Alexa for Residential est à moitié un rêve de commodité, à moitié un cauchemar pour les locataires
Vos haut- parleurs Sonos émettent une alarme sonore dans chaque pièce. Les voyants Philips Hue clignotent en rouge, l’ aspirateur robot roule lentement vers vous d’une manière menaçante et votre Echo vous indique que le loyer de ce mois est en retard.
Ce cauchemar dystopique est le pire des scénarios pour Alexa for Residential, le plan d’Amazon qui vient d’être annoncé pour mettre la technologie de la maison intelligente à commande vocale dans les appartements et les maisons de location, à partir de cet automne avec des partenariats verrouillés avec IOTAS, Stratis IOT et Sentient Property Services .
Cela signifie que les gestionnaires immobiliers peuvent installer des appareils Echo, des téléviseurs intelligents, des lumières, des appareils électroménagers et le reste dans des maisons à louer comme équipement supplémentaire pour les locataires, qui n’ont même pas besoin d’avoir leur propre compte Amazon.
Amazon affirme que les gestionnaires immobiliers n’auront accès à aucune donnée ou enregistrement vocal des locataires et que ces enregistrements vocaux Alexa seront automatiquement supprimés quotidiennement pour garantir la confidentialité des utilisateurs.
Alors, quel est le meilleur scénario ?
L’appartement comme hôtel
Amazon a installé pour la première fois une version personnalisée de son assistant vocal Alexa dans les chambres d’hôtel en juin 2018, les hôtels Marriott embarquant dans le programme Alexa for Hospitality quelques mois plus tard en octobre.
Il s’agissait d’un concept similaire à ce nouveau programme résidentiel, avec des commandes de chambre connectées Wi-Fi à faible frottement et des questions et réponses spécifiques à l'emplacement disponibles pour les clients de l’hôtel. Dans ce cas, il y a des informations sur, par exemple, les journées de recyclage locales et, selon l’annonce vidéo d’Amazon, à quel étage du bâtiment se trouve la piscine.
Au mieux, alors, Alexa for Residential pourrait convenir aux hommes d’affaires qui déménagent dans une nouvelle ville et sont hébergés temporairement dans un appartement de luxe par leur entreprise pendant qu’ils s’installent.
Soit le locataire à court terme, soit son lieu de travail sera heureux de payer un petit supplément chaque mois pour tous les mod-cons connectés à Alexa.
Il est également susceptible de plaire aux milléniaux avec des emplois exigeants, un revenu disponible et une aversion pour la propriété qui cherchent à maximiser leur temps libre hors travail et à minimiser les tâches ménagères.
L’extrémité supérieure des revenus de la foule Uber-Deliveroo-Monzo peut externaliser davantage de corvées quotidiennes vers un service Alexa de type hôtel.
En d’autres termes, la partie la plus rémunérée de la foule Uber-Deliveroo-Monzo peut externaliser davantage de corvées quotidiennes vers un service Alexa quelque peu personnalisé, semblable à un hôtel.
En ce qui concerne ces données démographiques particulières, l’incitation pour les administrateurs de biens est claire : il s’agit d’un service de plus qui pourrait servir de base pour augmenter les loyers et les suppléments mensuels ainsi que pour justifier le développement d’appartements « de luxe » excédentaires dans villes qui ont besoin de plus de logements abordables.
Avec Amazon qui s’occupe de la technologie, l’investissement initial sera probablement rentabilisé d’ici un ou deux ans, car lorsque les locataires déménagent, la maison intelligente reste.
Alexa for Residential n’est pas sans autres problèmes potentiels pour les locataires, même si Amazon et les propriétaires tiennent parole sur les données des utilisateurs.
D’après les quelques cas d’utilisation modèles fournis dans l’annonce initiale, il semble que cette technologie pourrait être utilisée pour éloigner davantage le locataire de la gestion immobilière.
Un locataire souhaite-t-il vraiment s’appuyer sur un Amazon Echo pour communiquer des "demandes de maintenance" pour son logement ?
C’est pour qui, exactement ?
Avec les propriétaires d’Airbnb qui se retrouvent dans l’eau chaude à cause de caméras de sécurité intelligentes à l’intérieur des propriétés et les cas d’agresseurs domestiques utilisant la technologie de la maison intelligente pour surveiller et intimider leurs victimes, il y aura forcément des conséquences imprévues à renoncer à une partie de la gestion des appareils connectés de votre maison à des personnes que vous ne pourriez jamais se sont rencontrés en personne.
Pour passer à Black Mirror, les futurs propriétaires peuvent même offrir une réduction sur le loyer pour renoncer à la vie privée des utilisateurs et vendre les données de comportement aux parties intéressées. Amazon dit qu’il n’est pas dans le domaine de la vente de données.
Amazon cite des statistiques de la NAA en août 2019 qui indiquent que 84% des locataires veulent un appartement avec des équipements de maison intelligents et 61% paieraient des frais mensuels pour un assistant vocal.
Cela rend le moment de l’annonce Alexa for Residential particulièrement intéressant. En raison de la pandémie, l’économie de la location-tout est attaquée, les propriétaires d’Airbnb inondant le marché de la location à long terme de nouvelles propriétés après le ralentissement du tourisme.
En raison de la pandémie, l’économie du tout-rentier est attaquée.
Même les millénaires qui combinent depuis longtemps les transports en commun, le vélo et les trajets Uber achètent des «voitures Covid» en nombre substantiel, une autre menace pour les tendances de dépenses de la cohorte urbaine de luxe qu’Amazon tentera de convertir avec ce programme.
Posséder plus que louer n’a jamais été aussi essentiel pour les jeunes citadins et les familles qui, s’ils ont travaillé à domicile dans des emplois de cols blancs et incapables de manger au restaurant, de sortir et de voyager pendant la majeure partie de cette année, pourraient bien avoir les économies nécessaires pour acheter les appareils et appareils eux-mêmes.
Alors, Alexa for Residential trouvera-t-elle une niche en tant qu’offre de maison intelligente pour les appartements de luxe avec services? Ou des millions d’étudiants, de familles et d’autres locataires se retrouveront-ils à naviguer sur Alexa pour essayer de faire réparer leur chaudière ?
La probabilité est que ce soit le premier. Mais les locataires doivent rester informés au cas où Amazon travaillerait rapidement pour faire de ce dernier une réalité.
