre en seguridad, mostrándole si su hogar está armado o desarmado y si su puerta está bloqueada. Hay una pestaña para termostatos, cámaras, otros dispositivos y un registro de actividad.

La aplicación es donde crea rutinas de hogar inteligente, llamadas Acciones personalizadas. Estos conectan sus dispositivos para hacer que el sistema de seguridad sea un sistema doméstico inteligente. Las acciones personalizadas son probablemente el eslabón más débil de Vivint, al menos en comparación con las rutinas y automatizaciones que puede configurar en otros sistemas domésticos inteligentes.

Cada acción puede hacer solo una cosa, no puede encadenar eventos en una acción de "Buenas noches", por ejemplo. En su lugar, debe configurar tres acciones diferentes si, por ejemplo, desea cerrar sus puertas, apagar las luces y armar su sistema Tampoco puede agregar el termostato en acciones personalizadas.

Puede configurar Acciones para usar los sensores de movimiento y contacto para encender o apagar las luces o los enchufes conectados, configurar el brillo y decir cuánto tiempo permanecerán encendidos, pero falta un control detallado. Además, una vez que crea una acción, no puede editarla; debe eliminarla y comenzar de nuevo para cambiar cualquier cosa.

Hay muchos activadores disponibles para las Acciones, incluso cuando el sistema se arma o se desarma, el amanecer, el atardecer, el movimiento, en un horario, cuando suena el timbre, cuando sale/llega su automóvil (si tiene Car Guard) y cuando un la cámara ve a una persona o detecta movimiento.

Cámaras inteligentes Vivint

El conjunto de cámaras de Vivint es uno de sus mayores puntos de venta. Estos son dispositivos de gama alta y bien diseñados con algunas de las mejores funciones inteligentes integradas del mercado. La línea profesional es fácilmente comparable a la línea Outdoor IQ de Nest, con la ventaja de trabajar en su red local, eliminando el tiempo de retraso que tiene con los competidores basados ​​en la nube.

Hay una cámara exterior, una cámara interior y un timbre de video. Todos graban video 1080p, 4K HDR, tienen visión nocturna, capacidades de zoom 3X HD y audio bidireccional. Pueden activarse para grabar por eventos o configurarse para grabar continuamente (si tiene Smart Drive). Puede establecer zonas de detección para limitar las alertas falsas y todas las cámaras tienen detección de personas (sin reconocimiento facial, sin embargo), por lo que puede optar por recibir alertas solo para personas.

Las cámaras se integran directamente con el sistema de seguridad y utilizan funciones avanzadas de IA y análisis en el dispositivo para ir más allá de la simple supervisión de intrusiones y enviarle notificaciones, para proteger su hogar de manera proactiva.

Por ejemplo, Outdoor Camera Pro, que tiene un campo de visión de 140 grados, tiene una función de disuasión llamada Smart Sentry que monitorea a cualquier persona en su propiedad y silba o reproduce un tono si detecta que alguien se demora. Útil para asustar a alguien que está en tu casa.

El nuevo Doorbell Camera Pro de Vivint (lanzado a principios de este año) también tiene Smart Sentry adaptado a los paquetes. Si detecta un paquete en su porche, puede habilitar automáticamente el modo de disuasión (o darle la opción de encenderlo manualmente) enviando una advertencia a cualquiera que esté considerando una siesta de paquete.

La cámara del timbre también tiene un campo de visión ultra amplio único (vea el video a continuación), por lo que puede ver el área de la puerta principal de arriba a abajo, lo que significa que el paquete no puede ocultarse sin importar dónde lo coloque el cartero.. Además, cuando alguien presiona el timbre, la transmisión de video aparece automáticamente en el panel del concentrador inteligente. Desde aquí puede hablar con la persona y desbloquear la puerta.

Descubrimos que estas características realmente nos quitan la responsabilidad de cuidar nuestro hogar, en lugar de ponerlo en manos de una IA que no ignorará las notificaciones ni se olvidará de quitar el teléfono del modo silencioso.

La cámara Ping para interiores tiene menos funciones, aunque tiene un modo de privacidad, que ninguna de las cámaras para exteriores tiene (no hay forma de apagarlas más que desenchufarlas). Además, hay un botón en la parte superior que puedes usar para llamar a alguien desde la cámara. Entonces, un niño solo en casa puede presionarlo y hablar con sus padres, una característica útil.

Otra característica de seguridad que nos impresionó es la integración del sistema con Car Guard de Vivint. Un dispositivo de $ 200 que instala en el puerto OBD de su automóvil, Car Guard hace cosas útiles como rastrear el nivel de combustible, la ubicación y la velocidad de su automóvil, utilizando una tarjeta SIM de AT&T ($ 10 por mes). Pero también funciona en conjunto con el sistema de seguridad y puede enviarle alertas cuando su automóvil es manipulado (es decir, se abre una puerta o se golpea).

En nuestro vecindario, los robos de autos son comunes, especialmente por la noche, y configuramos una Acción que activa la Cámara exterior en el camino de entrada si un auto fue manipulado durante las horas de 10 p. m. y 5 a. m., lo que significa que la cámara sonará un alarma y enciende su luz LED.

Desafortunadamente, la geocerca que usa el automóvil para armar/desarmar el sistema aún no funciona bien, pero puede usarla para activar funciones de hogar inteligente, como encender las luces.

Si bien las cámaras en general funcionaron muy bien, recibimos muchas notificaciones de detección de personas falsas de las cámaras exteriores, en gran parte debido a los árboles. Tampoco hay alerta de inserción si algún dispositivo se desconecta, lo que sucedió con bastante frecuencia. Además, la grabación y la reproducción tienen algunos problemas: no puede hacer zoom en las imágenes grabadas, y el timbre no graba si responde al timbre e incluso con el sistema DVR hubo algunos períodos de caída inexplicable cuando no podíamos. t volver atrás y ver imágenes anteriores.

El videoportero, sin embargo, es fácilmente el mejor que hemos probado (y hemos probado mucho). Además de ser una de las videocámaras de timbre con mejor aspecto (delgada, discreta y que en realidad parece un timbre), el tiempo de respuesta desde la detección de movimiento/visitas/o la pulsación de un botón fue de segundos y la reproducción casi instantánea. Tampoco recibimos alertas falsas ni visitantes perdidos. La calidad del video es excelente y el audio es súper fluido, sin interrupciones ni retrasos. Además, ese campo de visión es insuperable en el mercado ahora mismo.

Otros dispositivos

Vivint tiene su propio termostato inteligente Element. Este dispositivo controlado por Z-Wave no es muy llamativo, pero si su juego es discreto, es bueno y se integra perfectamente. Presiónelo para subir o bajar la temperatura y aparecerán números LED que le mostrarán la temperatura, azul brillante para aire o rojo para el calor. Un botón en el lateral te permite realizar acciones más avanzadas como cambiar de uno a otro o apagarlo. De lo contrario, se accede a la mayoría de las configuraciones en el panel o en la aplicación.

El Element es un termostato inteligente que usa geofencing para ajustar la temperatura si no está y ofrece 4 preajustes ajustables: Home, Sleep, Away y Vacation, para un fácil ajuste. Puede notificarte cuando entra en cada etapa y puedes controlarlo usando la voz con Google o Alexa.

Vivint usa cerraduras Z-Wave Kwikset, cerraduras de teclado básicas y utilitarias que se pueden controlar de forma remota con la aplicación o el panel. Este es uno de los puntos débiles del sistema si está buscando una casa súper inteligente, ya que no hay una función de desbloqueo automático, los botones no están retroiluminados, un dolor por la noche y la carcasa mecánica en la parte posterior de la la puerta es grande, voluminosa y muy ruidosa.

También mastican las baterías. Ya hemos tenido que reemplazar las baterías de la puerta delantera desde que comenzamos las pruebas. Pero encajan bien en el sistema general y tienen acceso tanto con llave como con código, además puedes tocar un botón en la aplicación para bloquear todas las puertas a la vez, o configurarlas para que se bloqueen automáticamente cuando el sistema se arma.

Nos gusta que pueda configurar el sistema para que se arme cuando cierre una puerta y se desarme cuando la abra, y puede asignar diferentes llaves a las personas de su hogar, pero no puede crear códigos temporales para los usuarios, tiene que entrar y eliminarlos manualmente.

Vivint Security System: integraciones de hogares inteligentes

Si bien todos los dispositivos patentados de Vivint funcionan juntos sin problemas, y sus asociaciones aprobadas con Hue, Nest y Kwikset significan que esos dispositivos se integran bien en el sistema, cuando se trata de agregar algo más, realmente no vale la pena molestarse.

Vivint es un sistema Z-Wave y puede agregar dispositivos Z-Wave al concentrador (con una llamada al soporte técnico), pero no se integrarán con ninguno de los sensores de Vivint, lo que significa que realmente no puede configurar nada más avanzado. domótica inteligente.

Cuando se trata de iluminación inteligente, estás igualmente limitado. Vivint vende "módulos de lámpara" (enchufes inteligentes) para conectar lámparas existentes y recomienda instalar interruptores de luz conectados Z-Wave. También se integra con el sistema Philips Hue, que es lo que ya teníamos instalado en nuestra casa de prueba.

Hue se sincroniza directamente con el sistema Vivint, por lo que puede controlar la luz a través de su aplicación, pero los controles son torpes y poco intuitivos (aparecen como puntos de venta). Puede encender y apagar las cosas y ajustar el brillo, pero para cualquier ajuste fino o cambio de color aún necesita la aplicación Hue. La integración realmente solo es útil para agregar una acción personalizada para apagar todas las luces por la noche o cuando arma su sistema.

Vivint funciona con el Asistente de Google y Alexa solo para el control de voz; no hay integración con las rutinas de Google o Alexa. Puede usar su voz para bloquear puertas, armar el sistema, ajustar el termostato y cerrar la puerta del garaje. No puede desbloquear o desarmar el sistema y no puede ver las imágenes de la cámara en ninguna pantalla del asistente inteligente.

En general, Vivint funciona un poco mejor con Google, porque con Alexa debes decir "Alexa, pregúntale a Vivint" antes de cada comando.

En última instancia, la falta de profundidad de integración es una especie de punto de Vivint. Este es un sistema estrictamente controlado que funciona tan bien precisamente porque es un jardín amurallado. Los técnicos de Vivint conocen a la perfección los dispositivos y pueden repararlos cuando surgen problemas. Tuvimos que llamar al soporte cuatro veces durante nuestras pruebas y siempre pudieron resolver el problema, incluido el reemplazo de dispositivos que no funcionaban.

Esta alta calidad de servicio y tranquilidad general es una gran parte del valor de un sistema Vivint. Si algo sale mal, alguien más lo arreglará por ti. Si desea un nuevo dispositivo, otra persona lo instalará por usted y se asegurará de que funcione con su sistema.

Si bien pagará por esto, elimina gran parte de la fricción en torno a la casa inteligente, lo que lo convierte en el sistema ideal para cualquiera que desee la comodidad de la automatización del hogar y la seguridad de la seguridad profesional, pero no quiere mover un dedo para Consíguelo.

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​Sistema de seguridad para el hogar inteligente Vivint

Este sistema de seguridad para el hogar inteligente "Hazlo todo por ti" es el sistema de seguridad para el hogar inteligente instalado profesionalmente más completo disponible en la actualidad. La seguridad es la función principal, pero las ofertas de casas inteligentes son impresionantes, aunque no muy flexibles, pero lo más importante es que todas funcionan muy bien gracias a las inteligentes soluciones de conectividad de Vivint. La opción de pagar con el tiempo hace que esta sea una excelente manera de obtener una experiencia completa de hogar inteligente sin pagar el precio total por adelantado, pero no nos gusta que tenga que hablar con un representante de ventas para obtener el precio. Una excelente aplicación, cámaras superiores y un servicio de atención al cliente de primer nivel hacen de Vivint una de las mejores opciones para cualquiera que esté dispuesto a pagar un poco más por su tranquilidad.

• El mejor videoportero de su clase

• Excelentes cámaras inteligentes

• Conectividad sólida

• Sin contrato

• Una aplicación para controlarlo todo

• Caro

• Pagar por el acceso remoto

• La detección de personas es inestable

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• Las cerraduras inteligentes Kwikset son básicas