L’orologio intelligente Bonjour di Holi è ufficialmente morto, ma l’azienda rifiuta i rimborsi

Last updated Mar 9, 2023

Solo due anni dopo aver raggiunto il successo del crowdfunding, Holi ha chiuso con la sveglia intelligente Bonjour. Ciò significa che i sostenitori che non hanno ancora ricevuto i loro orologi non lo faranno, mentre quelli che lo hanno fatto avranno presto poco più di un fermacarte che indica l'ora sul comodino poiché anche Holi sta spegnendo i server. Oh, e non dà rimborsi a nessuno.

Sogni d'oro: le migliori sveglie intelligenti

"Oggi è un giorno triste. A causa della mancanza di risorse finanziarie, la società deve cessare la sua attività", ha scritto Holi in un messaggio ai sostenitori. Ha inoltre annunciato che i server verranno disattivati a febbraio per mancanza di denaro.

Nel caso te ne fossi dimenticato o ti fosse sfuggito, Bonjour è stato proposto come sveglia e assistente personale riuniti in uno. Purtroppo per Holi, dopo aver creato molto scalpore nel 2016, Amazon è presto arrivata e ha lanciato Echo Spot, un prodotto quasi identico che esegue Alexa e offre molte delle stesse funzionalità. All'improvviso Holi stava affrontando la sua intelligenza artificiale proprietaria contro il gigante amazzonico e sembrava destinata al fallimento.

Sono stati due anni difficili anche per i sostenitori dell'orologio, a cui l'anno scorso è stato detto (dopo un lancio già molto ritardato) che i loro ordini non potevano essere evasi a causa di difficoltà finanziarie, né sarebbero stati rimborsati. Quindi Holi è tornata e ha detto che avrebbe reinvestito le vendite unitarie nella produzione, il che l'avrebbe aiutata a soddisfare i suoi ordini. Non sembrava molto promettente e alla fine l'azienda ha ammesso la sconfitta.

Il crowdfunding è un gioco difficile per i principianti, ma Holi ha davvero fregato le persone qui. Peggio ancora, la società ha detto ai sostenitori che non ci saranno rimborsi. "Ho chiesto un rimborso prima di ottenere la mia unità e mi è stato detto che avrei potuto avere il 50%, poi l'hanno ridotto al 25% per le nuove richieste", mi ha detto Brad Mace, uno dei sostenitori di Bonjour. "Dato che sono stato piuttosto esplicito, credo che questo sia il motivo per cui ho ricevuto la mia unità nel primo (e credo l'unico lotto) inviato ai sostenitori".

Al posto di un rimborso, Holi ha offerto una retrospettiva in cinque punti su ciò che avrebbe potuto fare diversamente. Anche se questo non sarà apprezzato da quasi nessuno, offre un piccolo spaccato del tumulto che si stava verificando dietro le quinte, in particolare il punto 4: "Non fidarti dei fornitori esterni se non hai idea di cosa stiano facendo". Esh.

E niente di tutto questo riconosce il mucchio di reclami dei sostenitori che hanno ricevuto i loro orologi solo per scoprire che non funzionavano correttamente. I commenti hanno iniziato ad apparire sulla pagina Kickstarter dell'azienda l'anno scorso, lamentandosi del fatto che non potevano collegare i loro orologi ai server di Holi. Anche quelli che sono riusciti a far funzionare rapidamente il proprio hanno incontrato altri problemi.

Secondo quanto riferito, le prestazioni erano incoerenti, mentre Holi inviava un'e-mail agli utenti per informarli che stavano riscontrando problemi con il server. "Avevano costantemente problemi con il software che impedivano ai miei allarmi di suonare", ha detto Brad Mace. "Il che in realtà non va bene per un prodotto il cui principale punto di forza è una sveglia."

Abbiamo contattato Holi per ulteriori informazioni, ma come la maggior parte dei suoi sostenitori, la nostra precedente e-mail all'azienda è stata in gran parte ignorata, quindi non stiamo sperando in una grande risposta qui.