Alexa-teamet kan hitta kundadresser, hävdar ny rapport

Senaste uppdateringen maj 28, 2023

Amazon-anställda som har till uppgift att granska Alexa -data kan komma åt användarnas platser, inklusive hemadresser, enligt en ny rapport.

Berättelsen kommer från Bloomberg, som tidigare denna månad rapporterade att det fanns ett internt granskningsteam som lyssnar på inspelade Alexa-konversationer för att förbättra tjänsten.

Läs det här: Hur du slutar dela dina Alexa-konversationer med Amazon

Amazon är inte den enda som använder människor för att öka sin AI, men där röda flaggor börjar höjas – och något som den senaste rapporten understryker – är hur dessa konversationer för lätt kan kopplas till användarnas information.

Enligt Bloombergs källor får vissa medlemmar av granskningsteamet latitud- och longituddata tillsammans med ljudinspelningarna. Bloomberg bevittnade en demonstration där denna data lades in i Google Maps och användes för att hitta användaren. Den anställde har enligt uppgift gått från att lyssna på ljudfilen till att visa användarens adress "på mindre än en minut".

Ny Alexa 2020-hårdvara avslöjad

Som svar på historien sa en talesperson för Amazon till oss i ett uttalande: "Tillgång till interna verktyg är mycket kontrollerad och ges endast till ett begränsat antal anställda som behöver dessa verktyg för att träna och förbättra tjänsten genom att bearbeta ett extremt litet urval av interaktioner. Våra policyer förbjuder strikt anställdas åtkomst till eller användning av kunddata av någon annan anledning, och vi har en nolltoleranspolicy för missbruk av våra system. Vi granskar regelbundet anställdas åtkomst till interna verktyg och begränsar åtkomsten när och när det är möjligt."

Företag som Amazon och Apple använder människor för att kommentera inspelningar för att förbättra AI, men i Apples fall är denna data helt anonymiserad. Det är här Amazon enligt uppgift kommer till korta, genom att göra det för enkelt att identifiera användare från deras inspelningar. Och så mycket kontrollerade som Amazon kan säga att de är, det finns alltid en potential för att dessa typer av verktyg kan missbrukas.

Sammanfattning: Amazon måste visa att det går bättre. Och enligt Bloomberg begränsade företaget faktiskt vissa anställdas tillgång till vissa mjukvaruverktyg efter den tidigare rapporten som beskriver granskningsgruppens arbete.

Om du vill sluta dela dina röstinspelningar med Amazon gör du så här.