Kontrahenci Apple słyszą wrażliwe nagrania Siri, ujawnia nowy raport
Sposób, w jaki firmy technologiczne analizują dane głosowe zbierane przez wirtualnych asystentów, staje się gorącym tematem. Najnowszą firmą w centrum uwagi jest Apple, z nowym raportem szczegółowo opisującym, w jaki sposób kontrahenci często słyszą wrażliwe nagrania przechwycone przez Siri.
Informator rozmawiający z The Guardian ujawnił, że kontrahenci regularnie słyszą poufne informacje podczas analizowania żądań Siri. Źródło wyraziło również zaniepokojenie częstotliwością przypadkowych aktywacji, które wychwytują te informacje.
Jak usunąć swoją: historię głosu Alexa | Historia głosu Asystenta Google
Fakt, że Apple używa ludzi do analizy nagrań głosowych, nie jest nowością, chociaż istnieje ważny argument, że firma nie ujawnia tego procesu tak dobrze, jak powinna. Nowością jest jednak to, jak lekkomyślnie obchodzi się z tymi danymi.
Według źródła, kontrahenci słyszeli nagrania prywatnych transakcji biznesowych, dyskusji medycznych, transakcji narkotykowych i osób uprawiających seks – z których wszystkie zostały najwyraźniej wykonane nieumyślnie.
Wykonawcy zauważą, kiedy uznają, że nagranie zostało wykonane przez pomyłkę, ale fakt, że te nagrania w ogóle docierają do ludzkich uszu, wystarczy, by zaniepokoić wielu użytkowników. Według źródła The Guardian, głównymi winowajcami przypadkowego uruchomienia Siri są HomePod, użytkownicy Apple Watch podnoszący nadgarstek (co budzi Siri) i, co dziwne, dźwięk zamka błyskawicznego, który asystent często myli ze słowami budzenia.
„Regularność przypadkowych uruchomień zegarka jest niewiarygodnie wysoka" – powiedziało źródło. „Zegarek może zarejestrować kilka fragmentów, które będą trwały 30 sekund – nie tak długo, ale możesz zebrać dobre pojęcie o tym, co się dzieje”.
Apple powiedział The Guardian, że mniej niż 1% wszystkich nagrań zrobionych przez Siri zostaje odsłuchanych przez wykonawców. Wszystkie nagrania są również pozbawione identyfikatora Apple ID, o czym firma mówiła nam w przeszłości, jednak raport wspomina, że nagraniom towarzyszy „lokalizacja, dane kontaktowe i dane aplikacji”. Skontaktowaliśmy się z Apple, aby to rozwinąć.
Ale nawet po usunięciu danych osobowych przypadkowe nagrania mogą często zawierać szczegóły, które można wykorzystać do identyfikacji osób mówiących. „Apple zleca podwykonawstwo, jest duża rotacja” – powiedziało źródło The Guardian. „To nie jest tak, że ludzie są zachęcani do uwzględniania prywatności ludzi, a nawet do jej rozważenia. Gdyby ktoś miał nikczemne zamiary, nie byłoby trudno zidentyfikować [osoby na nagraniach]”.
Źródło dodało, że nie ma też konkretnych procedur postępowania z wrażliwymi nagraniami.
Najnowszy raport śledzi inne, w jaki sposób Amazon i Google stosują podobne procedury. Ostatnio firma Google została zmuszona do przeprosin po tym, jak ponad 1000 nagrań dźwiękowych Asystenta Google zostało ujawnionych przez wykonawcę, z których wiele zostało wyraźnie nagranych przez pomyłkę. Amazon był również krytykowany za niewystarczającą anonimizację danych głosowych zebranych przez Alexę.