Bixby-Vorherrschaft: Wie Samsung plant, Alexa und Google Assistant zu überspringen
„ Bixby ist nicht am einfachsten zu bedienen”, gibt Adam Cheyer, CTO von Viv Labs, den Entwicklern von Bixby, die Samsung 2016 zurückgekauft hat, zu.
Aber die Landschaft der digitalen Assistenten ist hart. Alexa und Google Assistant dominieren, und Sie können Siri auch nicht abschreiben, die Standardoption in Apples riesigem Gerätearsenal auf der ganzen Welt.
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Samsung gibt sich jedoch nicht geschlagen. Es hat große, ehrgeizige Pläne, um Bixby zu reparieren. Dag Kittlaus, CEO von Viv Labs, sagt, dass Samsung vier Prinzipien hat, wie man die Zukunft von Bixby gestalten kann. Es soll ein einzigartiger Assistent werden, der auf jedem Gerät verfügbar ist, von jedem Dienst unterstützt wird und für jeden Benutzer personalisiert ist.
Es ist viel verlangt, und es beginnt damit, ein reibungsloses Erlebnis auf Samsungs eigenen Geräten zu bieten, was bedeutet, dass es in jedes einzelne Gerät oder Gerät eingebaut wird, das Samsung von nun an ausliefert, und Dinge wie die Bereitstellung einer Bixby-Taste, die das Galaxy-Telefon frustriert hat Benutzer. Die Idee ist, dass, wenn Bixby eine ausreichend gute Erfahrung als Standardassistent auf allen seinen Geräten ist, die Menschen von anderen Assistenten wie Google Assistant ferngehalten werden. Aber zuerst, ja, es muss gut sein.
Keine Reibung, keine Probleme
Kittlaus sagt, dass Bixby in ein paar Jahren auf einer Milliarde Geräten sein wird, und es verkauft jährlich 500 Millionen Bixby-fähige Geräte auf der ganzen Welt. Daher ist es Samsungs Priorität, die Leute dazu zu bringen, Bixby tatsächlich zu benutzen, sobald sie es zu Hause oder in ihren Händen haben. Letztes Jahr sagte Samsung, Bixby habe 10 Millionen aktive Benutzer. Das ist ein Tropfen auf den heißen Stein im Vergleich zu den 500 Millionen aktiven Siri-Benutzern und sogar 145 Millionen aktiven Cortana-Benutzern (ja, im Ernst).
Es gibt viel Raum für die Verwendung von Bixby, um zu wachsen, und Samsung hat bisher mit einer Reihe von Möglichkeiten experimentiert, um Benutzer dazu zu bringen, Bixby zu verwenden, von der seltsam platzierten Taste auf Galaxy-Telefonen, die leicht versehentlich gedrückt werden kann, bis hin zum Hinzufügen von Gamification-Funktionen zu Bixby und " Leveln" von Benutzern, indem sie ihnen Belohnungspunkte geben, wenn sie es verwenden.
Es gibt einen Grund, warum Samsung so sehr versucht, die Leute dazu zu bringen, Bixby zu verwenden. Je mehr Leute seinen Assistenten verwenden, desto besser kann er ihn an Entwickler verkaufen, was wiederum mehr Apps und ein größeres, gesünderes Ökosystem bedeuten sollte. Nur so kann Samsung sein Ziel erreichen, Bixby zu einem personalisierten Assistenten zu machen, der Ihnen von Gerät zu Gerät folgen kann, nicht nur in Ihrem Zuhause, sondern auch, wenn Sie nicht da sind.
Das bedeutet, dass Bixby in der Lage sein muss, sich mit so vielen Diensten, Apps und Geräten wie möglich zu verbinden. Samsung nutzt sicherlich alles, was in seiner Macht steht, um dies zu tun. Die SmartThings -Plattform von Samsung funktioniert offensichtlich mit Bixby, und das Galaxy Home fungiert sogar als SmartThings-Hub. Es nutzt auch Harman Kardon, das Unternehmen für Heim- und Audiogeräte, das es besitzt, um Bixby in Autos zu bringen.
Niemand verwendet die Dienste von Drittanbietern, wir sind die ersten, die Ihnen die gleichen Tools zur Verfügung stellen, mit denen wir Dienste erstellen, die andere verwenden werden
Am wichtigsten ist die Möglichkeit, Apps und Dienste von Drittanbietern auf Bixby zu bringen. Adam Cheyer, CTO von Viv Labs, sagt, dass das Unternehmen weiß, dass jeder unterschiedliche Vorlieben für Dinge hat, die er tun muss. Manche Leute benutzen Uber, andere Lyft. Manche mögen Airbnb, andere schwören auf Booking.com. Es benötigt die Entwickler aus diesen Ländern, um sich in Bixby einzukaufen, damit es alle seine Dienste hosten kann, wodurch Bixby dann vollständig für Einzelpersonen personalisiert werden kann.
Die Idee ist, sagen zu können: „Hallo Bixby, ich brauche eine Fahrt, um einen Kaffee zu holen” und Bixby herauszufinden, dass du meinst „buch mir ein Uber zu Philz Coffee”. Laut Cheyer möchte Samsung eine KI-Plattform aufbauen, die auf einen ganzen Marktplatz skaliert werden kann.
Er glaubt, dass der Umgang mit Drittanbieter-Skills bei Alexa und Google Assistant noch rudimentär ist. Sie müssen Dinge sagen wie „Alexa, sagen Sie iRobot Home, dass er mit der Reinigung beginnen soll”, damit etwas passiert. Cheyer sagt, dass dies eine schlechte Benutzererfahrung ist, weil es den Benutzer dazu zwingt, die Arbeit zu erledigen. Er argumentiert, dass die Nutzungszahlen für Fähigkeiten und Aktionen deshalb niedrig sind, und glaubt, dass Samsung die Schlüssel hat, um sie zu knacken.
„Niemand nutzt die Dienste von Drittanbietern, wir sind die ersten, die Ihnen dieselben Tools zur Verfügung stellen, die wir verwenden, um Dienste zu erstellen, die Menschen verwenden werden”, sagt er. Gleichzeitig sagt Cheyer, Samsung sei realistisch. Es weiß, dass es Google Assistant schon seit Jahren gibt und dass Alexa über 40.000 Skills verfügt. Er und Kittlaus weisen aber auch darauf hin, dass Sprachassistenten noch in den Kinderschuhen stecken.
"Wir sind jetzt am ersten Tag, Assistenten sind ein Dienstprogramm, noch kein Paradigma", sagt Cheyer. Damit Bixby mit so vielen Apps und Diensten wie möglich und auf so vielen Geräten wie möglich funktioniert, will es aufholen.
Zukünftige Fallstricke lösen
Samsung arbeitet bereits an Lösungen für die Probleme, die es haben könnte, wenn es irgendwann aufholt. Angenommen, es gibt ein Zuhause, in dem jedes Familienmitglied ein Galaxy-Telefon hat. Sie haben auch ein Galaxy Home, einen Samsung-Fernseher, einen Samsung-Kühlschrank, eine Waschmaschine und mehr.
Wenn Bixby stark an jeden Benutzer angepasst ist, wie funktioniert Bixby in einer Umgebung, die sowohl persönliche Geräte wie ein Telefon als auch gemeinsam genutzte Geräte wie ein Galaxy Home hat, ohne dass die falsche Person die falschen Informationen erhält, wenn jemand sagt: „Hallo Bixby "?
Kittlaus sagt, dass das Unternehmen darauf aufbaut, dass Bixby Benutzer durch Sprache und andere Authentifizierungsmethoden identifiziert, um die zukünftige Personalisierung von Bixby aufrechtzuerhalten. Darüber hinaus verstehen Bixby-fähige Geräte – insbesondere von Samsung –, wie nah sie an anderen Bixby-fähigen Geräten sind. Wenn Sie also Ihr Telefon oder Ihre Galaxy Watch dabei haben und sich in der Nähe des Galaxy Home befinden, kann Bixby on the Home auf Ihre Informationen zugreifen. Wenn Sie wegziehen und sich ein anderes Mitglied Ihres Haushalts nähert, werden diese Informationen umgeschaltet.
Die größere Frage ist: Wenn Sprachassistenten wirklich das nächste Computerparadigma werden sollen, müssen Entwickler Wege finden, diese Computermethode zu entwickeln und damit Geld zu verdienen. Samsung stellte auf seiner Entwicklerkonferenz Kapseln vor, die im Grunde Bixbys Versionen von Alexas Fähigkeiten oder Google Assistants Aktionen sind. Samsung plant, in Zukunft Premium-Kapseln und Abonnements hinzuzufügen, lange nachdem Bixby Marketplace, wo alle Bixby-Kapseln gespeichert werden, Anfang 2019 debütiert.
Was ich sehen möchte, ist, ob Alexa oder Siri oder Google Assistant das können
Es ist unklar, was Premium-Kapseln sein könnten, aber für ihre Verwendung wäre eine Art Zahlung erforderlich. Mit Abonnements können Sie jeden Monat eine Kapsel gegen eine festgelegte Gebühr abonnieren. Kittlaus sagt, Samsung wolle experimentieren und sehen, was funktioniert, aber es wolle die Benutzer auch nicht frustrieren. „Man will die Leute nicht irritieren”, sagt er. „Einige Leute werden Bildschirme haben, andere nicht. Sie wollen keine Werbung.”
Es ist klar, dass Samsung große Träume für die Zukunft von Bixby hat, und es hat sicherlich die Geräte und Ressourcen, um weiterhin darin zu investieren und es besser zu machen. Ob es tatsächlich gelingt, ist noch lange nicht in Stein gemeißelt, aber es wird spannend zu sehen, wie sich alles entwickelt. Vor allem, wenn Cheyers Demo ein Hinweis darauf ist.
Cheyer, ein Fan von Magie, konnte das neue Entwicklertool verwenden, um Bixby in seine Zauberroutine zu integrieren. Er führte mit zwei Freiwilligen einen Kartentrick vor und gab jeder Person 10 Karten. Er bat den ersten Freiwilligen, eine Karte auszuwählen und sich daran zu erinnern, was es ist. Dann forderte er Bixby auf, die Karte von einem Stapel zum anderen zu verschieben. Als er erzählte, hatte der erste Freiwillige 9 Karten und der zweite 11. Cheyer fragte dann Bixby, welche Karte er bewegt hatte, und Bixby konnte zeigen, dass er die Karo-9 bewegt hatte, was die richtige Karte war.
„Was ich sehen möchte, ist, ob Alexa oder Siri oder Google Assistant das können.”