Новый отчет показывает, что подрядчики Apple слышат конфиденциальные записи Siri
То, как технологические компании анализируют голосовые данные, собранные виртуальными помощниками, становится горячей проблемой. Последней компанией, оказавшейся в центре внимания, стала Apple с новым отчетом, в котором подробно описывается, как подрядчики часто слышат конфиденциальные записи, снятые Siri.
Информатор, разговаривающий с The Guardian, рассказал, что подрядчики регулярно слышат конфиденциальную информацию при анализе запросов Siri. Источник также выразил обеспокоенность по поводу частоты случайных активаций, которые собирают эту информацию.
Как удалить свой: История голоса Alexa | Голосовая история Google Ассистента
Тот факт, что Apple использует людей для анализа голосовых записей, не является новостью, хотя есть веский аргумент, что компания не раскрывает этот процесс должным образом. Что является новостью, так это то, как он может безрассудно обращаться с этими данными.
По словам источника, подрядчики слышали записи частных деловых сделок, медицинских дискуссий, сделок с наркотиками и секса людей — все это явно было сделано непреднамеренно.
Подрядчики отметят, если посчитают, что запись сделана по ошибке, но того факта, что эти записи вообще достигают человеческих ушей, будет достаточно, чтобы обеспокоить многих пользователей. Согласно источнику The Guardian, основными виновниками случайного срабатывания Siri являются HomePod, владельцы Apple Watch, поднимающие запястье (что будит Siri), и, как ни странно, звук молнии, который помощник часто путает со словами пробуждения.
«Частота случайных срабатываний часов невероятно высока, — сказал источник. — Часы могут записывать фрагменты длительностью 30 секунд — не так уж долго, но вы можете получить хорошее представление о том, что происходит».
Apple сообщила The Guardian, что менее 1% всех записей, сделанных Siri, прослушиваются подрядчиками. Все записи также лишены их Apple ID, о чем компания сообщала нам в прошлом, однако далее в отчете упоминается, что записи сопровождаются «местоположением, контактными данными и данными приложения». Мы связались с Apple, чтобы уточнить этот вопрос.
Но даже при удалении личной информации случайные записи часто могут содержать детали, которые можно использовать для идентификации говорящих людей. «Apple заключает субподряд, текучка большая, — сказал источник The Guardian. — Не похоже, чтобы людей поощряли уважать частную жизнь людей или даже думать об этом. Если бы был кто-то с гнусными намерениями, было бы нетрудно идентифицировать [людей на записях]».
Источник добавил, что также нет специальных процедур для работы с конфиденциальными записями.
Последний отчет следует за другими в отношении того, как Amazon и Google следуют аналогичным процедурам. Совсем недавно Google был вынужден принести извинения после того, как подрядчик утек более 1000 аудиозаписей Google Assistant, многие из которых явно были записаны по ошибке. Amazon также подверглась критике за недостаточную анонимность голосовых данных, полученных Alexa.