Die Luftqualität steht als nächstes auf der Agenda von Tado

„Wenn an Ihrem Heizkessel etwas kaputt ist, sehen wir das. Wir sehen, wie hoch der Wasserdruck ist oder dass die Heizungspumpe kaputt ist, und senden eine Benachrichtigung. Sie können dann einen Techniker in Ihrer Nähe anrufen.”

Das ist Christian Deilmann, Mitgründer und Geschäftsführer des deutschen Smart-Thermostat – Unternehmens Tado. Er erklärt, wie Tado über die reine Temperaturregelung hinausgeht und Ihrem Zuhause helfen kann, noch intelligenter zu werden.

„Wenn es im Haus nicht warm genug ist, öffnen die Leute die Tado-App. Wenn sie die Temperatur auf 22 Grad eingestellt haben und es nur 18 sind, dann rufen sie Tado an – ‚warum ist es falsch? Und unser Kundensupport stellt fest, dass zum Beispiel die Pumpe kaputt ist, nichts mit Tado zu tun."

Unser Urteil: Tado Smart Thermostat Test

Tado versucht, die Daten darüber zu nutzen, wie seine Kunden seine intelligenten Thermostate und Mehrraum-Heizkörperventile verwenden. Dazu gehört, ihnen zu sagen, dass etwas im System schief gelaufen ist, bevor sie überhaupt diesen Anruf tätigen.

Der Service ist jetzt in Großbritannien und Deutschland live und in den nächsten Wochen wird Tado die Möglichkeit hinzufügen, die Uhrzeit und den Tag für die Kesselreparatur über die App zu buchen. „Es ist ein starker Trend, die Daten zu nutzen und sehr starke Dienstleistungen zu schaffen. Sie können digital sein wie Tipps und Tricks zur Verbesserung der Luftfeuchtigkeit oder konkret wie der Reparaturmann, der vorbeikommt und das Ersatzteil bereits bei sich hat.”

Die Überwachung der Luftqualität kommt

Im Gegensatz zu einigen Konkurrenten, sagt Deilmann, konzentriert sich Tado auf „Klimamanagement” und wird nicht im Begriff sein, eine Reihe von intelligenten Glühbirnen oder Überwachungskameras fallen zu lassen.

„Einige unserer Konkurrenten haben andere Interessen”, sagt er. „Zum Beispiel gehört Nest zu Google, also arbeiten sie nicht mit Apple zusammen. Oder Hive – sie wollen ihr eigenes Ökosystem aufbauen, damit sie ihre Daten nicht an die großen Unternehmen weitergeben wollen, also sind sie irgendwie geschlossen. Wir offen sein wollen."

Was neue Funktionen betrifft, hält sich Tado an sinnvolle Ergänzungen – wie ein Upgrade der Luftqualitätsverfolgung für Bestandskunden.

„Wir konzentrieren uns darauf, im Bereich der Klimatisierung wirklich, wirklich gut zu sein. Wir messen Temperatur und Luftfeuchtigkeit und basierend auf den Sensoren, die wir im Gerät haben, arbeiten wir auch an der Luftqualität”, sagt er. "Das ist etwas, das unserer Software für alle hinzugefügt wird. Es geht darum, ein komfortables, erschwingliches und warmes Zuhause zu erhalten."

Verbesserung von Apple Home

Wollen Tado-Nutzer ihr Smart Home doch noch ausbauen, rät Deilmann einfach dazu, sich auf eines der drei großen Ökosysteme einzulassen – Alexa, Apple HomeKit oder Google Assistant. Tado ist mit allen dreien kompatibel, aber sein Mitbegründer sieht dies als laufende Arbeit an. Für den Anfang ist es nicht genau das gleiche Erlebnis bei den Sprachassistenten.

„Bei vielen Dingen funktioniert Alexa besser mit Tado”, erklärt er. „Bei Google Home haben sie keine Luftfeuchtigkeitsfunktion, sodass Sie nicht sagen können: ‚Hey Google, wie hoch ist die Luftfeuchtigkeit im Wohnzimmer?' Aber mit Alexa funktioniert das."

In Sachen Apple HomeKit möchte Deilmann noch enger mit Apple zusammenarbeiten, um alle Funktionen der Tado-App auf die Apple Home-App abzustimmen:

„Es gibt noch viel Raum für Verbesserungen. Unternehmen wie Tado und Apple müssen noch ein bisschen besser arbeiten, damit Funktionen, die wir entwickeln, auch in der Home-App verfügbar und sichtbar sind. Wie ‚Wie viel Energie habe ich letzten Monat gespart?‘ befindet sich im Tado-Sparbericht. Aber du kannst nicht über die Home-App oder den Sprachassistenten darauf zugreifen. Außerdem senden wir Push-Benachrichtigungen, wenn es Probleme mit dem Heizsystem gibt, damit du es beheben kannst, aber wenn du nur Apple Home verwendest, hast du gewonnen versteh das nicht."

Bis November 2017 hatten 24 % der Tado-Kunden ihr Gerät mit einem der drei großen Ökosysteme verbunden, eine Zahl, von der wir erwarten, dass sie 2018 steigen wird. Im Moment stellt Deilmann Alexa an die Spitze, aber er scheint zu einer wachsenden Gruppe zu gehören der Technologiebranche, die darauf hindeutet, dass Google Assistant langfristig gut abschneiden könnte.

„Alexa ist immer noch am stärksten, sie sind zuerst eingestiegen”, sagt er. "HomeKit ist auch ziemlich groß und Apple ist führend in der Erstellung von Szenarien. Google ist immer noch klein, wächst aber super schnell und meine persönliche Meinung ist, dass Google als Sprachassistent am besten funktioniert."