Holis Bonjour smarta klocka är officiellt död, men företaget vägrar återbetalning

Senaste uppdateringen mar 9, 2023

Bara två år efter att ha nått framgång med crowdfunding har Holi slutat med Bonjours smarta väckarklocka. Det betyder att supportrar som fortfarande inte har fått sina klockor inte kommer att göra det, medan de som gjorde det snart kommer att ha lite mer än en tidsbeskrivande pappersvikt på sitt nattduksbord eftersom Holi också stänger av servrarna. Åh, och det ger ingen återbetalning.

Söta drömmar: De bästa smarta väckarklockorna

"Idag är en sorglig dag. På grund av brist på ekonomiska resurser måste företaget upphöra med sin verksamhet", skrev Holi i ett meddelande till supportrar. Det meddelade också att servrar kommer att stängas av i februari på grund av brist på pengar.

Om du har glömt det eller om det gick förbi, föreslogs Bonjour som en väckarklocka och personlig assistent rullade in i en. Tyvärr för Holi, efter att ha skapat mycket buzz redan 2016, kom Amazon snart och lanserade Echo Spot, en nästan identisk produkt som kör Alexa och erbjuder många av samma funktioner. Plötsligt tog Holi sin egen AI upp mot Amazonjätten, och det verkade dömt att misslyckas.

Det har varit tråkiga två år också för klockans stödjare, som fick veta förra året (efter en redan mycket försenad lansering) att deras beställningar inte kunde uppfyllas på grund av ekonomiska svårigheter, och de skulle inte heller återbetalas. Sedan kom Holi tillbaka och sa att de skulle återinvestera enhetsförsäljning i produktion, vilket skulle hjälpa det att fullfölja sina beställningar. Det lät inte särskilt lovande och äntligen har företaget erkänt sig besegrat.

Crowdfunding är ett tufft spel för nybörjare, men Holi har verkligen knullat folk här. Ännu värre har företaget sagt till supportrar att det inte kommer att bli några återbetalningar. "Jag bad om en återbetalning innan jag fick min enhet och fick höra att jag kunde ha 50% och sedan minskade de det till 25% för nya förfrågningar," sa Brad Mace, en av Bonjours stödjare till mig. "Eftersom jag var ganska högljudd tror jag att det var därför jag fick min enhet i den första (och jag tror bara partiet) skickade till supportrar."

I stället för en återbetalning erbjöd Holi en retrospektiv i fem punkter på vad den kunde ha gjort annorlunda. Även om detta kommer att uppskattas av ungefär ingen, ger det en liten inblick i den turbulens som ägde rum bakom kulisserna, särskilt punkt 4: "Lita inte på externa leverantörer om du inte har någon aning om vad de gör." Eesh.

Och inget av detta erkänner högen av klagomål från supportrar som fick sina klockor bara för att konstatera att de inte fungerade korrekt. Kommentarer började dyka upp på företagets Kickstarter-sida förra året och klagade på att de inte kunde koppla sina klockor till Holis servrar. Även de som lyckades få sitt att fungera stötte snabbt på andra problem.

Prestanda var enligt uppgift inkonsekvent, medan Holi mailade användare för att berätta att de hade serverproblem. "De hade mjukvaruproblem hela tiden som gjorde att mina larm inte gick igång", sa Brad Mace. "Vilket verkligen inte är bra för en produkt vars huvudsakliga försäljningsargument är en väckarklocka."

Vi har kontaktat Holi för mer information, men som de flesta av dess stödjare har vårt tidigare e-postmeddelande till företaget i stort sett ignorerats, så vi hoppas inte på mycket svar här.