Розумний годинник Holi Bonjour офіційно припинив роботу, але компанія відмовляється повертати кошти
Лише через два роки після краудфандингового успіху Holi припинила роботу над розумним будильником Bonjour. Це означає, що спонсори, які досі не отримали годинник, не отримають цього, а ті, хто отримав, незабаром матимуть на своїй тумбочці трохи більше, ніж прес-пап'є, оскільки Holi також вимикає сервери. О, і це нікому не повертає кошти.
Солодких снів: найкращі розумні будильники
«Сьогодні сумний день. Через брак фінансових ресурсів компанія змушена припинити свою діяльність», — написав Холі у зверненні до спонсорів. Також було оголошено, що сервери будуть вимкнені в лютому через брак грошей.
На випадок, якщо ви забули або це пройшло повз вас, Bonjour було запропоновано як будильник і особистий помічник разом. На жаль для Холі, після того, як у 2016 році було багато галасу, Amazon незабаром вийшов і запустив Echo Spot, майже ідентичний продукт, який працює під керуванням Alexa та пропонує багато тих самих функцій. Раптом Холі протиставив свій фірмовий штучний інтелект гіганту Amazon і, здавалося, був приречений на провал.
Це були важкі два роки і для прихильників годинника, яким минулого року (після вже дуже відкладеного запуску) повідомили, що їхні замовлення не можуть бути виконані через фінансові труднощі, і вони не отримають відшкодування. Потім Holi повернувся і сказав, що реінвестує одиничні продажі у виробництво, що допоможе йому виконувати свої замовлення. Звучало не надто багатообіцяюче, і нарешті компанія визнала поразку.
Краудфандинг — важка гра для новачків, але Холі справді накрутив людей тут. Що ще гірше, компанія повідомила спонсорам, що відшкодування не буде. «Я попросив відшкодування перед тим, як отримав свою одиницю, і мені сказали, що я можу отримати 50%, а потім вони зменшили суму до 25% для нових запитів», — сказав мені Бред Мейс, один із спонсорів Bonjour. «Оскільки я був досить гучним, я вважаю, що саме тому я отримав свою одиницю в першій (і я вважаю, що єдиній партії), надісланій спонсорам».
Замість відшкодування Holi запропонував ретроспективу з п’яти пунктів того, що можна було зробити інакше. Хоча це майже ніхто не оцінить, воно пропонує невелике розуміння того, що відбувалося за лаштунками, зокрема пункт 4: «Не довіряйте зовнішнім постачальникам, якщо ви не маєте уявлення про те, що вони роблять». Ейш.
І все це не підтверджує купу скарг спонсорів, які отримали свої годинники лише для того, щоб виявити, що вони не працюють належним чином. Минулого року на сторінці компанії Kickstarter почали з’являтися коментарі, які скаржилися на те, що вони не можуть підключити свої годинники до серверів Holi. Навіть ті, кому вдалося швидко запрацювати, стикалися з іншими проблемами.
Повідомляється, що продуктивність була непостійною, тоді як Holi надсилав користувачам електронні листи, щоб повідомити їм, що у них проблеми з сервером. «У них постійно були проблеми з програмним забезпеченням, через що мої будильники не спрацьовували», — сказав Бред Мейс. «Що насправді не добре для продукту, основним товаром якого є будильник».
Ми зв’язалися з Holi для отримання додаткової інформації, але, як і більшість її спонсорів, наш попередній електронний лист до компанії здебільшого проігнорували, тому ми не сподіваємося на значну відповідь.