Apples entreprenörer hör känsliga Siri-inspelningar, avslöjar ny rapport
Sättet som teknikföretag analyserar röstdata som samlas in av virtuella assistenter håller på att bli ett hett knappproblem. Det senaste företaget i rampljuset är Apple, med en ny rapport som beskriver hur entreprenörer ofta hör känsliga inspelningar som tagits av Siri.
En whistleblower som pratade med The Guardian avslöjade att entreprenörer regelbundet hör känslig information medan de analyserar Siri-förfrågningar. Källan uttryckte också oro över frekvensen av oavsiktliga aktiveringar som hämtar denna information.
Så här tar du bort din: Alexa rösthistorik | Google Assistant rösthistorik
Det faktum att Apple använder människor för att analysera röstinspelningar är ingen nyhet, även om det finns ett giltigt argument för att företaget inte avslöjar denna process så bra som det borde. Vad som är en nyhet är dock hur det kan hantera den datan på ett hänsynslöst sätt.
Enligt källan har entreprenörer hört inspelningar av privata affärsaffärer, medicinska diskussioner, drogaffärer och människor som har sex – allt som uppenbarligen gjordes oavsiktligt.
Entreprenörer kommer att notera när de tror att en inspelning är gjord av misstag, men det faktum att dessa inspelningar överhuvudtaget når mänskliga öron kommer att vara tillräckligt för att oroa många användare. Enligt The Guardians källa är de främsta bovarna för att oavsiktligt trigga Siri HomePod, Apple Watch-bärare som höjer sin handled (vilket väcker Siri), och konstigt nog ljudet av en dragkedja, som assistenten ofta förväxlar för vakna ord.
"Regelbundenhet av oavsiktliga triggers på klockan är otroligt hög", sa källan. "Klockan kan spela in några stycken som kommer att vara 30 sekunder – inte så långa men du kan få en bra uppfattning om vad som händer."
Apple berättade för The Guardian att mindre än 1% av alla inspelningar som tagits av Siri slutar bli lyssnade på av entreprenörer. Alla inspelningar tas också bort från sitt Apple-ID, något företaget har berättat för oss tidigare, men rapporten fortsätter med att nämna att inspelningar åtföljs av "plats, kontaktuppgifter och appdata." Vi har följt upp med Apple för att utveckla detta.
Men även med borttagning av personlig information kan oavsiktliga inspelningar ofta innehålla detaljer som kan användas för att identifiera personerna som pratar. "Apple lägger ut underleverantörer, det finns en hög omsättning," sa källan till The Guardian. "Det är inte som att folk uppmuntras att ta hänsyn till människors integritet, eller ens överväga det. Om det fanns någon med ondskefulla avsikter skulle det inte vara svårt att identifiera [personer på inspelningarna]."
Källan tillade att det inte finns några specifika rutiner för att hantera känsliga inspelningar heller.
Den senaste rapporten följer andra kring hur Amazon och Google följer liknande procedurer. Senast tvingades Google be om ursäkt efter att mer än 1 000 Google Assistant-ljudinspelningar läckt ut av en entreprenör, varav många uppenbarligen spelades in av misstag. Amazon har också varit under eld för att inte tillräckligt anonymisera röstdata som tagits av Alexa.