Amazon confirma que almacena grabaciones de voz y transcripciones indefinidamente
Amazon ha confirmado que conserva los datos relacionados con las grabaciones de voz de Alexa de forma indefinida, a menos que un usuario elija eliminarlos manualmente.
El último desarrollo en la lucha continua de la compañía con las preocupaciones de privacidad ocurrió después de que el senador demócrata de Delaware, Chris Coons, enviara una carta al director ejecutivo de la compañía, Jeff Bezos, en mayo, a raíz de una investigación de CNET, en la que solicitaba información sobre las prácticas de seguridad de datos de Alexa. dispositivos.
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En una respuesta dada el 28 de junio, el vicepresidente de políticas públicas de Amazon, Brian Huseman, envió una carta en la que describía que los datos se conservan para siempre a menos que se eliminen manualmente. Esto, por supuesto, se produce después de que un informe del mes pasado sugiriera que la empresa había estado reteniendo algunos elementos de los datos de grabación incluso después de haberlos eliminado.
¿Por qué es eso importante? Bueno, Huseman también escribió que Amazon tenía un "esfuerzo continuo para garantizar que esas transcripciones no permanezcan en ninguno de los otros sistemas de almacenamiento de Alexa" después de haber sido eliminadas del registro, esencialmente reconociendo el problema. Incluso si se borra el audio, parece que Amazon aún conservará algunos datos relacionados con la grabación.
Curiosamente, Amazon también reconoció que las solicitudes que involucran transacciones, por ejemplo, ordenar un Uber o un Dominos a través del asistente inteligente, podrían ser conservadas tanto por la empresa como por el desarrollador de habilidades. Lo mismo se aplica tanto a los recordatorios como a las alarmas.
Huseman defendió este elemento particular de la privacidad de Alexa y dijo: "Los clientes no querrían ni esperarían que se elimine la grabación de voz para eliminar los datos subyacentes o evitar que Alexa realice la tarea solicitada".
Sin embargo, esto no parece haber convencido a Coons.
"La respuesta de Amazon deja abierta la posibilidad de que las transcripciones de las interacciones de voz del usuario con Alexa no se eliminen de todos los servidores de Amazon, incluso después de que un usuario haya eliminado una grabación de su voz", dijo Coons en un comunicado. "Además, aún no está claro hasta qué punto estos datos se comparten con terceros y cómo esos terceros usan y controlan esa información".
Durante 2019, Amazon saltó de una batalla de privacidad a otra. Inicialmente, se informó que miles de trabajadores de Amazon escuchaban grabaciones de voz no anónimas con fines de capacitación, antes de que la empresa presentara nuevos comandos de privacidad de Alexa y una nueva edición para niños de Echo Dot, justo antes de que se abrieran dos demandas alegando que la empresa no tener el consentimiento adecuado para crear huellas de voz digitales de niños.
Queda por ver si puede frenar las crecientes preocupaciones sobre la privacidad, aunque es probable que se necesite algo más que un par de nuevos comandos de voz relacionados con la privacidad para hacerlo.