Згідно з новим звітом, підрядники Apple чують конфіденційні записи Siri

Те, як технічні компанії аналізують голосові дані, зібрані віртуальними помічниками, стає актуальною проблемою. Останньою компанією, яка опинилася в центрі уваги, є Apple, з новим звітом, де детально описано, як підрядники часто чують конфіденційні записи, зроблені Siri.

Інформатор у розмові з The Guardian розповів, що підрядники регулярно отримують конфіденційну інформацію під час аналізу запитів Siri. Джерело також висловило стурбованість частотою випадкових активацій, які збирають цю інформацію.

Як видалити свою: голосову історію Alexa | Історія голосу Google Assistant

Той факт, що Apple використовує людей для аналізу голосових записів, не є новиною, хоча є вагомий аргумент, що компанія не розкриває цей процес так добре, як мала б. Однак новиною є те, як він може поводитися з цими даними необачно.

За словами джерела, підрядники чули записи приватних ділових угод, медичних обговорень, угод з наркотиками та людей, які займаються сексом – усе це було явно зроблено ненавмисно.

Підрядники зауважуватимуть, коли вони вважають, що запис зроблено помилково, але той факт, що ці записи взагалі досягають людських вух, буде достатнім, щоб занепокоїти багатьох користувачів. Згідно з джерелом The Guardian, основними винуватцями випадкового запуску Siri є HomePod, підняття зап'ястя власниками Apple Watch (що пробуджує Siri) і, як не дивно, звук блискавки, який асистент часто плутає зі словами пробудження.

«Регулярність випадкових спрацьовувань на годиннику неймовірно висока, — сказало джерело. — Годинник може записувати деякі фрагменти тривалістю 30 секунд — не так вже й довго, але ви можете отримати гарне уявлення про те, що відбувається».

Apple повідомила The Guardian, що менше 1% усіх записів, зроблених Siri, прослуховуються підрядниками. Усі записи також позбавляються ідентифікатора Apple, про що компанія повідомляла нам у минулому, однак у звіті згадується, що записи супроводжуються «місцезнаходженням, контактними даними та даними додатків». Ми звернулися до Apple, щоб уточнити це питання.

Але навіть якщо особисту інформацію видалено, випадкові записи часто можуть містити деталі, за якими можна ідентифікувати людей, які розмовляють. «Apple укладає субпідрядні контракти, є велика плинність кадрів, — повідомило джерело The Guardian. — Це не те, що людей заохочують поважати конфіденційність людей або навіть враховувати її. Якби там був хтось із підлими намірами, неважко було б ідентифікувати [людей на записах]».

Джерело додало, що також немає спеціальних процедур для роботи з конфіденційними записами.

Останній звіт розповідає про те, як Amazon і Google дотримуються подібних процедур. Нещодавно Google був змушений вибачитися після того, як підрядник оприлюднив понад 1000 аудіозаписів Google Assistant, багато з яких були явно записані помилково. Amazon також зазнав критики через недостатню анонімність голосових даних, отриманих Alexa.