Alexa-tiimi voi paikantaa asiakkaiden osoitteet, väittää uusi raportti
Uuden raportin mukaan Amazonin työntekijät, joiden tehtävänä on tarkistaa Alexa -tiedot, voivat päästä käsiksi käyttäjien sijainteihin, mukaan lukien kotiosoitteet.
Tarina on peräisin Bloombergilta, joka aiemmin tässä kuussa ilmoitti sisäisen arviointiryhmän olemassaolosta, joka kuuntelee tallennettuja Alexa-keskusteluja palvelun parantamiseksi.
Lue tämä: Kuinka lopettaa Alexa-keskustelujen jakaminen Amazonin kanssa
Amazon ei ole ainoa, joka käyttää ihmisiä tekoälynsä tehostamiseen, mutta punaisia lippuja aletaan nostaa – mitä tämä uusin raportti korostaa – on se, kuinka nämä keskustelut voidaan liittää liian helposti käyttäjien tietoihin.
Bloombergin lähteiden mukaan joillekin arviointiryhmän jäsenille annetaan leveys- ja pituusastetiedot äänitallenteiden mukana. Bloomberg oli todistamassa esittelyä, jossa nämä tiedot laitettiin Google Mapsiin ja käytettiin käyttäjän paikallistamiseen. Työntekijän kerrotaan siirtyneen äänitiedoston kuuntelusta käyttäjän osoitteeseen "alle minuutissa".
Uusi Alexa 2020 -laitteisto paljastettiin
- Amazon Echo (4. sukupolvi)
- Amazon Echo Dot (4. sukupolvi)
- Amazon Echo Show 10
- Uusia ominaisuuksia tulossa Alexalle
Vastauksena tarinaan Amazonin tiedottaja kertoi meille lausunnossaan: "Pääsy sisäisiin työkaluihin on erittäin hallittua, ja se myönnetään vain rajoitetulle määrälle työntekijöitä, jotka tarvitsevat näitä työkaluja kouluttaakseen ja parantaakseen palvelua käsittelemällä erittäin pienen otoksen vuorovaikutus. Käytäntömme kieltävät tiukasti työntekijöiden pääsyn asiakastietoihin tai niiden käytön mistä tahansa muusta syystä, ja meillä on nollatoleranssi järjestelmien väärinkäyttöä kohtaan. Tarkastamme säännöllisesti työntekijöiden pääsyä sisäisiin työkaluihin ja rajoitamme pääsyä aina ja aina kun mahdollista."
Yritykset, kuten Amazon ja Apple, käyttävät ihmisiä merkitsemään tallenteita tekoälyn parantamiseksi, mutta Applen tapauksessa nämä tiedot ovat täysin anonymisoituja. Tässä Amazonin kerrotaan jäävän vajaaksi, koska se tekee käyttäjien tunnistamisen liian helpoksi heidän tallenteistaan. Ja vaikka Amazon väittääkin olevansa hyvin hallittuja, tällaisia työkaluja voidaan aina käyttää väärin.
Bottom line: Amazonin on näytettävä, että se menee paremmin. Ja Bloombergin mukaan yritys itse asiassa rajoitti joidenkin työntekijöiden pääsyä tiettyihin ohjelmistotyökaluihin edellisen raportin jälkeen, jossa kerrottiin yksityiskohtaisesti tarkastusryhmän toiminnasta.
Jos haluat lopettaa äänitallenteiden jakamisen Amazonin kanssa, voit tehdä sen seuraavasti.