Amazon confirma que armazena gravações de voz e transcrições indefinidamente
A Amazon confirmou que mantém os dados relacionados às gravações de voz do Alexa indefinidamente, a menos que um usuário opte por excluí-los manualmente.
O desenvolvimento mais recente na luta contínua da empresa com as preocupações com a privacidade aconteceu depois que o senador democrata de Delaware, Chris Coons, enviou uma carta ao CEO da empresa, Jeff Bezos, em maio, após uma investigação da CNET, na qual ele solicitou informações sobre as práticas de segurança de dados do Alexa. dispositivos.
Leia isto: Como excluir as gravações de voz do Alexa
Em resposta dada em 28 de junho, o vice-presidente de políticas públicas da Amazon, Brian Huseman, enviou uma carta descrevendo que os dados são mantidos para sempre, a menos que sejam excluídos manualmente. Isso, é claro, vem depois que um relatório no mês passado sugeriu que a empresa mantinha alguns elementos de dados de gravação mesmo depois de terem sido excluídos.
Por que isso é importante? Bem, Huseman também escreveu que a Amazon tinha um “esforço contínuo para garantir que essas transcrições não permanecessem em nenhum dos outros sistemas de armazenamento do Alexa" depois de terem sido excluídas do registro – essencialmente reconhecendo o problema. Mesmo que o áudio seja apagado, a Amazon ainda manterá, ao que parece, alguns dados relacionados à gravação.
Curiosamente, a Amazon também reconheceu que solicitações envolvendo transações – ou seja, pedir um Uber ou um Dominos por meio do assistente inteligente – poderiam ser mantidas tanto pela empresa quanto pelo desenvolvedor de habilidades. O mesmo vale para lembretes e alarmes também.
Huseman defendeu esse elemento específico da privacidade do Alexa, dizendo: "Os clientes não desejam ou esperam que a exclusão da gravação de voz exclua os dados subjacentes ou impeça o Alexa de executar a tarefa solicitada."
No entanto, isso não parece ter convencido Coons.
“A resposta da Amazon deixa em aberto a possibilidade de que as transcrições das interações de voz do usuário com Alexa não sejam excluídas de todos os servidores da Amazon, mesmo depois que um usuário excluiu uma gravação de sua voz”, disse Coons em comunicado. “Além disso, até que ponto esses dados são compartilhados com terceiros e como esses terceiros usam e controlam essas informações ainda não está claro”.
Ao longo de 2019, a Amazon pulou de uma batalha de privacidade para outra. Inicialmente, foi relatado que milhares de funcionários da Amazon estavam ouvindo gravações de voz não anônimas para fins de treinamento, antes que a empresa revelasse novos comandos de privacidade Alexa e um novo Echo Dot Kids Edition – pouco antes de dois processos serem abertos alegando que a empresa não ter o consentimento adequado para criar impressões de voz digitais de crianças.
Ainda não se sabe se ele pode frear as crescentes preocupações com a privacidade, embora seja provável que sejam necessários mais do que apenas alguns novos comandos de voz relacionados à privacidade para fazê-lo.