Что касается рекламы, Google Assistant, возможно, вскоре придется внести изменения

В новом отчете утверждается, что у Google Assistant могут быть проблемы с рекламой, когда речь идет о заказе услуг с помощью голоса. Пристегнитесь, потому что это становится немного сложнее.

Прямо сейчас, если вы попросите помощника найти услуги, например, сантехника, он вернет несколько местных рекомендаций. Но вместо того, чтобы просто выбирать ближайшие к вам компании, результаты берутся из базы данных проверенных компаний в программе Google Guarantee, которая требует от компаний-участников доказать, что они полностью законны и застрахованы.

И, по данным Reuters, это может быть расценено как нарушение правил раскрытия информации. Google утверждает, что ему не нужно явно вызывать результаты как рекламу, потому что предоставление этих результатов не оплачивается.

Это правда. Однако — и здесь все становится неясным — компании должны зарегистрироваться в программе «Гарантия», если они хотят размещать локальную рекламу в Google. Таким образом, хотя они не платят напрямую Google за чтение своих результатов, они размещаются из базы данных, используемой предприятиями, потому что они хотят создавать рекламу.

Прочтите это: Лучшие умные колонки

Согласно отчету Reuters, эта связь с рекламным бизнесом Google может создать проблемы для компании, хотя Google это решительно опровергает. Представитель компании сообщил нам в заявлении: «Рейтинг местных провайдеров, перечисленных в Assistant, основан на релевантности, а не на монетизации. Любой местный поставщик может получить право на участие в этих результатах, пройдя наш процесс проверки и заработав значок Google Guarantee — что совершенно бесплатно».

Google сообщил нам, что в настоящее время не показывает локальную рекламу с Ассистентом. В нем также говорится, что рекламодателям не нужно зарабатывать значки Google Guarantee, если они не хотят быть частью раздела Google Local Services на мобильных устройствах и компьютерах.

В статье Reuters признается, что эти результаты не оплачиваются, но указывается, что реальная проблема заключается в том, что они исходят из базы данных, которая включает в себя множество компаний, которые платят Google за рекламу. Поэтому, если этот поставщик услуг окажется тем, кто также получает выгоду от поисковых объявлений Google, вы не будете уведомлены, если вы получили к нему доступ через помощника.

Кроме того, в некоторых случаях Помощник будет предоставлять результаты через службы поиска партнеров HomeAdvisor и Porch, но не упоминает, что эти службы взимают плату с предприятий за индивидуальные лиды. Google не прокомментировал эту часть.

Независимо от того, думает ли Google, что он нарушает какие-либо правила, Федеральная торговая комиссия имеет право голоса. В 2013 году Федеральная торговая комиссия отправила Google письмо, в котором разъяснялось, что «независимо от того, какую точную форму поиска может принять в будущем, давний принцип выделения рекламы из естественных результатов останется применимым».

Это явно относится к устным результатам, и если клиенты начнут жаловаться в FTC на то, что Google нарушает эти принципы, она может быть вынуждена принять меры. Агентство Reuters сообщает, что до сих пор жалоб не поступало, но здесь есть очевидная проблема для Google — и по мере того, как она продолжает проникать в наши дома и получать доход с помощью голосовой связи, она будет только увеличиваться.