Los contratistas de Apple escuchan grabaciones sensibles de Siri, revela un nuevo informe
La forma en que las empresas de tecnología analizan los datos de voz recopilados por los asistentes virtuales se está convirtiendo en un tema candente. La última empresa en el centro de atención es Apple, con un nuevo informe que detalla cómo los contratistas a menudo escuchan grabaciones sensibles capturadas por Siri.
Un denunciante que habló con The Guardian reveló que los contratistas escuchan regularmente información confidencial mientras analizan las solicitudes de Siri. La fuente también expresó su preocupación por la frecuencia de activaciones accidentales que recogen esta información.
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El hecho de que Apple utilice humanos para analizar las grabaciones de voz no es noticia, aunque existe un argumento válido de que la empresa no está divulgando este proceso tan bien como debería. Lo que es noticia, sin embargo, es cómo puede estar manejando esos datos de manera imprudente.
Según la fuente, los contratistas han escuchado grabaciones de negocios privados, discusiones médicas, negocios de drogas y personas que tienen relaciones sexuales, todo lo cual claramente se hizo sin querer.
Los contratistas se darán cuenta cuando crean que una grabación se realizó por error, pero el hecho de que estas grabaciones lleguen a los oídos humanos será suficiente para preocupar a muchos usuarios. Según la fuente de The Guardian, los principales culpables de la activación accidental de Siri son el HomePod, los usuarios de Apple Watch que levantan la muñeca (lo que despierta a Siri) y, curiosamente, el sonido de una cremallera, que el asistente a menudo confunde con las palabras de activación.
“La regularidad de los disparos accidentales en el reloj es increíblemente alta", dijo la fuente. “El reloj puede grabar algunos fragmentos que durarán 30 segundos, no tanto, pero puede hacerse una buena idea de lo que está pasando”.
Apple le dijo a The Guardian que menos del 1% de todas las grabaciones tomadas por Siri terminan siendo escuchadas por contratistas. A todas las grabaciones también se les quita su ID de Apple, algo que la compañía nos ha dicho en el pasado, sin embargo, el informe continúa mencionando que las grabaciones van acompañadas de "ubicación, detalles de contacto y datos de la aplicación". Hemos seguido con Apple para dar más detalles sobre esto.
Pero incluso con la información personal eliminada, las grabaciones accidentales a menudo pueden incluir detalles que podrían usarse para identificar a las personas que hablan. “Apple está subcontratando, hay una gran rotación”, dijo la fuente a The Guardian. “No es como si se alentara a las personas a tener en cuenta la privacidad de las personas, o incluso a considerarla. Si hubiera alguien con malas intenciones, no sería difícil identificar [a las personas en las grabaciones]”.
La fuente agregó que tampoco existen procedimientos específicos para tratar con grabaciones sensibles.
El último informe sigue a otros sobre cómo Amazon y Google siguen procedimientos similares. Más recientemente , Google se vio obligado a disculparse después de que un contratista filtrara más de 1,000 grabaciones de audio del Asistente de Google, muchas de las cuales fueron claramente grabadas por error. Amazon también ha sido criticado por no anonimizar suficientemente los datos de voz tomados por Alexa.