Умные часы Holi Bonjour официально устарели, но компания отказывается возвращать деньги

Всего через два года после успеха на краудфандинге Холи объявила о прекращении продаж умного будильника Bonjour. Это означает, что спонсоры, которые до сих пор не получили свои часы, не получат их, в то время как у тех, кто получил, скоро будет чуть больше, чем пресс-папье, показывающее время, на тумбочке, поскольку Холи также отключает серверы. О, и это не дает никому возмещения.

Сладких снов: лучшие умные будильники

«Сегодня печальный день. Из-за нехватки финансовых ресурсов компания вынуждена прекратить свою деятельность», — написал Холи в послании спонсорам. Также было объявлено, что серверы будут отключены в феврале из-за нехватки денег.

На случай, если вы забыли или пропустили мимо, Bonjour был предложен как будильник и личный помощник в одном лице. К сожалению для Холи, после того, как в 2016 году было много шума, Amazon вскоре запустила Echo Spot, почти идентичный продукт, работающий на Alexa и предлагающий многие из тех же функций. Внезапно Holi противопоставила свой запатентованный ИИ гиганту Amazon, и казалось, что это обречено на провал.

Это были трудные два года и для сторонников часов, которым в прошлом году сказали (после уже очень отложенного запуска), что их заказы не могут быть выполнены из-за финансовых трудностей, и они не будут возвращены. Затем Холи вернулся и сказал, что будет реинвестировать продажи в производство, что поможет ему выполнять заказы. Это звучало не очень многообещающе, и в конце концов компания признала поражение.

Краудфандинг — тяжелая игра для новичков, но Холи действительно напортачил людям. Хуже того, компания сообщила спонсорам, что возмещения средств не будет. «Я попросил возмещение до того, как получил свое устройство, и мне сказали, что я могу получить 50%, а затем они уменьшили его до 25% для новых запросов», — сказал мне Брэд Мейс, один из сторонников Bonjour. «Поскольку я был довольно громким, я думаю, именно поэтому я получил свое устройство в первой (и, я думаю, единственной партии), отправленной спонсорам».

Вместо возврата денег Holi предложила ретроспективу из пяти пунктов о том, что можно было сделать по-другому. Хотя это почти никто не оценит, это дает некоторое представление о суматохе, которая происходила за кулисами, особенно в пункте 4: «Не доверяйте внешним поставщикам, если вы понятия не имеете, что они делают». Эш.

И ничто из этого не подтверждает кучу жалоб от спонсоров, которые получили свои часы только для того, чтобы обнаружить, что они не работают должным образом. В прошлом году на странице компании на Kickstarter начали появляться комментарии с жалобами на то, что они не могут подключить свои часы к серверам Holi. Даже те, кому удалось быстро наладить работу, столкнулись с другими проблемами.

Сообщается, что производительность была непостоянной, в то время как Холи отправлял пользователям электронные письма, сообщая им, что у них проблемы с сервером. «У них постоянно были проблемы с программным обеспечением, из-за которых мои будильники не срабатывали», — сказал Брэд Мейс. «Что на самом деле не очень хорошо для продукта, основным преимуществом которого является будильник».

Мы связались с Holi для получения дополнительной информации, но, как и большинство ее сторонников, наше предыдущее электронное письмо в компанию было в значительной степени проигнорировано, поэтому мы не надеемся на большой ответ здесь.