La calidad del aire es lo siguiente en la agenda de Tado
"Cuando hay algo roto en su caldera, lo vemos. Vemos cuál es la presión del agua o que la bomba de calefacción está rota y enviamos una notificación. Luego puede llamar a un ingeniero en su área".
Ese es Christian Deilmann, cofundador y director general de la empresa alemana de termostatos inteligentes Tado. Está explicando cómo Tado va más allá del control de la temperatura y puede ayudar a que su hogar se vuelva aún más inteligente.
"Cuando no hace suficiente calor en la casa, las personas abren la aplicación Tado. Si han establecido la temperatura en 22 grados y solo son 18, entonces llaman a Tado: ‘¿Por qué está mal? Es tu culpa'. Y nuestro servicio de atención al cliente descubre que, por ejemplo, es la bomba la que está rota, nada que ver con Tado".
Nuestro veredicto: revisión del termostato inteligente Tado
Tado está tratando de hacer uso de los datos sobre cómo sus clientes usan sus termostatos inteligentes y válvulas de radiador para varias habitaciones. Esto incluye decirles que algo salió mal en el sistema antes de que hagan esa llamada.
El servicio ya está disponible en el Reino Unido y Alemania y, en las próximas semanas, Tado agregará la capacidad de reservar la hora y el día para las reparaciones de la caldera a través de la aplicación. "Hacer uso de los datos y crear servicios muy sólidos es una tendencia fuerte, pueden ser digitales, como consejos y trucos para mejorar los niveles de humedad, o tangibles, como que el reparador venga y ya tenga la pieza de repuesto".
Se acerca el seguimiento de la calidad del aire
A diferencia de algunos rivales, Deilmann dice que Tado se centra en la "gestión del clima" y no estará dispuesta a lanzar una línea de bombillas inteligentes o cámaras de seguridad.
"Algunos de nuestros competidores tienen otros intereses", dice. "Por ejemplo, Nest pertenece a Google, por lo que no trabajan con Apple. O Hive: quieren construir su propio ecosistema, por lo que no quieren dar sus datos a las grandes empresas, por lo que están un poco cerrados. Nosotros Quiero estar abierto".
En cuanto a las nuevas funciones, Tado se apega a las adiciones que tienen sentido, como una actualización de seguimiento de la calidad del aire para los clientes existentes.
"En lo que nos estamos enfocando es en ser muy, muy buenos en el área del control del clima. Hacemos temperatura y humedad y, según los sensores que tenemos en el dispositivo, también estamos trabajando en la calidad del aire", dice.. "Esto es algo que se agregará a nuestro software, para todos. Se trata de mantener un hogar cómodo, asequible y cálido".
Mejorando Apple Home
Si los usuarios de Tado quieren construir su hogar inteligente, Deilmann simplemente les aconseja que se involucren con uno de los tres grandes ecosistemas: Alexa, Apple HomeKit o Google Assistant. Tado es compatible con los tres, pero su cofundador ve esto como un trabajo en progreso. Para empezar, no es exactamente la misma experiencia con los asistentes de voz.
“Para muchas cosas, Alexa funciona mejor con Tado", explica. "En Google Home, no tienen una función de humedad, por lo que no puedes decir ‘Hola Google, ¿cuál es la humedad en la sala de estar?' Pero con Alexa, esto funciona".
Cuando se trata de Apple HomeKit, a Deilmann le gustaría trabajar más de cerca con Apple para que todas las funciones de la aplicación Tado coincidan con la aplicación Apple Home:
"Todavía hay mucho margen de mejora. Empresas como Tado y Apple tienen que trabajar un poco mejor para que las funciones que desarrollamos también estén disponibles y visibles en la aplicación Home. Como ‘¿cuánta energía ahorré el mes pasado?' está dentro del informe de ahorro de Tado. Pero no puedes acceder a él a través de la aplicación Home o a través del asistente de voz. También enviamos notificaciones automáticas cuando hay problemas con el sistema de calefacción para que puedas arreglarlo, pero cuando solo usas Apple Home ganaste No entiendo esto".
En noviembre de 2017, el 24 % de los clientes de Tado había conectado su dispositivo a uno de los tres grandes ecosistemas, un número que esperamos que crezca en 2018. En este momento, Deilmann pone a Alexa por delante, pero parece ser parte de una sección en crecimiento. de la industria de la tecnología, lo que sugiere que el Asistente de Google podría funcionar bien a largo plazo.
"Alexa sigue siendo la más fuerte, entraron primero", dice. "HomeKit también es bastante grande y Apple está a la cabeza en términos de creación de escenarios. Google aún es pequeño pero crece muy rápido y mi opinión personal es que Google funciona mejor como asistente de voz".