Etykieta kamery inteligentnego domu – jak nie urazić gości
Nie tylko jesteśmy obserwowanym społeczeństwem na ulicach, w biurach, w sklepach; jesteśmy teraz również poddawani inspekcji w naszych domach iw domach innych. Inteligentne domowe kamery bezprzewodowe zyskały na popularności, a znane urządzenia firm Nest, Hive i innych pomagają nam pozostawać w kontakcie z naszymi domami, sprawdzać nasze zwierzęta domowe i dzieci oraz zwiększać nasze bezpieczeństwo.
Ale jak mamy się czuć będąc nagrywanymi w naszych domach i domach naszych rodzin? Jak spodziewamy się, że nasi goście będą się czuli, wiedząc, że nasze inteligentne kamery są na nich skierowane? A co najważniejsze, czy musimy im o tym mówić? Nadszedł czas, abyśmy skodyfikowali etykietę wokół tego.
William Hanson jest „najświeższym i najbardziej godnym zaufania autorytetem w Wielkiej Brytanii w dziedzinie etykiety i protokołu" – przynajmniej tak jest napisane na jego stronie internetowej. Napisał książkę na ten temat i po rozmowie z nim byliśmy skłonni się zgodzić.
Hanson uczy w Wielkiej Brytanii i za granicą – prywatne gospodarstwa domowe, wysokie prowizje i wszelkiego rodzaju luksusowe marki – i pomaga ludziom zrozumieć, jak zachowywać się w grzecznym towarzystwie. Tak się składa, że posiada również kamerę Ring Ring, która idealnie pasuje do naszych celów, ale jeśli chodzi o wewnętrzne inteligentne kamery, William był bezwzględnie czysty od samego początku.
William Hanson i jego różowa sofa
„Szczerze mówiąc – niezależnie od problemu z kamerą – jeśli to ich dom, to ich zasady. Jeśli chcą różowej sofy, to jest ich dom, płacą za to. Dla gości jest to mentalność „w Rzymie”. Nie jedziesz do innego kraju i nie zaczynasz im mówić, co mają robić, bo to nie jest twój kraj i to samo dotyczy cudzego domu.
To samo dotyczy opiekunki, sprzątaczki i wszystkich innych. Jeśli masz już sprzątaczkę i zamierzasz zainstalować kamerę, to porozmawiaj z nimi o tym
„Jeśli jesteś gościem w czyimś domu, oczekuje się, że ustawisz się w kolejce. Jeśli nie podoba ci się ten dom, to nie idź, myślę, że goście nie mają zbyt wiele do stania na nogach, zwłaszcza jeśli kamery są widoczne” – powiedział Hanson.
„Jeśli to ukryte kamery niani, to co innego. Myślę, że kamery niani są trochę przerażające i myślę, że to niesprawiedliwe w stosunku do niani, au pair lub kogokolwiek innego. Gdybym miał nianię i zainstalował kamerę, wskazałbym ją i powiedział dokładnie, gdzie jest i co robi. Powinno to być częścią procesu rozmowy kwalifikacyjnej – jeśli nie są z tego zadowoleni, nie przyjmują pracy.
„To samo dotyczy opiekunki, sprzątaczki i wszystkich innych. Jeśli masz już sprzątaczkę i zamierzasz zainstalować kamerę, to porozmawiaj z nimi o tym. To wszystko komunikacja. Nie powinni się pojawiać i odkrywać, że wygląda jak dom Wielkiego Brata. Porozmawiaj z nimi."
Inteligentna kamera wewnętrzna Nest Cam IQ
Kluczem jest komunikacja
Wystarczająco jasne dla wynajętej pomocy, ale czy naprawdę musimy mówić naszym gościom o kamerach w pokoju? Jak mówi Hanson, to twój zamek. Nie jesteśmy niegrzeczni ani nie robimy nic niestosownego, robiąc to przede wszystkim, ale wydaje się, że komunikacja jest nadal kluczowa.
"Pełne ujawnienie informacji. Wiesz, że to nie jest nagrywanie, ale tak naprawdę tak nie jest i jestem pewien, że są gospodarstwa domowe, w których mówią: „och, to nie jest nagrywanie”, ale to jest nagrywanie. Wydaje mi się, że to miejsce, w którym próbujesz to ukryć, jest trochę niesprawiedliwe w stosunku do wszystkich.
Współzałożyciel i dyrektor projektowy firmy Canary, niezłomnej i specjalizującej się w inteligentnych kamerach bezpieczeństwa, nie jest jednak tak twardy.
„Mam w domu kanarków, które zawsze nagrywają. Wielu naszych użytkowników tak robi. Kiedy masz gości, myślę, że nie musisz im mówić. Wszystko sprowadza się do zakładanego poziomu prywatności” – powiedział.
„Kiedy jesteś gościem Airbnb, zakłada się, że poziom prywatności jest całkowicie prywatny i powinieneś tak się czuć. Z nianią lub handlowcem jest inaczej, a kiedy jesteś u kogoś w domu jako gość, zakładany poziom prywatności jest znowu zupełnie inny. Jako gość. nie jesteś sam. Jesteś tam ze swoim gospodarzem, więc nie zrobisz przed kamerą niczego, czego nie zrobiłbyś inaczej.
Pierścieniowa kamera samoprzylepna
„Dla gościa Airbnb, kiedy jest w twoim domu, twój dom jest jego iw takim przypadku musisz traktować go inaczej. To oczywiste, że musisz im powiedzieć. Myślę, że prawdopodobnie w przypadku kamer zewnętrznych jest trochę inaczej. Wielu gości Airbnb i tak by to zaakceptowało, ponieważ służy to również ich bezpieczeństwu”.
W tej chwili Airbnb zabrania używania inteligentnych kamer bezpieczeństwa w domu, jeśli jesteś wymieniony na ich stronie internetowej jako gospodarz, ale w praktyce bardziej prawdopodobne jest, że, jak sugerują zarówno Troutman, jak i Hanson, goście i gospodarze po prostu komunikują się przez sprawa zamiast tego.
Oczywiście zawsze może się zdarzyć, że twoi sąsiedzi sami znajdą się przed kamerą, ponieważ kamera Nest Cam Outdoor jest częściowo skierowana w ich stronę. Czy potrzebujesz pozwolenia sąsiada? Nie, ale może powinieneś im powiedzieć, mówi Hanson.
Niezbędna lektura: Najlepsza ekonomiczna technologia inteligentnego domu
„Jeśli masz sąsiadów, a kamery mają coś zarejestrować, z grzeczności, powiedz o tym sąsiadom. Nie musisz pytać, czy im to odpowiada, po prostu daj im znać i bądź uprzejmy.
„W moim drugim domu mieliśmy kamerę dzwonkową Ring i oczywiście jest to kamera. Trzeba być kompletnym idiotą, żeby nie zauważyć, że to kamera i była strasznie przydatna. Powiedziałem wszystkim sąsiadom: „tak, żebyście wiedzieli, że mamy to”. Wyjaśniłem, jak to działa i wszyscy byli w porządku, byli bardzo ciekawi, zainteresowani i raczej pochłonięci tym. Wszyscy mieli 35 lat i mniej i zastanawiam się, czy byłoby inaczej, gdyby mieli na przykład 60 lat”.
W każdym razie odpowiedź na zagadkę etykiety inteligentnego aparatu do monitoringu na zewnątrz wydaje się być taka sama – powiedz ludziom, kogo może to dotyczyć.
Inteligentna kamera domowa Canary View
Kamery domowe a kamery szpiegowskie
Podczas gdy Canary zawsze projektował swoje produkty tak, aby nie wyglądały tak, jak można by się spodziewać po aparatach użytkowych, firma nigdy nie próbowała ich ukryć, ale niezależnie od intencji Troutman przyznaje, że wciąż są ludzie którzy kupują je z konkretnym zamiarem ukrycia ich przed ludźmi, których chcą nagrać.
„Nigdy nie miały być kamerami szpiegowskimi. To nie jest świat, który próbujemy stworzyć, ale zdarza się, że ludzie przyłapują opiekunów na nie tylko zaniedbaniu, ale nawet znęcaniu się nad osobami, którymi powinni się opiekować.
Czasami trudno nie poczuć, że naprawdę dobrze jest go używać. Nadal uważam, że osobiście prawie lepiej jest powiedzieć ludziom, że tam są kamery, ponieważ poinformowanie, że ktoś patrzy, może sprawić, że ludzie będą zachowywać się jak najlepiej… ale nie jestem tutaj, aby oceniać i rozumiem, że coś mogło się wydarzyć przez lata i potrzebują na to dowodów, a użytkownik decyduje, jak najlepiej sobie z tym poradzić”.
Jeśli chodzi o inteligentne kamery bezpieczeństwa w domu, najważniejsza jest przejrzystość. Ale kiedy powiedzieliśmy zaproszonym gościom, że są obserwowani, czy William Hanson myśli, że może to zniechęcić grzeczne towarzystwo do powrotu?
„Myślę, że musisz to zaakceptować kulturowo i pokoleniowo, dla niektórych jest to trochę dziwne. Liczy się szacunek dla innych ludzi. To naprawdę wszystkie maniery. Podczas gdy gorąca różowa sofa z pewnością może się sprawdzić, myślę, że taki mebel może bardziej odstraszyć gościa niż inteligentna kamera domowa”.