Перевага Bixby: як Samsung планує обійти Alexa та Google Assistant
« Bixby не найпростіший у використанні», — визнає Адам Чейер, технічний директор Viv Labs, розробників Bixby, який Samsung купив у 2016 році. Дійсно, Bixby був об'єктом багатьох жартів, і навіть Samsung знає, що над ним потрібно працювати.
Але ландшафт цифрових помічників є складним. Alexa та Google Assistant домінують, і ви також не можете списувати з рахунку Siri, опцію за замовчуванням у величезному арсеналі пристроїв Apple по всьому світу.
Читайте також: Samsung відкриває Bixby для розробників
Однак Samsung не визнає поразки. Він має великі амбітні плани виправити Bixby. Даг Кіттлаус, генеральний директор Viv Labs, каже, що у Samsung є чотири принципи, як побудувати майбутнє Bixby. Він хоче зробити його унікальним помічником, який буде доступний на кожному пристрої, працюватиме з усіма службами та персоналізований для кожного користувача.
Це багато запитань, і це починається з забезпечення безперебійного досвіду роботи на власних пристроях Samsung, що означає, що відтепер можна включити його в кожен пристрій або прилад, який Samsung постачає, і робити такі речі, як надання кнопки Bixby, що розчарувало телефон Galaxy користувачів. Ідея полягає в тому, що якщо Bixby буде достатньо хорошим помічником за замовчуванням на всіх його пристроях, це буде тримати людей подалі від інших помічників, таких як Google Assistant. Але спочатку, так, це має бути добре.
Без тертя, без проблем
Кіттлаус каже, що за кілька років Bixby буде на мільярді пристроїв, і щорічно по всьому світу продається 500 мільйонів пристроїв з підтримкою Bixby. Таким чином, пріоритет Samsung полягає в тому, щоб люди дійсно використовували Bixby, коли вони отримають його вдома чи в руках. Минулого року Samsung заявила, що Bixby має 10 мільйонів активних користувачів. Це крапля в море порівняно з 500 мільйонами активних користувачів Siri і навіть 145 мільйонами активних користувачів Cortana (так, серйозно).
Існує багато можливостей для розширення використання Bixby, і Samsung наразі експериментувала з кількома способами, щоб залучити людей до використання Bixby, від дивно розташованої кнопки на телефонах Galaxy, яку легко випадково натиснути, до додавання функцій гейміфікації до Bixby та " підвищуючи рівень» користувачів, даючи їм бонусні бали за використання.
Є причина, по якій Samsung так сильно намагається заохочувати людей використовувати Bixby. Чим більше людей користуються його помічником, тим краще він може продавати його розробникам, що, у свою чергу, має означати більше програм і більшу, здоровішу екосистему. Це єдиний спосіб для Samsung досягти мети зробити Bixby персональним помічником, який може стежити за вами від пристрою до пристрою не лише у вашому домі, але й коли ви його не маєте.
Це означає, що Bixby має мати можливість підключатися до якомога більшої кількості служб, програм і пристроїв. Безумовно, Samsung використовує для цього все, що в її силах. Платформа Samsung SmartThings, очевидно, працює з Bixby, а Galaxy Home навіть виконує функції концентратора SmartThings. Він також використовує Harman Kardon, компанію з виробництва домашнього та аудіообладнання, яка їй належить, для впровадження Bixby в автомобілі.
Ніхто не користується сторонніми службами, ми перші надаємо вам ті самі інструменти, які ми використовуємо для створення послуг, якими будуть користуватися люди
Найважливішою є здатність залучати програми та служби сторонніх розробників на Bixby. Технічний директор Viv Labs Адам Чейер каже, що компанія знає, що у кожного різні вподобання щодо того, що йому потрібно робити. Деякі люди користуються Uber, інші – Lyft. Комусь подобається Airbnb, комусь подобається Booking.com. Їй потрібно, щоб розробники з цих країн придбали Bixby, щоб вона могла розміщувати всі свої послуги, що потім дозволяє Bixby повністю персоналізувати для окремих людей.
Ідея полягає в тому, щоб мати можливість сказати: «Привіт, Біксбі, мені потрібна поїздка, щоб отримати каву», і щоб Біксбі зрозумів, що ви маєте на увазі «замовте мені Uber до Philz Coffee». Чейєр каже, що Samsung хоче створити платформу штучного інтелекту, яка може масштабуватися на весь ринок.
Він вважає, що те, як сторонні навички обробляються в Alexa та Google Assistant, все ще є рудиментарним. Вам потрібно сказати щось на кшталт «Alexa, скажи iRobot Home почати прибирання», щоб щось трапилося. Чейєр каже, що це погана взаємодія з користувачем, оскільки це змушує користувача виконувати роботу. Він стверджує, що саме тому показники використання навичок і дій низькі, і вважає, що Samsung має ключі, щоб зламати його.
«Ніхто не користується сторонніми сервісами, ми перші надаємо вам ті самі інструменти, які використовуємо для створення сервісів, якими будуть користуватися люди», — каже він. У той же час Чейер каже, що Samsung реалістична. Він знає, що Google Assistant існує вже багато років і що Alexa має 40 000 навичок. Але він і Кіттлаус також зазначають, що голосові помічники все ще знаходяться на ранніх стадіях.
«Ми зараз у першому дні, помічники — це ще утиліта, а не парадигма», — каже Чеєр. Змусити Bixby працювати з якомога більшою кількістю програм і служб і на якомога більшій кількості пристроїв – ось як він планує наздогнати.
Вирішення майбутніх пасток
Samsung уже працює над вирішенням проблем, які можуть виникнути, якщо врешті-решт наздожене згаяне. Скажімо, є дім, де кожен член родини має телефон Galaxy. У них також є Galaxy Home, телевізор Samsung, холодильник Samsung, пральна машина тощо.
Якщо Bixby дуже налаштований для кожного користувача, то як Bixby працює в середовищі, де є як особисті пристрої, як-от телефон, так і спільні пристрої, як-от Galaxy Home, без того, щоб не та особа отримувала неправильну інформацію, коли хтось каже: «Привіт, Біксбі» "?
Кітлаус каже, що компанія працює над тим, щоб Bixby ідентифікував користувачів голосом та іншими методами автентифікації, щоб зберегти майбутню персоналізацію Bixby. Крім того, пристрої з підтримкою Bixby, особливо від Samsung, зрозуміють, наскільки вони близькі до інших пристроїв з підтримкою Bixby. Отже, якщо у вас при собі телефон або Galaxy Watch і ви перебуваєте поблизу Galaxy Home, Bixby on the Home може отримати вашу інформацію. Якщо ви переїжджаєте, а інший член вашої родини підходить до нього, ця інформація змінюється.
Більше питання полягає в наступному: якщо голосові помічники справді мають стати наступною обчислювальною парадигмою, розробникам повинні бути способи створювати та заробляти на цьому обчислювальному методі. Samsung представила Capsules на своїй конференції розробників, які в основному є версіями Bixby навичок Alexa або дій Google Assistant. Samsung планує додати преміальні капсули та підписки в майбутньому, після того, як Bixby Marketplace, де зберігатимуться всі капсули Bixby, дебютує на початку 2019 року.
Я хочу дізнатися, чи можуть Alexa, Siri або Google Assistant це зробити
Незрозуміло, якими можуть бути капсули преміум-класу, але за їх використання потрібно буде певної плати. Підписка дозволить вам підписатися на капсулу за певну плату щомісяця. Кіттлаус каже, що Samsung хоче поекспериментувати та побачити, що працює, але вона також не хоче засмучувати користувачів. «Ви ж не хочете дратувати людей», — каже він. «Деякі люди матимуть екрани, інші — ні. Вам не потрібна реклама».
Зрозуміло, що Samsung має великі мрії щодо майбутнього Bixby, і вона, безумовно, має пристрої та ресурси, щоб продовжувати інвестувати в нього та покращувати його. Чи вдасться це справді, далеко не встановлено, але буде цікаво спостерігати, як усе це розіграється. Особливо, якщо демонстрація Cheyer є будь-якою ознакою.
Чеєр, шанувальник магії, зміг використати новий інструмент розробника, щоб включити Bixby у свою магічну рутину. Він виконав картковий трюк з двома добровольцями, роздавши кожному по 10 карток. Він попросив першого добровольця вибрати картку і згадати, що це таке. Потім він сказав Біксбі перемістити картку з однієї купи в іншу. Коли він перерахував, у першого добровольця було 9 карток, а у другого — 11. Потім Чейер запитав Біксбі, яку картку він перемістив, і Біксбі зміг показати, що він перемістив 9 бубнів, що було правильною карткою.
«Я хочу побачити, чи можуть Alexa, Siri або Google Assistant це зробити».