Reklaamide osas võib Google’i assistent peagi muudatusi teha
Uues aruandes väidetakse, et Google'i assistendil võib olla reklaamiprobleeme teenuste tellimisel hääle abil . Pane kinni, sest see läheb veidi keeruliseks.
Kui palute assistendil praegu teenuseid otsida – näiteks torulukksepp –, annab see teile mitu kohalikku soovitust. Kuid selle asemel, et tõmmata lihtsalt enda läheduses olevad ettevõtted, võetakse tulemused Google'i garantiiprogrammi kinnitatud ettevõtete andmebaasist, mis nõuab, et osalevad ettevõtted tõestaksid, et nad on täiesti legitiimsed ja kindlustatud.
Ja Reutersi sõnul võib seda pidada avalikustamisreeglite rikkumiseks. Google väidab, et ta ei pea tulemusi selgelt reklaamidena nimetama, kuna nende tulemuste esitamise eest ei maksta.
See on tõsi. Kuid – ja see on koht, kus asjad muutuvad häguseks – peavad ettevõtted registreeruma garantiiprogrammis, kui nad soovivad Google'iga kohalikke reklaame esitada. Ehkki nad pole Google'ile tulemuste lugemise eest otse maksnud, paigutatakse nad andmebaasist, mida ettevõtted kasutavad, kuna nad soovivad reklaame luua.
Lugege seda: Parimad nutikõlarid
Reutersi raporti kohaselt võib see link Google'i reklaamiäriga ettevõttele probleeme tekitada, kuigi Google lükkab selle kindlalt ümber. Ettevõtte pressiesindaja ütles meile avalduses: „Assistendis loetletud kohalike pakkujate pingerida põhineb asjakohasusel ja ei ole rahaks muudetud. Kõik kohalikud teenusepakkujad võivad saada nendes tulemustes kuvamiseks sobilikud, kui läbite meie kinnitusprotsessi ja teenite Google'i garantii märgi – mis on täiesti tasuta.
Google teatas meile, et praegu ei esitata assistendiga kohalikke reklaame. Samuti öeldi, et reklaamijad ei pea teenima Google'i garantiimärke, välja arvatud juhul, kui nad soovivad olla osa Google'i kohalike teenuste jaotisest mobiilseadmetes ja lauaarvutites.
Reutersi artikkel tunnistab, et nende tulemuste eest ei maksta, kuid juhib tähelepanu asjaolule, et tegelik probleem on see, et need pärinevad andmebaasist, mis sisaldab palju ettevõtteid, kes maksavad Google'ile eksponeerimise eest. Nii et kui see teenusepakkuja saab samuti Google'i otsingureklaamidest kasu, ei teavitata teid sellest, kui olete sellele assistendi kaudu juurde pääsenud.
Lisaks pakub assistent mõnel juhul tulemusi partneriotsinguteenuste HomeAdvisor ja Porch kaudu, kuid jätab mainimata, et need teenused võtavad ettevõtetelt kohandatud müügivihjete eest tasu. Google ei kommenteerinud seda osa.
Olenemata sellest, kas Google arvab, et rikub mingeid reegleid, on föderaalne kaubanduskomisjon see, kes sõna võtab. 2013 aastal saatis FTC Google'ile kirja, milles selgitas, et "olenemata sellest, milline täpne vorm otsing tulevikus võib olla, jääb kehtima pikaajaline põhimõte muuta reklaam loomulikest tulemustest eristatavaks".
See kehtib selgelt suuliste tulemuste kohta ja kui kliendid hakkavad FTC-le kaebama, et Google rikub neid põhimõtteid, võib see olla sunnitud tegutsema. Reuters ütleb, et siiani pole kaebusi esitatud, kuid Google'i jaoks on siin ilmne probleem – ja kuna see liigub jätkuvalt meie kodudesse ja loob tulu hääle kaudu, muutub see ainult suuremaks.