Como o Google Home Hub marca o início das guerras de privacidade
E por que o Google está se voltando para a tela
No início desta semana, o Google reuniu a imprensa em Nova York para lançar seus smartphones Pixel e o novo Home Hub. Foi um exercício de timing terrível e perfeito.
Terrível porque veio horas depois de uma história revelando que o Google não havia divulgado uma violação de dados que expôs dados de centenas de milhares de seus usuários. Excelente porque poucas horas antes, o Facebook, uma empresa que passou a maior parte deste ano dando aos usuários razões para não confiar nela, anunciou um alto- falante inteligente que colocaria uma câmera na casa das pessoas.
A mensagem do Google era diferente: não estamos colocando uma câmera nisso.
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Giro inteligente. Contra-marketing. Chame do que quiser, mas não há como negar que isso dá ao Google uma vantagem em um ano em que os dados do usuário se tornaram um problema de botão quente e todos os outros monitores de alto-falante inteligentes, incluindo o Amazon Echo Show e os Smart Displays de terceiros do Google., tem uma câmera.
Há uma tonelada de pessoas que não se sentem confortáveis com uma câmera, especialmente em lugares como o quarto
“Muitas pessoas não se sentem confortáveis com uma câmera, especialmente em lugares como o quarto, então queríamos fazer um dispositivo que as pessoas pudessem usar em casa", disse Diya Jolly, vice-presidente de gerenciamento de produtos do Google. “Havia nenhum dispositivo sem uma câmera. Sentimos que precisávamos ter mais valor do que apenas videoconferência se quiséssemos fornecer uma câmera.”
As empresas domésticas inteligentes estão colocando câmeras em todas as nossas casas – por dentro e por fora – mas com o crescente desconforto sobre como as empresas de tecnologia estão lidando com nossas informações pessoais, há uma oportunidade de mercado em reconhecer esses medos.
No entanto, Jolly diz que a decisão de não colocar uma câmera em nossas casas não foi uma reação a nenhum evento recente. "Aconteceu que o meio ambiente veio para cá", disse ela, "mas nossa decisão foi tomada há 18 meses". Ela diz que o Google pensou em colocar um obturador que esconderia a câmera, como o Facebook fez com o Portal, mas que a empresa acredita que não teria passado a mesma mensagem. “Para as pessoas que estão realmente preocupadas, isso não resolve o problema.”
O novo alto-falante inteligente do Facebook, Portal, criado para videochamadas
Mas tudo isso é uma experiência de aprendizado para o Google. Na verdade, o Home Hub parece o nascimento de uma plataforma totalmente nova. Enquanto parceiros como Lenovo e JBL lançaram alto-falantes Smart Display rodando no software Android Things do Google em chips Qualcomm, o Home Hub roda uma versão do Cast e um chip Amlogic (conforme revelado à Ars Technica ). Talvez seja uma decisão estranha para o Google tomar, mas aparentemente permitiu que o Google criasse uma experiência mais rígida, enquanto evitar a Qualcomm poderia ser uma maneira de manter o custo baixo.
Afinal, Jolly disse que, embora o Google o chame de Hub, a empresa espera que muitos usuários tenham vários Home Hubs em casa. E por £ 139, tem um preço estratégico, superando o Echo Show e o Portal do Facebook.
Parece o início de outro experimento para o Google, que, como qualquer outra empresa, está trabalhando nesse espaço. "Todo mundo está tentando inovar neste espaço", disse Jolly. "Todo mundo está tentando descobrir o que fazer aqui." E, apesar de nenhuma notícia sobre os alto-falantes inteligentes sem tela do Google, Jolly me garantiu que há "absolutamente" vida morta no alto-falante normal do Google Home, embora não tenha dito quando uma atualização pode acontecer.
Todo mundo está tentando descobrir o que fazer aqui
Ela foi mais aberta sobre o futuro da Nest dentro do Google. Se você se lembra, a empresa foi incorporada à divisão de dispositivos domésticos do Google no início deste ano e, em sua coletiva de imprensa esta semana, o Google anunciou que os produtos Nest seriam mais integrados ao Home Hub – algo que chama de "casa pensativa" – um dos primeiros resultados da consolidação. "Em termos de roteiro futuro, acho que você verá mais e mais integrações, seja uma integração mais estreita com termostatos ou integrações mais profundas com o hub com câmeras e coisas assim", disse Jolly. "Começamos a trabalhar nisso recentemente, então ainda estamos trabalhando nisso e vendo quais serão os pontos de integração.
Mas para todas as coisas que o Home Hub tem, voltamos ao que falta: a câmera. É uma decisão que chamou muita atenção da imprensa e, como as empresas competem para conectar nossas casas, a privacidade – e os recursos que esses dispositivos não possuem – pode conquistar as pessoas.
“Acho que as pessoas estão preocupadas com a privacidade, acho que estão certas em se preocupar com a privacidade”, disse Jolly. “Estou preocupado com a privacidade em minha própria casa. Acho que cabe a nós, como Google, garantir que fornecemos os controles para essa privacidade e que respeitamos suas escolhas em casa.”