Étiquette de la caméra domestique intelligente – comment ne pas offenser vos invités
Non seulement nous sommes une société surveillée dans les rues, dans les bureaux, dans les magasins ; nous sommes aussi maintenant sous inspection dans nos maisons et dans les maisons des autres aussi. Les caméras sans fil pour maison intelligente ont explosé en popularité, et les appareils de renom de Nest, Hive et d'autres nous aident à rester connectés avec nos maisons, à surveiller nos animaux de compagnie et nos enfants, et à renforcer également notre sécurité.
Mais comment sommes-nous censés ressentir le fait d'être enregistrés dans nos maisons et celles de nos familles? Comment voulons-nous que nos clients se sentent en sachant que nos caméras intelligentes se sont entraînées sur eux ? Et, surtout, devons-nous leur dire? Il est temps de codifier l'étiquette qui l'entoure.
William Hanson est «l'autorité la plus fraîche et la plus fiable du Royaume-Uni en matière d'étiquette et de protocole» – du moins c'est ce qu'il dit sur son site Web. Il a écrit un livre sur le sujet et, après lui avoir parlé, nous étions enclins à être d'accord.
Hanson enseigne au Royaume-Uni et à l'étranger – ménages privés, hauts-commissariats et toutes sortes de marques haut de gamme – et aide les gens à comprendre comment se comporter en bonne compagnie. Il se trouve également qu'il possède une caméra de sonnette Ring, ce qui en fait un partenaire parfait pour nos besoins, mais en ce qui concerne les caméras intelligentes internes, William a été impitoyablement clair dès le départ.
William Hanson et son canapé rose vif
"Très franchement – quel que soit le problème de caméra – si c'est leur maison, ce sont leurs règles. S'ils veulent un canapé rose vif, c'est leur maison, ils le paient. Pour les clients, c'est une mentalité "quand à Rome". Vous n'allez pas dans un autre pays et commencez à leur dire quoi faire parce que ce n'est pas votre pays et il en va de même pour la maison de quelqu'un d'autre.
C'est la même chose pour la baby-sitter, la femme de ménage et tous les autres. Si tu as déjà un nettoyeur et que tu vas installer une caméra, alors tu leur en parles
"Si vous êtes un invité dans la maison de quelqu'un d'autre, on s'attend à ce que vous fassiez la queue. Si vous n'aimez pas la maison, alors n'y allez pas, je pense que les invités n'ont pas beaucoup de pied sur lequel se tenir, surtout si les caméras sont évidentes », a déclaré Hanson.
« S'il s'agit de caméras de nounou cachées, c'est différent. Je pense que les caméras de nounou sont un peu effrayantes et je pense que c'est injuste pour la nounou ou la fille au pair ou qui que ce soit. Si j'avais une nounou et que j'avais installé une caméra, je la signalerais et leur dirais exactement où elle se trouve et ce qu'elle fait. Cela devrait faire partie du processus d'entretien d'embauche – s'ils ne sont pas satisfaits, ils n'acceptent pas le poste.
« C'est la même chose pour la baby-sitter, la femme de ménage et tout le monde. Si vous avez déjà un nettoyeur et que vous allez installer une caméra, alors vous leur en parlez. Tout est communication. Ils ne devraient pas avoir à se présenter et découvrir que cela ressemble à la maison Big Brother. Parlez-leur."
La caméra intelligente Nest Cam IQ Indoor
La communication est la clé
Assez clair pour l'aide embauchée, alors, mais avons-nous vraiment besoin de parler à nos invités des caméras dans la chambre ? Comme le dit Hanson, c'est votre château. Nous ne sommes pas impolis ou ne faisons rien de gauche en le faisant en premier lieu, mais il semble que la communication soit toujours essentielle.
« Divulgation complète. Vous savez, ce n'est pas un enregistrement, mais ils ne le font pas vraiment et je suis sûr qu'il y a des foyers où ils disent "oh, ce n'est pas un enregistrement", mais c'est un enregistrement. C'est là où vous essayez de le cacher, je pense, que c'est un peu injuste pour tout le monde.
Le co-fondateur et directeur de la conception du pilier et spécialiste des caméras de sécurité intelligentes, Canary, n'est cependant pas si dur.
« J'ai des Canarys chez moi et ils enregistrent tout le temps. Beaucoup de nos utilisateurs le font. Quand vous avez des invités, je ne pense pas que vous ayez besoin de leur dire. Tout dépend du niveau supposé de confidentialité », a-t-il déclaré.
"Lorsque vous êtes un invité Airbnb, il existe un niveau supposé d'intimité qui est complètement privé et vous devriez vous sentir ainsi. Avec une nounou ou une personne de métier, c'est différent et lorsque vous êtes chez quelqu'un en tant qu'invité, le niveau d'intimité supposé est à nouveau totalement différent. En tant qu'invité. tu n'es pas seul. Vous êtes là avec votre hôte, donc vous n'allez rien faire devant la caméra que vous ne feriez pas autrement.
L'appareil photo Ring Stick Up
« Pour un invité Airbnb, pendant le temps qu'il est dans votre maison, votre maison est la sienne et dans ce cas, vous devez le traiter différemment. Évidemment, vous devez leur dire. Probablement pour les caméras extérieures, je pense, c'est un peu différent. Beaucoup d'invités Airbnb seraient d'accord avec ça de toute façon parce que c'est aussi pour leur sécurité.
En l'état, Airbnb interdit l'utilisation de caméras de sécurité intelligentes pour la maison si vous êtes répertorié sur son site Web en tant qu'hôte, mais, en pratique, il est plus probable que, comme le suggèrent Troutman et Hanson, les invités et les hôtes communiquent simplement sur le importe à la place.
Bien sûr, il y a toujours la situation où vos voisins eux-mêmes se retrouvent devant la caméra parce que votre Nest Cam Outdoor est partiellement dirigée vers eux. Vous avez besoin de l'autorisation de votre voisin? Non, mais tu devrais peut-être leur dire, dit Hanson.
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« Si vous avez des voisins et que les caméras vont capter des choses, par simple courtoisie, vous le dites à vos voisins. Vous n'avez pas besoin de leur demander s'ils sont d'accord, faites-leur simplement savoir et soyez poli.
"Dans mon autre maison, nous avions une caméra de sonnette Ring et c'est évidemment une caméra. Il faut être complètement idiot pour ne pas se rendre compte que c'est un appareil photo et que c'était terriblement utile. J'ai dit à tous les voisins, "juste pour que vous sachiez, nous avons ça". J'ai expliqué comment cela fonctionnait et ils étaient tous d'accord avec cela et très curieux et intéressés et plutôt pris par cela. Ils avaient tous 35 ans et moins et je me demande si cela aurait été différent s'ils avaient 60 ans, par exemple.
Quoi qu'il en soit, la réponse à l'énigme de l'étiquette des caméras de sécurité intelligentes extérieures semble être la même: dites aux gens qui cela peut affecter.
Caméra domestique intelligente Canary View
Caméras domestiques contre caméras espions
Bien que Canary ait toujours conçu ses produits pour qu'ils ne ressemblent pas à ce à quoi vous vous attendriez d'une caméra utilitaire, l'entreprise n'a jamais essayé de les cacher, mais, quelle que soit l'intention, Troutman admet qu'il y a encore des gens qui les achètent avec l'intention spécifique de les cacher aux personnes qu'ils cherchent à enregistrer.
« Ils n'ont jamais voulu être des caméras espions. Ce n'est pas le genre de monde que nous essayons de créer, mais nous avons eu des gens qui ont surpris des soignants non seulement négligents, mais même abusifs envers des personnes dont ils sont censés s'occuper.
Parfois, il est difficile de ne pas sentir que c'est vraiment une bonne chose de l'utiliser. Je crois toujours que, personnellement, c'est presque mieux de dire aux gens qu'il y a des caméras là-bas parce que faire savoir que quelqu'un regarde peut inciter les gens à adopter leur meilleur comportement… mais je ne suis pas là pour juger et je comprends qu'il se soit peut-être passé quelque chose pendant des années et ils ont besoin de preuves et c'est à l'utilisateur de décider de la meilleure façon de le gérer. »
En ce qui concerne les caméras de sécurité intelligentes pour la maison, tout est question de transparence. Mais une fois que nous aurons dit à nos invités qu'ils sont surveillés, William Hanson pense-t-il que cela risque de dissuader une compagnie polie de revenir?
«Je pense que vous devez accepter que culturellement et générationnellement, c'est un peu bizarre pour certaines personnes. C'est la considération pour les autres qui va compter. C'est vraiment toutes les manières. Bien qu'un canapé rose vif puisse certainement fonctionner, je pense qu'un meuble comme celui-ci pourrait être plus susceptible de rebuter un invité qu'une caméra domestique intelligente.