Vivint Smart Home recension: Ett utmärkt allt-i-ett smart säkerhetssystem

Det smarta hemmet är komplicerat. Sedan jag började installera hemautomationsprylar för snart tio år sedan har det knappt gått en helg då jag inte har behövt felsöka det ena eller det andra. Men när det fungerar är det jättebra. Och det är löftet om Vivint Smart Home – allt kommer bara att fungera. Och om det inte gör det kommer någon annan att fixa det åt dig.

Naturligtvis är Vivint också ett högt rankat, professionellt installerat, smart säkerhetssystem som kan skydda dig och ditt hem från brand, översvämning och inbrott. En professionell övervakningstjänst kommer att träda i kraft om en brandvarnare går igång eller en kontaktsensor löser ut eller om du utlöser panikknappen i ditt hem, och allt styrs genom en utmärkt smartphone-app och en stor 7-tums pekskärmspanel i din Hem.

Det är ett imponerande paket, och för de flesta ett utmärkt val om du vill ha säkerheten i ett övervakat system, bekvämligheten med ett smart hem och fritiden att inte behöva ställa in allt eller spendera helgerna med att pilla med ihopkopplingsknappar och felsöka Wi -Fi-anslutning.

Läs det här: De bästa säkerhetssystemen för smarta hem

Men du betalar mer för den tjänsten, $30 till $50 i månaden mer. Dessutom får du mycket pengar i förväg för utrustningen. Och även om du gick DIY-vägen kunde du fördela kostnaderna övertid, Vivint erbjuder möjligheten att betala för din utrustning övertid, men det låser dig till ett kontrakt på upp till 5 år.

I slutändan, om du älskar att pyssla med ditt smarta hem, alltid vill prova de senaste prylarna och ställa in wow-värdiga automatiseringar, kan begränsningarna i Vivints system skava – det är Vivints väg eller motorvägen. Men om du vill ha ett lyhört, innovativt och väldigt smart hemsäkerhetssystem som du inte behöver lyfta ett finger för att hantera är Vivint det bästa alternativet på marknaden idag.

Vi tillbringade fyra månader med ett Vivint Smart Home System i ett hem med fyra sovrum, 2 500 kvadratmeter. Läs vidare för vår fullständiga recension.

---

Vivint: Design, installation och installation

Du kan inte köpa Vivint-utrustning från hyllan, allt är specialinstallerat av en Vivint-tekniker (ingen tredjepartsoutsourcing här). För att komma igång gör du en första telefonkonsultation, där du svarar på frågor om ditt hem – hur många dörrar och fönster du har, har du husdjur, vill du ha kameror, sånt.

Traditionellt varumärke, nya smarta funktioner: Blue by ADT säkerhetssystem granskning

Sedan rekommenderar Vivint den utrustning du behöver för att säkra ditt hem, samt föreslår ytterligare prylar du kanske vill ha för bekvämlighet – som en smart termostat, en smart garageportöppnare, smarta dörrlås – och ger dig en offert på allt.

När du har bestämt dig för vad du vill ha, kommer tekniken ut till ditt hus och installerar den. I vårt fall spenderade två tekniker 6 timmar på att installera en imponerande lista med prylar i hela hemmet. Detta inkluderade:

• 1 Vivint Smart Hub – en väggmonterad pekskärmspanel
• 20 dörr-/fönstersensorer
• 2 rörelsesensorer
• 2 glaskrossdetektorer
• 4 Kwikset Z-Wave smarta lås
• 2 Vivint Element termostater
• 2 lampmoduler (smarta kontakter)
• 2 Vivint utomhuskamera-proffs
• 1 Vivint Doorbell Camera Pro
• 1 Vivint Ping inomhuskamera
• 1 Vivint Smart Drive (en DVR för lokal lagring av kameramaterial)
• Vivint Smart Home trädgårdsskylt och klistermärken

Installationsprocessen innebar en hel del borrning och konsultation – teknikerna frågade vid varje steg var exakt vi ville ha saker, samtidigt som de gav råd om den bästa platsen ur säkerhetssynpunkt.

För att installera utomhusövervakningskamerorna borrade de igenom väggarna och för dörrsensorerna borrade de i dörren och dörrkarmarna – vilket resulterade i helt osynliga dörrsensorer. Den smarta hubben måste monteras på en vägg ovanför ett uttag och nära hemmets internetmodem, vilket krävde ett stort hål i väggen (täckt av panelen) för att kabeln skulle kunna dras genom väggen och in i det befintliga uttaget.

De trådbundna enheterna (kameror och hubb) var tvungna att anslutas till uttag via stora, tjocka pluggar som för signalen tillbaka till hubben med hjälp av hemmets befintliga ledningar (för att undvika att behöva dra extra kablar). Det enda undantaget var videodörrklockan, som kunde kopplas fast (det finns inget batteridrivet alternativ).

Vi var inte stora fans av dessa pluggar, främst för att vår stora hund höll på att slå ut dem ur uttagen, men de är objektivt sett bättre än kablar som dinglade nerför väggar och de löste anslutningsproblem som vi ofta upplever med liknande enheter från andra tillverkare.

När utrustningen var på plats ledde teknikerna oss genom att installera och använda Vivint-appen och pekskärmens smarta hubb. Sammantaget var installationsprocessen på topp. Teknikerna var artiga, kunniga, snygga och snabba och väl värda den jämförelsevis låga installationsavgiften ($49 till $99 beroende på hur mycket kit du har).

Vivint Security System: Kostnads- och övervakningsplaner

Enligt Vivint får den genomsnittliga kunden utrustning till ett värde av cirka 2 000 USD initialt, även om ett grundläggande startpaket är bara 599 USD, inklusive navet, 2 dörr-/fönstersensorer, en rörelsesensor, en vattensensor och 100 USD för ytterligare sensorer. Montering ingår i priset, liksom gårdsskyltar och säkerhetsdekaler.

Systemet som installerades i vårt testhem kostade betydligt mer, till stor del eftersom det krävde totalt 20 dörr-/fönstersensorer, 2 rörelsesensorer och 2 glaskrossdetektorer för att täcka hela hemmet – till en kostnad av 1 300 USD. Det är ungefär $50 per sensor, vilket är högt med tanke på att dessa är ganska grundläggande sensorer. De flesta behöver kanske inte täcka andra våningen i sitt hem – men eftersom vårt är lättillgängligt ansågs det nödvändigt.

Se även: De bästa sensorerna för smarta hem

Tre smarta lås, 2 termostater, 2 smarta pluggar, 2 utomhuskameror, en dörrklockkamera och en inomhuskamera kostar totalt 2 200 USD. Jämförelsevis, Nest-versioner av dessa (den närmaste i funktionsparitet) skulle ge dig tillbaka nära $2 700.

Vi lade också till en Vivint Smart Drive till systemet, som spelar in alla dina kamerabilder kontinuerligt, 24/7 i 30 dagar – och är väl värt prislappen på 249 $ om du ska investera i flera kameror, eftersom det sparar dig den månatliga $5 per kameraavgift, och låter dig spola tillbaka genom dina bilder i upp till en månad (till skillnad från bara 14 dagar med 10-90 sekunders klipp).

Tillsammans med utrustningskostnader måste du betala en månadsavgift på $39,99. Detta ger dig fjärråtkomst till ditt hem, professionell övervakning, teknisk service i hemmet och livstids utrustningsgaranti. Det finns inget kontrakt, och du kan avbryta när som helst, men du kan inte självövervaka systemet, så om du säger upp din utrustning fungerar den bara lokalt.

Du kan välja att finansiera kostnaden för utrustningen under en bestämd tidsperiod, vilket låser dig i systemet i upp till 5 år. Om du avbokar måste du betala det återstående saldot på utrustning som du inte kommer att kunna använda med något annat system (alla Vivints märkesvaror fungerar bara med dess system).

Även om säkerhetsföretag i allmänhet går bort från kontrakt, gör det här alternativet det mer överkomligt att installera ditt smarta hem på en gång, snarare än att dela upp det under några år om du går DIY-vägen.

Kontrakt är dock traditionellt lika olyckliga kunder, och Vivint har sin beskärda del av dåliga recensioner där ute, till stor del baserat på rapporterad aggressiv taktik från dörr-till-dörr-försäljare och missnöjda kunder som fastnat i kontrakt. Om du går den här vägen, se till att du vet vad du registrerar dig för.

Vivint Security System: Funktioner och daglig användning

Först och främst är Vivint ett hemsäkerhetssystem och dess funktioner och app är väldigt skräddarsydda för det. Det är inte så att den smarta hemsidan är en eftertanke, men det är definitivt mer ett komplement till, snarare än en avgörande del av, systemet.

Detta är ett förstklassigt larmsystem som inte saknar några funktioner. Från tre larminställningar: Avaktiverad, Armerad (blir kvar) och Armerad (avgår) och en mobilanslutning så att den förblir online även om strömmen går (kamerorna behöver fortfarande Wi-Fi), till en direktanslutning till övervakningssystemet via den inbyggda mikrofonen och högtalaren på den smarta hubben – du är väl säkrad med ett Vivint-system.

Den är också helt anpassningsbar, du kan välja att utesluta vissa sensorer från larmsystemet och ge varje medlem i ditt hushåll sin egen till-/frånkopplingskod. Systemet har också anpassade åtgärder för till- och frånkoppling vid en viss tid på dagen och när din dörr är låst eller olåst med knappsatsen – en utmärkt funktion som endast erbjuds av ADT, Simplisafe och Nest för närvarande (förutsatt att du har kompatibel utrustning).

Vivint Smart Hub

Den smarta hubben är hjärnan i systemet som kommunicerar med alla enheter via dess inbyggda radioapparater – Wi-Fi, Z-Wave och Vivints egen radio. Den har också LTE-mobilanslutning, en 7-tums pekskärm med en inbyggd högtalare och mikrofon för att prata med sändningscentralen och en 100dB siren. Ett reservbatteri kommer att hålla systemet igång i 24 timmar utan ström, och det lyser grönt när det är avaktiverat och rött när det är tillkopplat.

Du kan styra nästan allt i ditt system från den här panelen, inklusive till- och frånkoppling, låsning och upplåsning av dörrar, se kameraflödet, se status för alla sensorer och slå på och av alla anslutna lampor. En nödskärm med snabb åtkomst ansluter dig direkt till callcentret – särskilt praktiskt för barnfamiljer och utan fast telefon.

Vi tyckte att panelen var väldigt lätt att använda, lyhörd och med en fin stor skärm som är utmärkt för att titta på video. När du trycker på dörrklockan dyker feeden upp på skärmen så att du kan använda den som porttelefon. Den är dock väldigt stor och skrymmande, och vi fick höra att den måste monteras på en vägg – vilket resulterade i att en stor del av väggen skars ut.

Vi har testat många larmsystem och att ha en panel och/eller knappsats fäst på väggen är en ganska viktig funktion. Om du av misstag utlöser larmet behöver du inte springa runt och leta efter din telefon för att avaktivera den, och det gör det lättare för gäster och besökare att hantera.

Vivint App

Vivint-appen är välplanerad, användarvänlig och mycket stabil – den kraschade bara 3 eller 4 gånger under de fyra månaderna vi testade. Huvudskärmen öppnas på säkerhet och visar dig om ditt hem är beväpnat eller avväpnat och om din dörr är låst. Det finns en flik för termostater, kameror, andra enheter och en aktivitetslogg.

Appen är där du skapar rutiner för smarta hem – så kallade Custom Actions. Dessa ]ansluter dina enheter för att göra säkerhetssystemet till ett smart hemsystem. Custom Actions är förmodligen Vivints svagaste länk, åtminstone jämfört med rutiner och automatiseringar du kan ställa in i andra smarta hemsystem.

Varje åtgärd kan bara göra en sak, du kan inte sammanlänka händelser till en "Godnatt"-åtgärd till exempel. Istället måste du ställa in tre olika åtgärder om du t.ex. vill låsa dina dörrar, släcka lamporna och aktivera ditt system. Du kan inte heller lägga till termostaten i anpassade åtgärder.

Du kan ställa in Actions för att använda rörelse- och kontaktsensorerna för att slå på eller av anslutna lampor eller uttag, ställa in ljusstyrka och säga hur länge de kommer att vara tända, men finkornig kontroll saknas. När du väl har skapat en åtgärd kan du inte redigera den – du måste ta bort den och börja om för att ändra något.

Det finns många triggers tillgängliga för åtgärder, inklusive när systemet aktiveras eller avaktiveras, soluppgång, solnedgång, rörelse, enligt ett schema, när dörrklockan ringer, när din bil går/anländer (om du har bilvakten) och när en kameran ser en person eller upptäcker rörelse.

Vivint smarta kameror

Vivints svit med kameror är ett av dess största försäljningsargument. Dessa är avancerade, väldesignade enheter med några av de bästa inbyggda smarta på marknaden. Pro-linjen är lätt att jämföra med Nests Outdoor IQ-linje, med fördelen att arbeta över ditt lokala nätverk, vilket tar bort fördröjningen du får med molnbaserade konkurrenter.

Det finns en utomhuskamera, inomhuskamera och en videodörrklocka. Alla spelar in 1080p, 4K HDR-video, har mörkerseende, 3X HD-zoomfunktioner och tvåvägsljud. De kan triggas för att spela in av händelser eller ställas in på att kontinuerligt spela in (om du har Smart Drive). Du kan ställa in detekteringszoner för att begränsa falska varningar och kamerorna har alla persondetektering (ingen ansiktsigenkänning dock) så du kan välja att bara få varningar för personer.

Kamerorna integreras direkt med säkerhetssystemet och använder avancerade AI-funktioner och analys på enheten för att gå utöver att bara övervaka för intrång och skicka meddelanden till dig, till att proaktivt skydda ditt hem.

Till exempel har Outdoor Camera Pro, som har ett 140-graders synfält, en avskräckningsfunktion som heter Smart Sentry som övervakar alla på din fastighet och visslar eller spelar en ton om den upptäcker någon som dröjer sig kvar. Användbart för att skrämma bort någon som städar ditt hem.

Vivints nya Doorbell Camera Pro (släpptes tidigare i år), har också Smart Sentry skräddarsydd för paket. Om den upptäcker ett paket på din veranda kan den automatiskt aktivera avskräckningsläget (eller ge dig möjligheten att manuellt slå på det) och skicka en varning till alla som överväger en pakettupplur.

Dörrklockskameran har också ett unikt ultrabrett synfält (se video nedan), så att du kan se ytterdörrens område uppifrån och ned, vilket innebär att paketet inte kan gömma sig utom synhåll oavsett var brevbäraren placerar det. Dessutom, när någon trycker på dörrklockan visas videoflödet automatiskt på den smarta hubbpanelen. Härifrån kan du prata med personen och låsa upp dörren.

Vi upptäckte att dessa funktioner verkligen tar på oss att se upp för vårt hem, istället lägger det i händerna på en AI som inte kommer att ignorera aviseringar eller glömma att ta telefonen från tyst läge.

Ping-kameran inomhus är mindre funktionsrik, även om den har ett sekretessläge – vilket ingen av utomhuskamerorna gör (det finns inget sätt att stänga av dem annat än att koppla ur dem). Dessutom finns det en knapp på toppen som du kan använda för att ringa någon från kameran. Så ett barn som är hemma kan bara trycka på den och prata med sin förälder – en användbar funktion.

En annan säkerhetsfunktion som vi blev imponerade av är systemets integration med Vivints Car Guard. En $200-enhet du installerar i din bils OBD-port, Car Guard gör användbara saker som att spåra din bils bränslenivå, plats och hastighet, med hjälp av ett AT&T sim-kort ($10 per månad). Men den fungerar också i kombination med säkerhetssystemet och kan skicka varningar till dig när din bil manipuleras (dvs. en dörr öppnas eller den stöts på).

I vårt grannskap är bilinbrott vanligt, särskilt på natten, och vi ställer in en åtgärd som aktiverar utomhuskameran på uppfarten om en bil manipulerats under timmarna 22.00 och 05.00, vilket betyder att kameran låter en larma och tända dess LED-lampa.

En besvikelse, geofencing med hjälp av bilen för att aktivera/avaktivera systemet fungerar inte bra ännu, men du kan använda det för att utlösa smarta hemfunktioner som att tända lampor.

Även om kamerorna i stort fungerade mycket bra, fick vi många falska personupptäcktsmeddelanden från utomhuskamerorna, till stor del på grund av träd. Det finns heller ingen push-varning om någon enhet gick offline – vilket hände en hel del. Inspelning och uppspelning har också några problem – du kan inte zooma in på inspelad film, och dörrklockan spelar inte in om du svarar på ringsignalen och även med DVR-systemet fanns det några perioder av oförklarlig avhopp när vi kunde inte gå tillbaka och visa tidigare filmer.

Videodörrklockan är dock lätt det bästa vi har testat (och vi har testat mycket). Förutom att vara en av de snyggaste videodörrklockans kameror (smal, diskret och faktiskt ser ut som en dörrklocka), var svarstiden från att detektera rörelse/besökare/eller en knapptryckning sekunder och uppspelningen nästan omedelbar. Vi fick heller aldrig falska varningar eller missade besökare. Videokvaliteten är superb, och ljudet supersmidigt utan stamning eller fördröjning. Plus att synfältet är oöverträffat på marknaden just nu

Andra enheter

Vivint har sin egen Element smart termostat. Den här Z-Wave-styrda enheten är inte mycket i looker-avdelningen, men om ditt spel är diskret är det bra och smälter in direkt. Tryck på den för att höja eller sänka temperaturen och LED-siffror visas som visar dig temperaturen – lysande blå för luft eller rött för värme. En knapp på sidan låter dig göra mer avancerade åtgärder som att byta från den ena till den andra eller stänga av den. Annars nås de flesta inställningarna på panelen eller i appen.

Elementet är en smart termostat som använder geofencing för att justera temperaturen om du är borta, och erbjuder 4 justerbara förinställningar – Hemma, Sömn, Borta och Semester, för enkel justering. Den kan meddela dig när den går in i varje steg och du kan styra den med hjälp av röst med Google eller Alexa.

Vivint använder Z-Wave Kwikset-lås, grundläggande, utilitaristiska knapplås som kan fjärrstyras med appen eller panelen. Detta är en av de svaga punkterna i systemet om du letar efter ett supersmart hem – eftersom det inte finns någon automatisk upplåsningsfunktion, knapparna är inte bakgrundsbelysta – en smärta på natten och det mekaniska höljet på baksidan av dörren är stor, skrymmande och mycket bullrig.

De tuggar också genom batterier. Vi har fått byta batterierna i ytterdörren redan sedan vi började testa. Men de passar bra in i det övergripande systemet och har både nyckel- och kodåtkomst, plus att du kan trycka på en knapp i appen för att låsa alla dörrar samtidigt, eller ställa in dem att låsa automatiskt när systemet aktiveras.

Vi gillar att du kan ställa in systemet på att aktivera när du låser en dörr och avaktivera när du låser upp, och du kan tilldela olika nycklar till personer i ditt hushåll – men du kan inte skapa tillfälliga koder för användare – du måste gå in och radera dem manuellt.

Vivint Security System: Integrering av smarta hem

Medan Vivints egenutvecklade enheter alla fungerar smidigt, och det är godkända partnerskap med Hue, Nest och Kwikset innebär att dessa enheter integreras väl i systemet, när det kommer till att lägga till något annat är det inte riktigt värt besväret.

Vivint är ett Z-Wave-system och du kan lägga till Z-Wave-enheter till hubben (med ett samtal till teknisk support), men de kommer inte att integreras med någon av Vivints sensorer, vilket innebär att du inte riktigt kan ställa in något mer avancerat smarta hemautomatiseringar.

När det kommer till smart belysning är du på samma sätt begränsad. Vivint säljer "lampmoduler" (smarta pluggar) för anslutning av befintliga lampor, och rekommenderar att man installerar Z-Wave-anslutna ljusbrytare. Det integreras också med Philips Hue-systemet – vilket är vad vi redan hade installerat i vårt testhem.

Hue synkroniseras med Vivint-systemet direkt, så att du kan styra ljuset via dess app, men kontrollerna är klumpiga och ointuitiva (de är listade som uttag). Du kan slå på och av saker och justera ljusstyrkan, men för finjustering eller färgändring behöver du fortfarande Hue-appen. Integrationen är egentligen bara användbar för att lägga till i en anpassad åtgärd för att stänga av alla dina lampor på natten eller när du aktiverar ditt system.

Vivint fungerar endast med Google Assistant och Alexa för röststyrning – det finns ingen integration med Googles eller Alexas rutiner. Du kan använda din röst för att låsa dörrar, aktivera systemet, justera termostaten och stänga garageporten. Du kan inte låsa upp eller avaktivera systemet och du kan inte se kameraflöden på några smarta assistentskärmar.

Sammantaget fungerar Vivint något bättre med Google, för med Alexa måste du säga "Alexa, fråga Vivint" före varje kommando.

I slutändan är bristen på djup av integration liksom poängen med Vivint. Detta är ett hårt kontrollerat system som fungerar lika bra som det gör just för att det är en muromgärdad trädgård. Vivints tekniker känner till enheterna noggrant och kan fixa dem när problem uppstår. Vi var tvungna att ringa support fyra gånger under våra tester och de kunde alltid lösa problemet, inklusive byte av enheter som inte fungerade.

Denna högkvalitativa service och övergripande sinnesfrid är en stor del av värdet av ett Vivint-system. Om något går fel kommer någon annan att fixa det åt dig. Om du vill ha en ny gadget kommer någon annan att installera den åt dig och se till att den fungerar med ditt system.

Även om du kommer att betala för detta tar det bort mycket av friktionen kring det smarta hemmet, vilket gör detta till det perfekta systemet för alla som vill ha bekvämligheten med hemautomation och säkerheten med professionell säkerhet, men som inte vill lyfta ett finger för att förstår.

---

Vivint Smart Home Security System

Detta smarta hemsäkerhetssystem "Gör allt för dig" är det mest omfattande professionellt installerade smarta hem-/säkerhetssystemet som finns tillgängligt idag. Säkerhet är huvudfunktionen, men de smarta hemerbjudandena är imponerande, om inte mycket flexibla, men avgörande är att de alla fungerar riktigt bra tack vare Vivints smarta anslutningslösningar. Alternativet att betala över tid gör detta till ett utmärkt sätt att få en komplett smart hemupplevelse utan att betala hela priset i förskott, men vi gillar inte att du måste prata med en säljare för att få något pris. En utmärkt app, överlägsna kameror och förstklassig kundsupport gör Vivint till ett toppval för alla som är villiga att betala lite mer för sinnesfrid.

• Klassens bästa videodörrklocka

• Utmärkta smarta kameror

• Solid anslutning

• Inget kontrakt

• En app för att styra allt

• Dyr

• Betala för fjärråtkomst

• Persondetektering är fläckig

• Vaga prissättning

• Kwikset smarta lås är grundläggande