Applen urakoitsijat kuulevat arkaluonteisia Siri-tallenteita, paljastaa uusi raportti

Tapa, jolla teknologiayritykset analysoivat virtuaalisten assistenttien keräämiä äänitietoja, on tulossa kuuma painikeongelma. Viimeisin valokeilassa oleva yritys on Apple, ja uusi raportti kertoo, kuinka urakoitsijat kuulevat usein Sirin tallentamia arkaluonteisia tallenteita.

The Guardianille puhunut ilmiantaja paljasti, että urakoitsijat kuulevat säännöllisesti arkaluonteisia tietoja analysoidessaan Siri-pyyntöjä. Lähde ilmaisi myös huolensa vahingossa tapahtuvien aktivointien tiheydestä, jotka poimivat tämän tiedon.

Kuinka poistaa: Alexa äänihistoria | Google Assistantin äänihistoria

Se, että Apple käyttää ihmisiä äänitallenteiden analysointiin, ei ole uutinen, vaikka on olemassa pätevä argumentti, että yritys ei paljasta tätä prosessia niin hyvin kuin sen pitäisi. Uutta on kuitenkin se, kuinka se saattaa käsitellä näitä tietoja holtittomasti.

Lähteen mukaan urakoitsijat ovat kuulleet tallenteita yksityisistä bisnessopimuksista, lääketieteellisistä keskusteluista, huumekaupoista ja ihmisistä, jotka harrastavat seksiä – jotka kaikki on tehty selvästi tahattomasti.

Urakoitsijat huomaavat, kun he uskovat, että nauhoitus on tehty virheellisesti, mutta se tosiasia, että nämä tallenteet ylipäätään päätyvät ihmisen korviin, riittää huolestuttamaan monia käyttäjiä. The Guardianin lähteen mukaan pääsyyllisiä Sirin vahingossa laukeamiseen ovat HomePod, ranteensa kohottavat Apple Watchin käyttäjät (mikä herättää Sirin) ja kummalla tavalla vetoketjun ääni, jonka avustaja usein sekoittaa herätyssanoihin.

"Tahattomien laukaisujen säännöllisyys kellossa on uskomattoman korkea", lähde sanoi. "Kello voi tallentaa joitakin 30 sekunnin pituisia katkelmia – ei niin pitkiä, mutta voit saada hyvän käsityksen siitä, mitä tapahtuu."

Apple kertoi The Guardianille, että urakoitsijat kuuntelevat alle 1 % kaikista Sirin tallennuksista. Kaikilta tallenteilta on myös poistettu Apple ID, minkä yritys on kertonut meille aiemmin, mutta raportissa mainitaan kuitenkin, että tallenteiden mukana on "sijainti, yhteystiedot ja sovellustiedot". Olemme ottaneet yhteyttä Appleen selvittääksemme asiaa.

Mutta vaikka henkilötiedot poistetaan, vahingossa tehdyt tallenteet voivat usein sisältää yksityiskohtia, joita voidaan käyttää puhuvien ihmisten tunnistamiseen. "Apple tekee alihankintaa, liikevaihto on suuri", lähde kertoi The Guardianille. "Ei ole niin, että ihmisiä rohkaistaisiin ottamaan huomioon ihmisten yksityisyys tai edes harkitsemaan sitä. Jos siellä olisi joku, jolla on pahat aikeet, ei olisi vaikeaa tunnistaa [tallenteiden henkilöitä].

Lähde lisäsi, että myöskään arkaluonteisten tallenteiden käsittelemiseksi ei ole erityisiä menettelyjä.

Uusin raportti seuraa muita, kuinka Amazon ja Google noudattavat samanlaisia ​​menettelyjä. Viimeksi Google joutui pyytämään anteeksi, kun urakoitsija vuoti yli 1 000 Google Assistant -äänitallennetta, joista monet tallennettiin selvästi vahingossa. Amazon on myös ollut arvostelun kohteena , koska se ei ole anonymisoinut Alexan ottamia äänitietoja riittävästi.