Jeśli chodzi o reklamy, Asystent Google być może wkrótce będzie musiał wprowadzić zmiany

Według nowego raportu Asystent Google może mieć problem z reklamą, jeśli chodzi o zamawianie usług za pomocą głosu. Zapnij pasy, bo to się trochę komplikuje.

W tej chwili, jeśli poprosisz Asystenta o wyszukanie usług – powiedzmy hydraulika – zwróci kilka lokalnych rekomendacji. Ale zamiast po prostu wyszukiwać firmy znajdujące się najbliżej Ciebie, wyniki są pobierane z bazy danych zweryfikowanych firm w programie Google Guarantee, który wymaga od uczestniczących firm udowodnienia, że ​​są w pełni legalne i ubezpieczone.

Według agencji Reuters może to być postrzegane jako naruszenie zasad ujawniania informacji. Google twierdzi, że nie musi jawnie przywoływać wyników jako reklam, ponieważ dostarczanie tych wyników nie jest płatne.

To prawda. Jednak – i tutaj sprawy stają się niejasne – firmy muszą zarejestrować się w programie Gwarancji, jeśli chcą wyświetlać reklamy lokalne w Google. Więc chociaż nie zapłacili bezpośrednio Google za odczytanie ich wyników, są umieszczani w bazie danych używanej przez firmy, ponieważ chcą tworzyć reklamy.

Przeczytaj to: Najlepsze inteligentne głośniki

Według raportu Reutersa, to powiązanie z biznesem reklamowym Google może oznaczać kłopoty dla firmy, chociaż Google zdecydowanie temu zaprzecza. Rzecznik firmy powiedział nam w oświadczeniu: „Ranking lokalnych dostawców wymienionych w Asystencie jest oparty na trafności i nie jest monetyzowany. Każdy lokalny dostawca może kwalifikować się do wyświetlania w tych wynikach, przechodząc przez nasz proces weryfikacji i zdobywając plakietkę Gwarancji Google – co jest całkowicie bezpłatne".

Google poinformowało nas, że obecnie nie wyświetla żadnych reklam lokalnych za pomocą Asystenta. Stwierdzono również, że reklamodawcy nie muszą zdobywać odznak Gwarancji Google, chyba że chcą należeć do sekcji Usług Lokalnych Google na urządzeniach mobilnych i komputerach.

Artykuł Reutera przyznaje, że te wyniki nie są płatne, ale wskazuje, że prawdziwym problemem jest to, że pochodzą one z bazy danych, która obejmuje wiele firm, które płacą Google za ekspozycję. Jeśli więc ten usługodawca rzeczywiście korzysta z reklam w wyszukiwarce Google, nie otrzymasz powiadomienia, jeśli uzyskałeś do niego dostęp za pośrednictwem Asystenta.

Co więcej, w niektórych przypadkach Asystent zapewni wyniki za pośrednictwem usług wyszukiwania partnerów HomeAdvisor i Porch, ale nie wspomina, że ​​usługi te pobierają od firm opłaty za niestandardowe leady. Google nie skomentowało tej części.

Niezależnie od tego, czy Google uważa, że ​​łamie jakiekolwiek zasady, Federalna Komisja Handlu ma prawo głosu. W 2013 roku FTC wysłała do Google list wyjaśniający, że „niezależnie od dokładnej formy wyszukiwania, jaką może przybrać w przyszłości, długoletnia zasada odróżniania reklamy od naturalnych wyników pozostanie w mocy”.

Wyraźnie dotyczy to wyników mówionych, a jeśli klienci zaczną skarżyć się FTC na naruszenie przez Google tych zasad, może zostać zmuszona do podjęcia działań. Reuters twierdzi, że do tej pory nie złożono żadnych skarg, ale Google ma tutaj oczywisty problem – a ponieważ nadal wprowadza się do naszych domów i generuje przychody za pośrednictwem głosu, będzie się tylko powiększać.