Mitä tulee mainoksiin, Google Assistantin on ehkä pian tehtävä muutoksia
Uusi raportti väittää, että Google Assistantilla voi olla mainosongelma, kun se tulee tilaamaan palveluita puheella. Kiinnitä solki, koska tästä tulee hieman monimutkaista.
Juuri nyt, jos pyydät Assistantia etsimään palveluita – esimerkiksi putkimiestä – se palauttaa useita paikallisia suosituksia. Sen sijaan, että vedät vain lähimmät yritykset, tulokset otetaan Googlen takuuohjelman vahvistettujen yritysten tietokannasta, mikä edellyttää, että osallistuvat yritykset todistavat olevansa täysin laillisia ja vakuutettuja.
Ja Reutersin mukaan tämä voidaan nähdä paljastamissääntöjen rikkomisena. Google väittää, että sen ei tarvitse nimenomaisesti kutsua tuloksia mainoksiksi, koska sille ei makseta näiden tulosten tarjoamisesta.
Se on totta. Kuitenkin – ja tässä asiat hämärtyvät – yritysten on rekisteröidyttävä takuuohjelmaan, jos he haluavat näyttää paikallisia mainoksia Googlen kautta. Joten vaikka he eivät ole suoraan maksaneet Googlelle tulosten lukemisesta, ne on sijoitettu yritysten käyttämään tietokantaan, koska he haluavat luoda mainoksia.
Lue tämä: Parhaat älykkäät kaiuttimet
Reutersin raportin mukaan tämä linkki Googlen mainosliiketoimintaan voi aiheuttaa yritykselle ongelmia, vaikka Google kiistää tämän jyrkästi. Yrityksen tiedottaja kertoi meille lausunnossaan: "Assistantissa lueteltujen paikallisten palveluntarjoajien sijoitus perustuu osuvuuteen, eikä sitä ole kaupallistettu. Kuka tahansa paikallinen palveluntarjoaja voi tulla oikeutetuksi näkymään näissä tuloksissa käymällä läpi vahvistusprosessimme ja ansaitsemalla Googlen takuumerkin – joka on täysin ilmainen."
Google kertoi meille, että se ei tällä hetkellä näytä paikallisia mainoksia Assistantin avulla. Siinä sanottiin myös, että mainostajien ei tarvitse ansaita Googlen takuumerkkejä, elleivät he halua kuulua Googlen paikallispalvelut -osioon mobiililaitteilla ja tietokoneilla.
Reutersin artikkeli myöntää, että näistä tuloksista ei makseta, mutta huomauttaa, että todellinen ongelma tässä on, että ne ovat peräisin tietokannasta, joka sisältää monia yrityksiä, jotka maksavat Googlelle näkyvyydestä. Joten jos kyseinen palveluntarjoaja hyötyy myös Googlen hakumainoksista, et saa ilmoitusta, jos olet käyttänyt sitä Assistantin kautta.
Lisäksi joissain tapauksissa Assistant tarjoaa tuloksia kumppanihakupalveluiden HomeAdvisorin ja Porchin kautta, mutta jättää mainitsematta, että nämä palvelut veloittavat yrityksiltä mukautettuja liidejä. Google ei kommentoinut tätä osaa.
Luuleeko Google rikkovansa sääntöjä vai ei, Federal Trade Commission on se, joka saa sanan. Vuonna 2013 FTC lähetti Googlelle kirjeen, jossa selvensi, että "huolimatta siitä, millainen haku voi tulevaisuudessa olla, pitkäaikainen periaate tehdä mainonnasta erottuva luonnollisista tuloksista pysyy voimassa".
Tämä pätee selvästi puhuttuihin tuloksiin, ja jos asiakkaat alkavat valittaa FTC:lle siitä, että Google rikkoo näitä periaatteita, sen voi olla pakko ryhtyä toimiin. Reuters sanoo, että toistaiseksi ei ole tehty valituksia, mutta Googlelle on ilmeinen ongelma – ja kun se jatkaa siirtymistä koteihinsa ja tuottaa tuloja puheen avulla, se vain kasvaa.