Revisão do Vivint Smart Home: um excelente sistema de segurança inteligente tudo-em-um

A casa inteligente é complicada. Desde que comecei a instalar dispositivos de automação residencial, quase dez anos atrás, apenas um fim de semana se passou sem que eu tivesse que solucionar uma coisa ou outra. Mas quando funciona, é ótimo. E essa é a promessa do Vivint Smart Home – tudo vai funcionar. E se isso não acontecer, alguém vai consertar isso para você.

Obviamente, o Vivint também é um sistema de segurança inteligente altamente classificado, instalado profissionalmente, que pode proteger você e sua casa contra incêndios, inundações e roubos. Um serviço de monitoramento profissional entrará em ação se um alarme de fumaça disparar ou um sensor de contato disparar ou você acionar o botão de pânico em sua casa, e tudo é controlado por um excelente aplicativo para smartphone e um grande painel de tela sensível ao toque de 7 polegadas em seu casa.

É um pacote impressionante e, para a maioria das pessoas, uma excelente escolha se você deseja a segurança de um sistema monitorado, a conveniência de uma casa inteligente e o lazer de não ter que configurar tudo ou passar os fins de semana mexendo em botões de emparelhamento e solução de problemas Wi Conectividade -Fi.

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Mas você paga mais por esse serviço, de US$ 30 a US$ 50 por mês a mais. Além disso, você desembolsará muito dinheiro adiantado pelo equipamento. E enquanto se você seguisse a rota de bricolage, poderia distribuir o custo de horas extras, a Vivint oferece a opção de pagar por suas horas extras de equipamento, mas isso o prende a um contrato de até 5 anos.

Por fim, se você gosta de mexer em sua casa inteligente, sempre quer experimentar os gadgets mais recentes e configurar automações dignas de uau, as restrições do sistema da Vivint podem irritar – é o jeito da Vivint ou a estrada. Mas se você quer um sistema de segurança doméstica responsivo, inovador e muito inteligente, com o qual não precisa mexer um dedo, o Vivint é a melhor opção do mercado hoje.

Passamos 4 meses morando com um Vivint Smart Home System em uma casa de 4 quartos e 2.500 pés quadrados. Leia nossa análise completa.

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Vivint: Projeto, instalação e configuração

Você não pode comprar equipamento Vivint na prateleira, tudo é instalado de forma personalizada por um técnico Vivint (sem terceirização de terceiros aqui). Para começar, você faz uma consulta inicial por telefone, onde responderá a perguntas sobre sua casa – quantas portas e janelas você tem, se tem animais de estimação, se quer câmeras, esse tipo de coisa.

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Em seguida, a Vivint recomenda o equipamento de que você precisa para proteger sua casa, além de sugerir dispositivos adicionais que você pode desejar para sua conveniência – como um termostato inteligente, um abridor de porta de garagem inteligente, fechaduras inteligentes – e fornece uma cotação para tudo.

Depois de decidir o que deseja, o técnico vai até sua casa e instala. No nosso caso, dois técnicos passaram 6 horas instalando uma lista impressionante de gadgets em toda a casa. Isso incluiu:

• 1 Vivint Smart Hub – um painel touch screen montado na parede
• 20 sensores de porta/janela
• 2 sensores de movimento
• 2 detectores de quebra de vidro
• 4 fechaduras inteligentes Kwikset Z-Wave
• 2 termostatos Vivint Element
• 2 módulos de lâmpadas (plugues inteligentes)
• 2 prós da câmera ao ar livre Vivint
• 1 Vivint Doorbell Camera Pro
• 1 câmera interna Vivint Ping
• 1 Vivint Smart Drive (um DVR para armazenamento local de imagens da câmera)
• Sinal e adesivos de quintal Vivint Smart Home

O processo de instalação envolveu bastante perfuração e consulta – os técnicos perguntavam a cada passo exatamente onde queríamos as coisas, enquanto davam conselhos sobre o melhor local do ponto de vista da segurança.

Para instalar as câmeras de segurança externas, eles perfuraram as paredes e, para os sensores das portas, perfuraram as portas e os caixilhos das portas – resultando em sensores de porta completamente invisíveis. O hub inteligente tinha que ser montado em uma parede acima de uma tomada e próximo ao modem de internet da casa, sendo necessário um grande orifício na parede (encoberto pelo painel) para permitir que o cabo passasse pela parede e entrasse na tomada existente.

Os dispositivos com fio (câmeras e hub) precisavam ser conectados às tomadas por meio de plugues grandes e robustos que transportam o sinal de volta ao hub usando a fiação existente na casa (evitando a necessidade de passar cabos extras). A única exceção era a campainha de vídeo, que podia ser conectada (não há opção de bateria).

Não éramos grandes fãs desses plugues, principalmente porque nosso cachorro grande ficava tirando-os das tomadas, mas eles são objetivamente melhores do que os cabos pendurados nas paredes e resolveram problemas de conectividade que comumente experimentamos com dispositivos semelhantes de outros fabricantes.

Depois que o equipamento foi instalado, os técnicos nos orientaram na instalação e uso do aplicativo Vivint e do hub inteligente com tela sensível ao toque. No geral, o processo de instalação foi excelente. Os técnicos foram corteses, qualificados, organizados e rápidos, e valeram a pena a taxa de instalação comparativamente baixa (US$ 49 a US$ 99, dependendo de quanto kit você possui).

Vivint Security System: Planos de custos e monitoramento

De acordo com a Vivint, o cliente médio recebe cerca de US$ 2.000 em equipamentos inicialmente, embora um kit inicial básico seja de apenas US$ 599, incluindo o hub, 2 sensores de porta/janela, um sensor de movimento, um sensor de água e US$ 100 para sensores adicionais. A instalação está incluída no preço, assim como as placas do pátio e os adesivos de segurança.

O sistema instalado em nossa casa de teste custou significativamente mais, em grande parte porque exigia um total de 20 sensores de porta/janela, 2 sensores de movimento e 2 detectores de quebra de vidro para cobrir toda a casa – a um custo de US$ 1.300. Isso é cerca de US $ 50 por sensor, o que é alto, considerando que são sensores bastante básicos. A maioria das pessoas pode não precisar cobrir o segundo andar de sua casa – mas como a nossa é de fácil acesso, foi considerado necessário.

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Três fechaduras inteligentes, 2 termostatos, 2 plugues inteligentes, 2 câmeras externas, uma câmera de campainha e uma câmera interna custam um total de $ 2.200. Comparativamente, as versões Nest delas (as mais próximas em paridade de recursos) custariam cerca de US $ 2.700.

Também adicionamos um Vivint Smart Drive ao sistema, que grava todas as imagens da câmera continuamente, 24 horas por dia, 7 dias por semana, por 30 dias – e vale o preço de US $ 249 se você for investir em várias câmeras, pois economiza a taxa mensal de $ 5 por câmera e permite que você rebobine sua filmagem por até um mês (em vez de apenas 14 dias de clipes de 10 a 90 segundos).

Juntamente com os custos do equipamento, você deve pagar uma taxa mensal de $ 39,99. Isso permite acesso remoto à sua casa, monitoramento profissional, serviço técnico doméstico e garantia vitalícia do equipamento. Não há contrato, e você pode cancelar a qualquer momento, mas não pode automonitorar o sistema, portanto, se você cancelar, seu equipamento funcionará apenas localmente.

Você pode optar por financiar o custo do equipamento durante um período de tempo definido, o que o prenderá ao sistema por até 5 anos. Se você cancelar, terá que pagar o saldo restante do equipamento que não poderá usar com nenhum outro sistema (todos os produtos da marca Vivint funcionam apenas com o sistema).

Embora as empresas de segurança geralmente estejam se afastando dos contratos, essa opção torna mais acessível configurar sua casa inteligente de uma só vez, em vez de fragmentá-la ao longo de alguns anos se você seguir o caminho de bricolage.

No entanto, contratos tradicionalmente equivalem a clientes insatisfeitos, e a Vivint tem seu quinhão de críticas ruins por aí, em grande parte baseadas em táticas agressivas relatadas de vendedores de porta em porta e clientes insatisfeitos presos em contratos. Se você seguir esse caminho, certifique-se de saber para o que está se inscrevendo.

Vivint Security System: Recursos e uso diário

Em primeiro lugar, o Vivint é um sistema de segurança residencial e seus recursos e aplicativos são muito adaptados a isso. Não é que o time da casa inteligente seja uma reflexão tardia, mas é definitivamente mais um complemento do que uma parte crucial do sistema.

Este é um sistema de alarme topo de linha que não carece de recursos. Desde três configurações de alarme: Desarmado, Armado (ficar) e Armado (sair) e uma conexão de celular para ficar online mesmo se faltar energia (as câmeras ainda precisam de Wi-Fi), até uma conexão direta com o sistema de monitoramento via o microfone embutido e alto-falante no hub inteligente – você está bem protegido com um sistema Vivint.

Também é totalmente personalizável, você pode optar por excluir determinados sensores do sistema de alarme e dar a cada membro de sua casa seu próprio código de armar/desarmar. O sistema também possui ações personalizadas para armar e desarmar em um horário definido do dia e quando sua porta é trancada ou destrancada no teclado – um excelente recurso oferecido apenas pela ADT, Simplisafe e Nest atualmente (supondo que você tenha equipamentos compatíveis).

Hub Inteligente Vivint

O hub inteligente é o cérebro do sistema que se comunica com todos os dispositivos por meio de seus rádios integrados – Wi-Fi, Z-Wave e o próprio rádio proprietário da Vivint. Ele também possui conectividade celular LTE, tela sensível ao toque de 7 polegadas com alto-falante e microfone integrados para falar com a central de despacho e sirene de 100dB. Uma bateria de backup manterá o sistema funcionando por 24 horas sem energia e ficará verde quando desarmado e vermelho quando armado.

Você pode controlar quase tudo em seu sistema a partir deste painel, incluindo armar e desarmar, travar e destravar portas, visualizar o feed da câmera, ver o status de todos os sensores e ligar e desligar as luzes conectadas. Uma tela de emergência de acesso rápido conecta você diretamente ao call center – especialmente útil para famílias com crianças e sem telefone fixo.

Achamos o painel muito fácil de usar, responsivo e com uma tela grande e agradável, excelente para assistir a vídeos. Quando a campainha é pressionada, o feed aparece na tela para que você possa usá-lo como um interfone. No entanto, é muito grande e volumoso e nos disseram que precisava ser montado em uma parede – o que resultou no corte de um grande pedaço da parede.

Testamos muitos sistemas de alarme e ter um painel e/ou teclado fixado na parede é um recurso muito importante. Se você disparar o alarme acidentalmente, não precisa ficar procurando seu telefone para desarmá-lo, e isso facilita o manuseio de convidados e visitantes.

Aplicativo Vivint

O aplicativo Vivint é bem definido, fácil de usar e muito estável – ele travou apenas 3 ou 4 vezes nos 4 meses que estávamos testando. A tela principal abre em segurança, mostrando se sua casa está armada ou desarmada e se sua porta está trancada. Há uma guia para termostatos, câmeras, outros dispositivos e um registro de atividades.

O aplicativo é onde você cria rotinas domésticas inteligentes – chamadas de ações personalizadas. Eles conectam seus dispositivos para tornar o sistema de segurança um sistema doméstico inteligente. As ações personalizadas são provavelmente o elo mais fraco do Vivint, pelo menos quando comparadas às rotinas e automações que você pode configurar em outros sistemas domésticos inteligentes.

Cada Ação pode fazer apenas uma coisa, você não pode encadear eventos em uma ação de "Boa noite", por exemplo. Em vez disso, você deve configurar três ações diferentes se quiser, digamos, trancar as portas, desligar as luzes e armar seu sistema. Você também não pode adicionar o termostato em ações personalizadas.

Você pode configurar ações para usar os sensores de movimento e contato para ligar ou desligar as luzes ou tomadas conectadas, definir o brilho e dizer quanto tempo elas permanecerão acesas, mas falta um controle refinado. Além disso, depois de criar uma ação, você não pode editá-la – você deve excluí-la e começar de novo para alterar qualquer coisa.

Existem muitos gatilhos disponíveis para ações, incluindo quando o sistema arma ou desarma, nascer do sol, pôr do sol, movimento, em um horário, quando a campainha toca, quando seu carro sai/chega (se você tiver o Car Guard) e quando um câmera vê uma pessoa ou detecta movimento.

Câmeras Inteligentes Vivint

O conjunto de câmeras da Vivint é um de seus maiores pontos de venda. São dispositivos sofisticados e bem projetados, com algumas das melhores inteligências integradas do mercado. A linha profissional é facilmente comparável à linha Outdoor IQ da Nest, com a vantagem de trabalhar em sua rede local, removendo o tempo de atraso que você obtém com concorrentes baseados em nuvem.

Há uma câmera externa, câmera interna e uma campainha de vídeo. Todos gravam 1080p, vídeo 4K HDR, têm visão noturna, recursos de zoom HD 3X e áudio bidirecional. Eles podem ser acionados para gravar por eventos ou configurados para gravar continuamente (se você tiver o Smart Drive). Você pode definir zonas de detecção para limitar alertas falsos e todas as câmeras têm detecção de pessoas (no entanto, sem reconhecimento facial), para que você possa optar por receber alertas apenas para pessoas.

As câmeras se integram diretamente ao sistema de segurança e usam recursos avançados de IA e análises no dispositivo para ir além do simples monitoramento de invasões e enviar notificações para você, para proteger proativamente sua casa.

Por exemplo, o Outdoor Camera Pro, que possui um campo de visão de 140 graus, possui um recurso de detenção chamado Smart Sentry, que monitora qualquer pessoa em sua propriedade e apita ou toca um tom se detectar alguém por perto. Útil para assustar alguém que está saindo de sua casa.

A nova Doorbell Camera Pro da Vivint (lançada no início deste ano) também possui Smart Sentry sob medida para pacotes. Se detectar um pacote em sua varanda, ele pode ativar automaticamente o modo de deter (ou dar a você a opção de ativá-lo manualmente), enviando um aviso para qualquer pessoa que esteja pensando em tirar uma soneca de pacote.

A câmera da campainha também possui um campo de visão ultra amplo exclusivo (veja o vídeo abaixo), para que você possa ver a área da porta da frente de cima a baixo, o que significa que o pacote não pode se esconder, não importa onde o carteiro o coloque. Além disso, quando alguém pressiona a campainha, o feed de vídeo aparece automaticamente no painel do hub inteligente. A partir daqui você pode falar com a pessoa e desbloquear a porta.

Descobrimos que esses recursos realmente tiram o ônus de cuidar de nossa casa, em vez de colocá-la nas mãos de uma IA que não vai ignorar notificações ou esquecer de tirar o telefone do modo silencioso.

A câmera Ping interna é menos rica em recursos, embora tenha um modo de privacidade – o que nenhuma das câmeras externas possui (não há como desligá-las a não ser desconectando-as). Além disso, há um botão na parte superior que você pode usar para ligar para alguém da câmera. Assim, uma criança sozinha em casa pode pressioná-lo e falar com os pais – um recurso útil.

Outro recurso de segurança que nos impressionou é a integração do sistema com o Car Guard da Vivint. Um dispositivo de $ 200 que você instala na porta OBD do seu carro, o Car Guard faz coisas úteis como rastrear o nível de combustível, localização e velocidade do seu carro, usando um cartão SIM da AT&T ($ 10 por mês). Mas também funciona em conjunto com o sistema de segurança e pode enviar alertas quando seu carro for adulterado (ou seja, uma porta se abre ou é batida).

Em nosso bairro arrombamentos de carros são comuns, principalmente à noite, e montamos uma Ação que aciona a Câmera Externa na entrada caso algum carro seja arrombado entre 22h e 5h, fazendo com que a câmera emita um som alarme e ligue sua luz LED.

Lamentavelmente, geofencing usando o carro para armar/desarmar o sistema ainda não funciona bem, mas você pode usá-lo para acionar recursos domésticos inteligentes, como acender as luzes.

Embora as câmeras em geral tenham funcionado muito bem, recebemos muitas notificações de detecção de pessoas falsas das câmeras externas, principalmente devido às árvores. Também não há alerta push se algum dispositivo ficar offline – o que aconteceu bastante. Além disso, a gravação e a reprodução têm alguns problemas – você não pode ampliar as imagens gravadas e a campainha não grava se você atender o toque e, mesmo com o sistema DVR, houve alguns períodos de queda inexplicável em que não podíamos t volte e visualize a filmagem anterior.

A campainha de vídeo, no entanto, é facilmente a melhor que testamos (e testamos muito). Além de ser uma das câmeras de vídeo porteiro mais bonitas (fina, discreta e realmente parece uma campainha), o tempo de resposta da detecção de movimento/visitantes/ou o pressionamento de um botão foi de segundos e a reprodução quase instantânea. Também nunca recebemos alertas falsos ou visitantes perdidos. A qualidade do vídeo é excelente e o áudio super suave, sem interrupções ou atrasos. Além disso, esse campo de visão é incomparável no mercado agora

Outros dispositivos

Vivint tem seu próprio termostato inteligente Element. Este dispositivo controlado por Z-Wave não é muito no departamento de aparência, mas se discreto é o seu jogo, é bom e combina perfeitamente. Pressione-o para aumentar ou diminuir a temperatura e os números do LED aparecem mostrando a temperatura – brilhando em azul para ar ou vermelho para calor. Um botão na lateral permite realizar ações mais avançadas, como alternar de um para o outro ou desligá-lo. Caso contrário, a maioria das configurações são acessadas no painel ou no aplicativo.

O Element é um termostato inteligente, que usa geofencing para ajustar a temperatura se você estiver ausente e oferece 4 predefinições ajustáveis ​​– Casa, Dormir, Ausente e Férias, para fácil ajuste. Ele pode notificá-lo quando entrar em cada estágio e você pode controlá-lo por voz com o Google ou Alexa.

Vivint usa bloqueios Z-Wave Kwikset, bloqueios de teclado básicos e utilitários que podem ser controlados remotamente com o aplicativo ou painel. Este é um dos pontos fracos do sistema se você estiver procurando por uma casa super inteligente – como não há recurso de desbloqueio automático, os botões não são retroiluminados – uma dor à noite e o alojamento mecânico na parte de trás do porta é grande, volumosa e muito barulhenta.

Eles também mastigam baterias. Já tivemos que substituir as baterias da porta da frente desde que começamos os testes. Mas eles se encaixam bem no sistema geral e têm acesso com chave e código, além disso, você pode tocar em um botão no aplicativo para trancar todas as portas de uma vez ou configurá-las para travar automaticamente quando o sistema armar.

Gostamos que você possa configurar o sistema para armar quando você trancar uma porta e desarmar quando você destrancar, e você pode atribuir chaves diferentes para pessoas em sua casa – mas você não pode criar códigos temporários para usuários – você tem que entrar e excluí-los manualmente.

Sistema de segurança Vivint: integrações domésticas inteligentes

Embora todos os dispositivos proprietários da Vivint funcionem juntos sem problemas, e suas parcerias aprovadas com Hue, Nest e Kwikset significam que esses dispositivos se integram bem ao sistema, quando se trata de adicionar qualquer outra coisa, não vale a pena.

O Vivint é um sistema Z-Wave e você pode adicionar dispositivos Z-Wave ao hub (com uma chamada para o suporte técnico), mas eles não se integram a nenhum dos sensores do Vivint, o que significa que você não pode realmente configurar nada mais avançado automação residencial inteligente.

Quando se trata de iluminação inteligente, você também é limitado. A Vivint vende "módulos de lâmpadas" (plugues inteligentes) para conectar as lâmpadas existentes e recomenda a instalação de interruptores de luz conectados ao Z-Wave. Ele também se integra ao sistema Philips Hue – que já tínhamos instalado em nossa casa de teste.

O Hue sincroniza diretamente com o sistema Vivint, para que você possa controlar a luz por meio de seu aplicativo, mas os controles são desajeitados e pouco intuitivos (eles estão listados como tomadas). Você pode ligar e desligar as coisas e ajustar o brilho, mas para qualquer ajuste fino ou mudança de cor, você ainda precisa do aplicativo Hue. A integração é realmente útil apenas para adicionar uma ação personalizada para desligar todas as luzes à noite ou quando você armar o sistema.

O Vivint funciona apenas com o Google Assistant e o Alexa para controle de voz – não há integração com as rotinas do Google ou do Alexa. Você pode usar sua voz para trancar portas, armar o sistema, ajustar o termostato e fechar o portão da garagem. Você não pode desbloquear ou desarmar o sistema e não pode visualizar os feeds da câmera em nenhuma tela do assistente inteligente.

No geral, o Vivint funciona um pouco melhor com o Google, porque com o Alexa você precisa dizer "Alexa, pergunte ao Vivint" antes de cada comando.

Em última análise, a falta de profundidade de integração é uma espécie de ponto de Vivint. Este é um sistema rigidamente controlado que funciona tão bem precisamente porque é um jardim murado. Os técnicos da Vivint conhecem os dispositivos intimamente e podem consertá-los quando surgem problemas. Tivemos que ligar para o suporte quatro vezes durante nossos testes e eles sempre conseguiram resolver o problema, incluindo a substituição de dispositivos que não estavam funcionando.

Esta alta qualidade de serviço e tranquilidade geral é uma grande parte do valor de um sistema Vivint. Se algo der errado, outra pessoa consertará para você. Se você quiser um novo gadget, outra pessoa irá instalá-lo para você e garantir que funcione com o seu sistema.

Embora você pague por isso, ele remove muito do atrito em torno da casa inteligente, tornando-o o sistema ideal para quem deseja a conveniência da automação residencial e a segurança da segurança profissional, mas não quer levantar um dedo para pegue.

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Sistema de segurança residencial inteligente Vivint

Este sistema de segurança residencial inteligente "Faça tudo por você" é o sistema de segurança/casa inteligente instalado profissionalmente mais abrangente disponível atualmente. A segurança é a função principal, mas as ofertas de casas inteligentes são impressionantes, se não muito flexíveis, mas todas funcionam muito bem graças às soluções inteligentes de conectividade da Vivint. A opção de pagar ao longo do tempo torna essa uma ótima maneira de obter uma experiência completa em casa inteligente sem pagar o preço total antecipadamente, mas não gostamos que você precise conversar com um representante de vendas para obter preços. Um aplicativo excelente, câmeras superiores e suporte ao cliente de alto nível fazem do Vivint uma escolha preferencial para qualquer pessoa disposta a pagar um pouco mais para ter tranquilidade.

• Melhor campainha de vídeo da classe

• Excelentes câmeras inteligentes

• Conectividade sólida

• Sem contrato

• Um aplicativo para controlar tudo

• Caro

• Pague pelo acesso remoto

• A detecção de pessoas é esquisita

• Preços vagos

• As fechaduras inteligentes Kwikset são básicas