Holis Bonjour Smart Clock ist offiziell tot, aber das Unternehmen verweigert Rückerstattungen

Last updated 9. März 2023

Nur zwei Jahre nach dem Crowdfunding-Erfolg hat Holi mit dem intelligenten Wecker Bonjour aufgehört. Das bedeutet, dass Unterstützer, die ihre Uhren noch nicht erhalten haben, dies nicht tun werden, während diejenigen, die dies getan haben, bald kaum mehr als einen zeitanzeigenden Briefbeschwerer auf ihrem Nachttisch haben werden, da Holi auch die Server abschaltet. Oh, und es gibt niemanden Rückerstattungen.

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„Heute ist ein trauriger Tag. Aufgrund fehlender finanzieller Ressourcen muss das Unternehmen seine Tätigkeit einstellen”, schrieb Holi in einer Nachricht an Unterstützer. Es kündigte auch an, dass die Server im Februar wegen Geldmangels abgeschaltet werden.

Falls Sie es vergessen haben oder es an Ihnen vorbeigegangen ist, Bonjour wurde als Wecker und persönlicher Assistent in einem vorgeschlagen. Leider für Holi, nachdem Amazon 2016 viel Aufsehen erregt hatte, kam bald darauf der Echo Spot auf den Markt, ein nahezu identisches Produkt, auf dem Alexa läuft und das viele der gleichen Funktionen bietet. Plötzlich trat Holi mit seiner proprietären KI gegen den Amazon-Riesen an, und es schien zum Scheitern verurteilt zu sein.

Es waren zwei schwierige Jahre auch für die Unterstützer der Uhr, denen letztes Jahr (nach einem bereits sehr verspäteten Start) mitgeteilt wurde, dass ihre Bestellungen aufgrund finanzieller Schwierigkeiten nicht ausgeführt werden könnten und sie auch nicht zurückerstattet würden. Dann kam Holi zurück und sagte, dass es die Stückzahlen wieder in die Produktion investieren würde, was ihm helfen würde, seine Aufträge zu erfüllen. Es klang nicht sehr vielversprechend, und schließlich hat sich das Unternehmen geschlagen gegeben.

Crowdfunding ist ein hartes Spiel für Anfänger, aber Holi hat die Leute hier wirklich verarscht. Schlimmer noch, das Unternehmen hat den Unterstützern mitgeteilt, dass es keine Rückerstattungen geben wird. "Ich bat um eine Rückerstattung, bevor ich mein Gerät bekam, und mir wurde gesagt, ich könnte 50 % haben, dann reduzierten sie es auf 25 % für neue Anfragen", sagte mir Brad Mace, einer von Bonjours Unterstützern. „Da ich ziemlich lautstark war, glaube ich, dass ich deshalb meine Einheit in der ersten (und ich glaube einzigen Charge) erhalten habe, die an Unterstützer gesendet wurde.”

Anstelle einer Rückerstattung bot Holi eine Fünf-Punkte-Retrospektive darüber an, was es hätte anders machen können. Das wird zwar kaum jemand zu schätzen wissen, bietet aber einen kleinen Einblick in die Turbulenzen, die sich hinter den Kulissen abspielten, insbesondere Punkt 4: „Vertraue externen Lieferanten nicht, wenn du keine Ahnung hast, was sie tun.” Esch.

Und nichts davon erkennt den Stapel von Beschwerden von Unterstützern an, die ihre Uhren erhalten haben, nur um festzustellen, dass sie nicht richtig funktionierten. Auf der Kickstarter-Seite des Unternehmens tauchten seit letztem Jahr Kommentare auf, in denen sie sich darüber beschwerten, dass sie ihre Uhren nicht mit den Servern von Holi verbinden konnten. Selbst diejenigen, die es schafften, ihre schnell zum Laufen zu bringen, stießen auf andere Probleme.

Berichten zufolge war die Leistung inkonsistent, während Holi den Benutzern eine E-Mail mitteilte, dass sie Serverprobleme hätten. „Sie hatten ständig Softwareprobleme, die dazu führten, dass mein Wecker nicht losging”, sagte Brad Mace. "Was wirklich nicht gut ist für ein Produkt, dessen Hauptverkaufsargument ein Wecker ist."

Wir haben Holi für weitere Informationen kontaktiert, aber wie die meisten seiner Unterstützer wurden unsere früheren E-Mails an das Unternehmen weitgehend ignoriert, sodass wir hier nicht auf eine große Antwort hoffen.