Holi Bonjour nutikell on ametlikult surnud, kuid ettevõte keeldub tagasimaksmisest
Vaid kaks aastat pärast ühisrahastuse edu saavutamist teatas Holi selle Bonjouri nutika äratuskella abil. See tähendab, et toetajad, kes pole ikka veel kellasid kätte saanud, ei tee seda, samas kui nendel, kes seda said, on öökapil peagi ainult aega näitav paberikaal, kuna Holi lülitab ka serverid välja. Oh, ja see ei anna kellelegi raha tagasi.
Magusad unenäod: parimad nutikad äratuskellad
"Täna on kurb päev. Rahaliste vahendite nappuse tõttu peab ettevõte oma tegevuse lõpetama," kirjutas Holi toetajatele saadetud sõnumis. Samuti teatati, et serverid lülitatakse veebruaris rahapuuduse tõttu välja.
Juhuks, kui olete unustanud või see on teist mööda läinud, pakuti Bonjouri äratuskellana ja isikliku abistajana. Holi kahjuks tuli Amazon pärast 2016. aastal palju kõmu tekitamist peagi kaasa ja tõi turule peaaegu identse toote Echo Spot, mis käitab Alexat ja pakub paljusid samu funktsioone. Järsku hakkas Holi oma patenteeritud tehisintellekti Amazonase hiiglase vastu ja tundus, et see on määratud läbikukkumisele.
Kaks aastat on olnud kivine ka kella toetajatele, kellele öeldi eelmisel aastal (pärast juba väga hilinenud käivitamist), et nende tellimusi ei saa rahaliste raskuste tõttu täita ega ka raha tagasi. Siis tuli Holi tagasi ja ütles, et investeerib ühikumüügi uuesti tootmisse, mis aitab tal tellimusi täita. See ei kõlanud kuigi paljulubavalt ja lõpuks tunnistas ettevõte lüüasaamist.
Ühisrahastamine on esmakordsetele kasutajatele karm mäng, kuid Holi on siin inimesed väga hulluks ajanud. Mis veelgi hullem, ettevõte on toetajatele öelnud, et tagasimakseid ei tehta. "Ma küsisin raha tagasi, enne kui sain oma üksuse, ja mulle öeldi, et mul võib olla 50%, siis vähendasid nad seda uute taotluste puhul 25%-ni," rääkis mulle üks Bonjouri toetajatest Brad Mace. "Kuna olin üsna häälekas, usun, et see on põhjus, miks sain oma üksuse esimese (ja usun, et ainult partii) toetajatele saadetud.
Tagasimakse asemel pakkus Holi viiepunktilist tagasivaadet selle kohta, mida ta oleks saanud teisiti teha. Kuigi seda ei hinda peaaegu keegi, pakub see väikese ülevaate kulisside taga toimuvast segadusest, eriti punkt 4: "Ärge usaldage välistarnijaid, kui teil pole aimugi, mida nad teevad." Eesh.
Ja ükski neist ei tunnista kuhja kaebusi toetajatelt, kes said kellad vaid selleks, et avastasid, et need ei tööta korralikult. Ettevõtte Kickstarteri lehel hakkasid eelmisel aastal ilmuma kommentaarid, kus kurdeti, et nad ei saa oma kellasid Holi serveritega ühendada. Isegi need, kellel õnnestus kiiresti tööle saada, puutusid kokku muude probleemidega.
Jõudlus oli väidetavalt ebajärjekindel, samal ajal kui Holi saatis kasutajatele e-kirju, et öelda, et neil on serveriprobleeme. "Neil oli pidevalt tarkvaraprobleeme, mistõttu mu alarmid ei hakanud tööle," ütles Brad Mace. "Mis tõesti ei sobi tootele, mille peamine müügiargument on äratuskell."
Võtsime Holiga ühendust lisateabe saamiseks, kuid nagu enamikku selle toetajaid, on meie eelmist ettevõttele saadetud meili suures osas tähelepanuta jäetud, nii et me ei oota siin suurt vastust.