Inteligentny zegar Holi’s Bonjour jest oficjalnie martwy, ale firma odmawia zwrotu pieniędzy
Zaledwie dwa lata po osiągnięciu sukcesu w finansowaniu społecznościowym, Holi ogłosiła rezygnację z inteligentnego budzika Bonjour. Oznacza to, że sponsorzy, którzy nadal nie otrzymali swoich zegarów, nie otrzymają ich, a ci, którzy je otrzymali, wkrótce będą mieli niewiele więcej niż przycisk do papieru wskazujący czas na stoliku nocnym, ponieważ Holi również wyłącza serwery. Aha, i nie daje nikomu zwrotu pieniędzy.
Słodkich snów: najlepsze inteligentne budziki
„Dzisiaj jest smutny dzień. Z powodu braku środków finansowych firma musi zakończyć swoją działalność" – napisał Holi w wiadomości do sponsorów. Zapowiedział również, że serwery zostaną wyłączone w lutym z powodu braku pieniędzy.
Na wypadek, gdybyś zapomniał lub ominął cię, Bonjour został zaproponowany jako budzik i osobisty asystent w jednym. Niestety dla Holi, po wywołaniu dużego szumu w 2016 roku, Amazon wkrótce pojawił się i wypuścił Echo Spot, prawie identyczny produkt z Alexą i oferujący wiele takich samych funkcji. Nagle Holi zmierzyło się ze swoją zastrzeżoną sztuczną inteligencją przeciwko gigantowi z Amazonii i wydawało się, że jest skazane na porażkę.
To były trudne dwa lata również dla zwolenników zegara, którym powiedziano w zeszłym roku (po już bardzo opóźnionej premierze), że ich zamówienia nie mogą zostać zrealizowane z powodu trudności finansowych ani nie zostaną zwrócone. Potem wrócił Holi i powiedział, że reinwestuje sprzedaż jednostkową w produkcję, co pomogłoby jej w realizacji zamówień. Nie brzmiało to zbyt obiecująco iw końcu firma przyznała się do porażki.
Crowdfunding to trudna gra dla nowicjuszy, ale Holi naprawdę wkręcił tu ludzi. Co gorsza, firma poinformowała sponsorów, że nie będzie refundacji. „Zanim otrzymałem jednostkę, poprosiłem o zwrot pieniędzy i powiedziano mi, że mogę otrzymać 50%, a następnie obniżono ją do 25% na nowe prośby” — powiedział mi Brad Mace, jeden ze zwolenników Bonjour. „Ponieważ byłem dość głośny, uważam, że właśnie dlatego otrzymałem moją jednostkę w pierwszej (i wierzę, że jedynej partii) wysłanej do sponsorów”.
Zamiast zwrotu pieniędzy Holi zaoferował pięciopunktową retrospekcję dotyczącą tego, co można było zrobić inaczej. Chociaż mniej więcej nikt tego nie doceni, daje to pewien wgląd w zamieszanie, które działo się za kulisami, zwłaszcza w punkcie 4: „Nie ufaj zewnętrznym dostawcom, jeśli nie masz pojęcia, co robią”. Esz.
I nic z tego nie potwierdza stosu skarg od sponsorów, którzy otrzymali swoje zegary tylko po to, by stwierdzić, że nie działają prawidłowo. Komentarze zaczęły pojawiać się na stronie firmy na Kickstarterze w zeszłym roku, narzekając, że nie mogą połączyć swoich zegarów z serwerami Holi. Nawet ci, którym udało się szybko uruchomić swoje, napotkali inne problemy.
Wydajność była podobno niespójna, podczas gdy Holi wysyłał e-maile do użytkowników, aby poinformować ich, że mają problemy z serwerem. „Ciągle mieli problemy z oprogramowaniem, przez co moje alarmy nie włączały się” — powiedział Brad Mace. „Co naprawdę nie jest dobre dla produktu, którego głównym atutem jest budzik”.
Skontaktowaliśmy się z Holi, aby uzyskać więcej informacji, ale podobnie jak większość jego sponsorów, nasz poprzedni e-mail do firmy został w dużej mierze zignorowany, więc nie mamy nadziei na dużą odpowiedź tutaj.