El reloj inteligente Bonjour de Holi está oficialmente muerto, pero la compañía rechaza los reembolsos
Apenas dos años después de lograr el éxito del crowdfunding, Holi ha dejado el despertador inteligente Bonjour. Eso significa que los patrocinadores que todavía no han recibido sus relojes no lo recibirán, mientras que los que sí lo hicieron pronto tendrán poco más que un pisapapeles que dice la hora en su mesita de noche, ya que Holi también está apagando los servidores. Ah, y no le está dando reembolsos a nadie.
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"Hoy es un día triste. Debido a la falta de recursos financieros, la empresa debe cesar su actividad", escribió Holi en un mensaje a sus patrocinadores. También anunció que los servidores se apagarán en febrero debido a la falta de dinero.
En caso de que lo hayas olvidado o se te haya pasado por alto, Bonjour se propuso como un despertador y un asistente personal todo en uno. Lamentablemente para Holi, después de crear mucho revuelo en 2016, Amazon pronto apareció y lanzó Echo Spot, un producto casi idéntico que ejecuta Alexa y ofrece muchas de las mismas funciones. De repente, Holi estaba enfrentando su IA patentada contra el gigante de Amazon, y parecía condenado al fracaso.
También han sido dos años difíciles para los patrocinadores del reloj, a quienes se les dijo el año pasado (después de un lanzamiento ya muy retrasado) que sus pedidos no se podían cumplir debido a dificultades financieras, ni se les reembolsaría. Entonces Holi volvió y dijo que reinvertiría las ventas de unidades en producción, lo que le ayudaría a cumplir con sus pedidos. No sonaba muy prometedor, y finalmente la empresa ha admitido la derrota.
El crowdfunding es un juego difícil para los principiantes, pero Holi realmente ha fastidiado a la gente aquí. Peor aún, la compañía les ha dicho a los patrocinadores que no habrá reembolsos. "Pedí un reembolso antes de recibir mi unidad y me dijeron que podía tener el 50 % y luego lo redujeron al 25 % para nuevas solicitudes", me dijo Brad Mace, uno de los patrocinadores de Bonjour. "Como expresé bastante, creo que es por eso que recibí mi unidad en el primer (y creo que el único lote) enviado a los patrocinadores".
En lugar de un reembolso, Holi ofreció una retrospectiva de cinco puntos sobre lo que podría haber hecho de manera diferente. Si bien nadie apreciará esto, ofrece una pequeña idea de la confusión que estaba ocurriendo detrás de escena, particularmente el punto 4: "No confíe en los proveedores externos si no tiene idea de lo que están haciendo". Eesh.
Y nada de esto reconoce la pila de quejas de los patrocinadores que recibieron sus relojes solo para descubrir que no funcionaban correctamente. Los comentarios comenzaron a aparecer en la página de Kickstarter de la compañía el año pasado, quejándose de que no podían conectar sus relojes a los servidores de Holi. Incluso aquellos que lograron que los suyos funcionaran rápidamente se encontraron con otros problemas.
Según los informes, el rendimiento fue inconsistente, mientras que Holi enviaba correos electrónicos a los usuarios para decirles que tenían problemas con el servidor. "Tenían problemas de software constantemente que hacían que mis alarmas no se activaran", dijo Brad Mace. "Lo que realmente no es bueno para un producto cuyo principal punto de venta es un despertador".
Nos pusimos en contacto con Holi para obtener más información, pero como la mayoría de sus patrocinadores, nuestro correo electrónico anterior a la compañía ha sido ignorado en gran medida, por lo que no esperamos una gran respuesta aquí.