Превосходство Bixby: как Samsung планирует обойти Alexa и Google Assistant
« Bixby не самый простой в использовании», — признает Адам Чейер, технический директор Viv Labs, разработчиков Bixby, которые Samsung купила еще в 2016 году. Действительно, Bixby был предметом многих шуток, и даже Samsung знает, что над ним нужно работать.
Но ситуация с цифровым помощником непростая. Alexa и Google Assistant доминируют, и вы также не можете списать со счетов Siri, опцию по умолчанию в огромном арсенале устройств Apple по всему миру.
Читайте также: Samsung открывает Bixby для разработчиков
Однако Samsung не признает поражения. У компании большие амбициозные планы по исправлению Bixby. Даг Киттлаус, генеральный директор Viv Labs, говорит, что у Samsung есть четыре принципа построения будущего Bixby. Компания хочет сделать его единственным помощником, доступным на каждом устройстве, поддерживающим все службы и персонализированным для каждого пользователя.
Это многого требует, и это начинается с обеспечения беспрепятственной работы на собственных устройствах Samsung, что означает встраивание его в каждое устройство или устройство, которое Samsung поставляет с этого момента, и такие вещи, как предоставление кнопки Bixby, которая расстроила телефон Galaxy. пользователи. Идея состоит в том, что если Bixby будет достаточно хорошим помощником по умолчанию на всех своих устройствах, это будет держать людей подальше от других помощников, таких как Google Assistant. Но сначала, да, это должно быть хорошо.
Нет трения, нет проблем
Киттлаус говорит, что через пару лет Bixby будет на миллиарде устройств, и ежегодно по всему миру продается 500 миллионов устройств с поддержкой Bixby. Таким образом, приоритет Samsung состоит в том, чтобы заставить людей использовать Bixby, как только он появится у них дома или в руках. В прошлом году Samsung заявила, что у Bixby 10 миллионов активных пользователей. Это капля в море по сравнению с 500 миллионами активных пользователей Siri и даже 145 миллионами активных пользователей Cortana (да, серьезно).
Существует много возможностей для расширения использования Bixby, и Samsung до сих пор экспериментировала с рядом способов заставить людей использовать Bixby, от странно расположенной кнопки на телефонах Galaxy, которую легко нажать случайно, до добавления функций геймификации в Bixby и «повышая уровень» пользователей, давая им призовые баллы, когда они его используют.
Есть причина, по которой Samsung так старается заставить людей использовать Bixby. Чем больше людей используют его помощника, тем лучше он сможет продать его разработчикам, что, в свою очередь, должно означать больше приложений и более крупную и здоровую экосистему. Это единственный способ для Samsung достичь своей цели — сделать Bixby персональным помощником, который может следовать за вами от устройства к устройству не только в вашем доме, но и когда вы находитесь вне его.
Это означает, что Bixby должен иметь возможность подключаться к как можно большему количеству сервисов, приложений и устройств. Samsung, безусловно, использует все, что в его силах, чтобы сделать это. Платформа SmartThings от Samsung, очевидно, работает с Bixby, а Galaxy Home даже служит концентратором SmartThings. Он также использует Harman Kardon, компанию по производству домашнего и аудиооборудования, чтобы внедрить Bixby в автомобили.
Никто не использует сторонние сервисы, мы первыми предоставим вам те же инструменты, которые мы используем для создания сервисов, которыми будут пользоваться люди.
Самое главное — это возможность запуска сторонних приложений и сервисов на Bixby. Технический директор Viv Labs Адам Чейер говорит, что компания знает, что у всех разные предпочтения в том, что им нужно делать. Кто-то пользуется Uber, кто-то Lyft. Некоторым нравится Airbnb, другим нравится Booking.com. Разработчики из этих стран должны купить Bixby, чтобы он мог размещать все свои сервисы, что затем позволяет Bixby быть полностью персонализированным для отдельных людей.
Идея состоит в том, чтобы иметь возможность сказать: «Привет, Биксби, меня нужно подвезти, чтобы выпить кофе», и чтобы Биксби понял, что вы имеете в виду «закажи мне Uber в Philz Coffee». Чейер говорит, что Samsung хочет создать платформу искусственного интеллекта, которая может масштабироваться на весь рынок.
Он считает, что способ обработки сторонних навыков в Alexa и Google Assistant все еще находится в зачаточном состоянии. Вы должны сказать что-то вроде «Алекса, скажи iRobot Home начать уборку», чтобы что-то произошло. Чейер говорит, что это плохой пользовательский опыт, потому что он заставляет пользователя выполнять работу. Он утверждает, что именно поэтому цифры использования навыков и действий низки, и считает, что у Samsung есть ключи, чтобы взломать это.
«Никто не использует сторонние сервисы, мы первыми предоставим вам те же инструменты, которые мы используем для создания сервисов, которыми будут пользоваться люди», — говорит он. В то же время Чейер говорит, что Samsung реалистична. Он знает, что Google Assistant существует уже много лет и что у Alexa 40 000 навыков. Но он и Киттлаус также отмечают, что голосовые помощники все еще находятся на ранних стадиях.
«Сейчас мы находимся на первом дне, помощники — это утилита, а не парадигма», — говорит Чейер. Заставить Bixby работать с максимально возможным количеством приложений и сервисов и на максимально возможном количестве устройств — вот как он планирует наверстать упущенное.
Решение будущих ловушек
Samsung уже работает над решениями проблем, которые могут возникнуть, если она в конечном итоге наверстает упущенное. Скажем, есть дом, где у каждого члена семьи есть телефон Galaxy. У них также есть Galaxy Home, телевизор Samsung, холодильник Samsung, стиральная машина и многое другое.
Если Bixby сильно настраивается для каждого пользователя, как Bixby работает в среде, в которой есть как личные устройства, такие как телефон, так и общие устройства, такие как Galaxy Home, без того, чтобы не тот человек получил неправильную информацию, когда кто-то говорит: «Привет, Биксби». "?
Киттлаус говорит, что компания работает над тем, чтобы Bixby идентифицировал пользователей по голосу и другим методам аутентификации, чтобы поддерживать будущую персонализацию Bixby. Кроме того, устройства с поддержкой Bixby — особенно от Samsung — поймут, насколько они близки к другим устройствам с поддержкой Bixby. Поэтому, если у вас есть телефон или Galaxy Watch и вы находитесь рядом с Galaxy Home, Bixby на Home может получить доступ к вашей информации. Если вы уходите и к вам приближается другой член вашей семьи, эта информация переключается.
Более важный вопрос заключается в следующем: если голосовые помощники действительно станут следующей парадигмой вычислений, у разработчиков должны быть способы создавать и зарабатывать на этом методе вычислений. На своей конференции разработчиков Samsung представила капсулы, которые в основном представляют собой версии Bixby навыков Alexa или действий Google Assistant. Samsung планирует добавить капсулы премиум-класса и подписки в будущем, после того как Bixby Marketplace, где будут храниться все капсулы Bixby, дебютирует в начале 2019 года.
Я хочу узнать, могут ли это сделать Alexa, Siri или Google Assistant.
Неясно, что это могут быть за премиум-капсулы, но для их использования потребуется какая-то плата. Подписки позволят вам подписаться на капсулу за установленную плату каждый месяц. Киттлаус говорит, что Samsung хочет экспериментировать и смотреть, что работает, но при этом не хочет расстраивать пользователей. «Вы же не хотите раздражать людей, — говорит он. «У некоторых людей будут экраны, у других — нет. Вам не нужна реклама».
Понятно, что Samsung возлагает большие надежды на будущее Bixby, и у нее определенно есть устройства и ресурсы, чтобы продолжать инвестировать в него и улучшать его. Удастся ли это на самом деле, далеко не точно, но будет интересно посмотреть, как все это закончится. Особенно, если демо-версия Чейера является каким-либо признаком.
Чейер, фанат волшебства, смог использовать новый инструмент разработчика, чтобы включить Биксби в свою волшебную рутину. Он показал карточный фокус с двумя добровольцами, раздав каждому по 10 карт. Он попросил первого добровольца выбрать карту и вспомнить, что это такое. Затем он сказал Биксби переместить карту из одной стопки в другую. Когда он пересчитал, у первого добровольца было 9 карт, а у второго – 11. Затем Чейер спросил Биксби, какую карту он передвинул, и Биксби смог показать, что он передвинул 9 бубнов, что было правильной картой.
«Что я хочу увидеть, так это то, могут ли это сделать Alexa, Siri или Google Assistant».