O relógio inteligente Bonjour da Holi está oficialmente morto, mas a empresa está recusando reembolsos
Apenas dois anos depois de atingir o sucesso do crowdfunding, Holi desistiu do despertador inteligente Bonjour. Isso significa que os apoiadores que ainda não receberam seus relógios não o farão, enquanto aqueles que o receberam logo terão pouco mais do que um peso de papel para contar o tempo em sua mesa de cabeceira, já que Holi também está desligando os servidores. Ah, e não está dando reembolso a ninguém.
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"Hoje é um dia triste. Por falta de recursos financeiros, a empresa teve que encerrar suas atividades", escreveu Holi em mensagem aos apoiadores. Também anunciou que os servidores serão desligados em fevereiro por falta de dinheiro.
Caso você tenha esquecido ou passado por você, o Bonjour foi proposto como um despertador e assistente pessoal em um só. Infelizmente para Holi, depois de criar muito burburinho em 2016, a Amazon logo apareceu e lançou o Echo Spot, um produto quase idêntico rodando Alexa e oferecendo muitos dos mesmos recursos. De repente, a Holi estava levando sua IA proprietária contra a gigante da Amazon e parecia fadada ao fracasso.
Foram dois anos difíceis para os patrocinadores do relógio também, que foram informados no ano passado (após um lançamento já muito atrasado) que seus pedidos não poderiam ser atendidos devido a dificuldades financeiras, nem seriam reembolsados. Então a Holi voltou e disse que reinvestiria as vendas unitárias na produção, o que a ajudaria a atender seus pedidos. Não parecia muito promissor e, finalmente, a empresa admitiu a derrota.
Crowdfunding é um jogo difícil para iniciantes, mas Holi realmente ferrou as pessoas aqui. Pior ainda, a empresa disse aos patrocinadores que não haverá reembolso. "Pedi um reembolso antes de receber minha unidade e me disseram que eu poderia ter 50%, então eles reduziram para 25% para novos pedidos", disse-me Brad Mace, um dos patrocinadores de Bonjour. "Como fui bastante vocal, acredito que foi por isso que recebi minha unidade no primeiro (e acredito que único lote) enviado aos patrocinadores."
Em vez de um reembolso, Holi ofereceu uma retrospectiva de cinco pontos sobre o que poderia ter feito de diferente. Embora isso não seja apreciado por quase ninguém, oferece uma pequena visão sobre a turbulência que estava acontecendo nos bastidores, particularmente o ponto 4: "Não confie em fornecedores externos se você não tiver ideia do que eles estão fazendo". Eesh.
E nada disso reconhece a pilha de reclamações de patrocinadores que receberam seus relógios apenas para descobrir que não estavam funcionando corretamente. Comentários começaram a aparecer na página Kickstarter da empresa no ano passado, reclamando que eles não conseguiam conectar seus relógios aos servidores da Holi. Mesmo aqueles que conseguiram fazer o seu funcionar rapidamente se depararam com outros problemas.
O desempenho era supostamente inconsistente, enquanto Holi enviava e-mails aos usuários para avisá-los de que estavam tendo problemas com o servidor. "Eles tinham problemas de software constantemente, o que fazia com que meus alarmes não disparassem", disse Brad Mace. "O que realmente não é bom para um produto cujo principal ponto de venda é um despertador."
Entramos em contato com a Holi para obter mais informações, mas, como a maioria de seus patrocinadores, nosso e-mail anterior para a empresa foi amplamente ignorado, por isso não esperamos muito de uma resposta aqui.