Los altavoces inteligentes tienen un problema importante con la aplicación en este momento

La semana pasada, mientras hurgaba en algunas cajas viejas de mi apartamento, desempolvé una tarjeta de regalo de iTunes sin usar que se había deslizado entre un par de libros; un regalo que había recibido hace muchos meses y desde entonces lo perdí. Después de hacer visible el número ganador, marcarlo en mi teléfono y comenzar a desplazarme por la App Store, comencé una lista de deseos mental de todas las aplicaciones que podía tener con cupones por valor de $ 15 en el megamall móvil de Tim Cook.

Te cuento esta anécdota sin importancia porque es exactamente eso: sin importancia. Apple y Google hacen un trabajo decente al mostrar aplicaciones en sus tiendas y publicarlas en torno a ellas, lo que facilita ver lo que está de moda y evitar todo lo que no lo está. En nuestros teléfonos inteligentes, el viaje de descubrimiento de aplicaciones es muy rutinario.

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Cuando se trata de parlantes inteligentes, es una historia muy diferente, pero aparentemente no necesito contarles a muchos de ustedes: según los datos encuestados del sitio de noticias Voicebot, muy pocos de ustedes están descubriendo aplicaciones para sus parlantes inteligentes.

El informe, que encuestó a poco más de mil adultos en los EE. UU., encontró que el 49,7 % de los usuarios de parlantes inteligentes no descubre nuevas aplicaciones de voz, mientras que solo el 13,7 % usa la tienda de habilidades de Alexa o la sección de descubrimiento del Asistente de Google para buscarlas. "El descubrimiento es el problema principal que enfrentan los editores de aplicaciones de voz de terceros en la actualidad", resumió el informe.

El descubrimiento es el principal problema que enfrentan los editores de aplicaciones de voz de terceros en la actualidad

Las aplicaciones, las habilidades, las acciones, lo que sea que estés haciendo, no tienen la misma visibilidad que las aplicaciones para teléfonos inteligentes en este momento. Eso no es un problema tuyo, es un problema de Amazon, un problema de Google. A pesar de que este último tiene un mercado sólido para los usuarios de teléfonos inteligentes Android, las acciones del Asistente de Google siguen siendo desconcertantemente difíciles de encontrar en la aplicación Asistente si no sabe dónde buscar.

Lo cual es una locura si consideras que, solo en los EE. UU., Amazon tiene un poco menos de 60,000 habilidades disponibles. Google va muy por detrás de eso con 4253, según los datos de Voicebot, pero acelerando el ritmo, y ambos están listos para acelerar con Amazon y Google, lo que facilita aún más la creación de habilidades y acciones, respectivamente. Y, sin embargo, ambos están haciendo un mal trabajo al hacer que estas aplicaciones sean visibles.

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Claro, se podría argumentar que las personas no buscan otras aplicaciones porque simplemente no las necesitan. Los datos de Voicebot encontraron que la música sigue siendo el caso de uso número uno para los altavoces inteligentes, seguida de las noticias. En la mayoría de los casos, los usuarios no necesitan desviarse de la lista de servicios propios para acceder a estas funciones. Dicho esto, la investigación también encontró que la mayoría de los usuarios que usan aplicaciones de voz de terceros tienden a convertirse en usuarios mensuales, lo que sugiere que los usuarios encuentran uso para aplicaciones fuera de Amazon y Google.

Entonces, ¿cuál es la solución? La obvia es que Amazon, Google (y Apple, si/cuando implemente sus equivalentes de aplicaciones para Siri) simplemente hagan que sus aplicaciones sean más visibles en sus aplicaciones existentes. Amazon ha mejorado aquí, pero Google todavía tiene un largo camino por recorrer.

Pero tal vez este nuevo paradigma de voz exija un tipo de descubrimiento completamente nuevo que aún está por surgir. Cuando estamos sin pantalla, ¿hay una mejor manera de buscar aplicaciones? Tanto Amazon como Google están probando otros medios para correr la voz, incluidos boletines por correo electrónico y redes sociales, pero todo se siente un poco anticuado en la era de la voz.

Cualquiera que sea la solución, debe llegar antes de que los desarrolladores pierdan interés. Amazon y Google están aumentando el reclutamiento para lo que debería ser el próximo gran campo de batalla en tecnología, pero si todo cae en saco roto, ¿por qué molestarse?