Les haut-parleurs intelligents ont un problème d’application majeur en ce moment

La semaine dernière, alors que je fouillais dans de vieilles boîtes dans mon appartement, j’ai dépoussiéré une carte-cadeau iTunes inutilisée qui s’était glissée entre deux livres; un cadeau que j’avais reçu il y a plusieurs mois et depuis perdu. Après avoir rayé le numéro gagnant visible, l’avoir saisi dans mon téléphone et commencé à faire défiler l’App Store, j’ai commencé une liste de souhaits mentale de toutes les applications que je pouvais posséder avec 15 $ de coupons au méga centre commercial mobile de Tim Cook.

Je vous raconte cette anecdote banale parce que c’est exactement ça – banale. Apple et Google font un travail décent en faisant apparaître des applications sur leurs magasins et en éditorialisant autour d’eux, ce qui permet de voir facilement ce qui est actuellement chaud – et d’éviter tout ce qui ne l’est pas. Sur nos smartphones, le parcours de découverte d’applications est très routinier.

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En ce qui concerne les haut- parleurs intelligents, c’est une histoire très différente, mais que je n’ai apparemment pas besoin de raconter à beaucoup d’entre vous: selon les données recueillies sur le site d’actualités Voicebot, très peu d’entre vous découvrent des applications pour vos haut-parleurs intelligents.

Le rapport, qui a interrogé un peu plus d’un millier d’adultes aux États-Unis, a révélé que 49,7 % des utilisateurs de haut-parleurs intelligents ne découvrent pas de nouvelles applications vocales, tandis que seulement 13,7 % utilisent le magasin de compétences Alexa ou la section de découverte de Google Assistant pour les rechercher. "La découverte est le principal problème auquel sont confrontés les éditeurs d’applications vocales tierces aujourd’hui", résume le rapport.

La découverte est le principal problème auquel sont confrontés les éditeurs d’applications vocales tierces aujourd’hui

Les applications, les compétences, les actions – quoi que vous fassiez – n’ont pas la même visibilité que les applications pour smartphone en ce moment. Ce n’est pas un problème de vous, c’est un problème d’Amazon, un problème de Google. Bien que ce dernier ait un marché robuste pour les utilisateurs de smartphones Android, les actions de Google Assistant sont toujours incroyablement difficiles à trouver dans l’application Assistant si vous ne savez pas où chercher.

Ce qui est fou quand on sait que, rien qu’aux États-Unis, Amazon dispose d’un peu moins de 60 000 compétences disponibles. Google est loin derrière avec 4 253, selon les données de Voicebot, mais accélère le rythme, et les deux sont sur le point d’accélérer avec Amazon et Google, ce qui facilite encore plus le développement des compétences et des actions respectivement. Et pourtant, les deux font un mauvais travail pour rendre ces applications visibles.

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Bien sûr, vous pourriez dire que les gens ne recherchent pas d’autres applications parce qu’ils n’en ont tout simplement pas besoin. Les données de Voicebot ont révélé que la musique est toujours le cas d’utilisation numéro un des haut-parleurs intelligents, suivi des actualités. Dans la plupart des cas, les utilisateurs n’ont pas besoin de s’éloigner de la liste des services propriétaires pour accéder à ces fonctionnalités. Cela dit, la recherche a également révélé que la plupart des utilisateurs qui utilisent des applications vocales tierces ont tendance à devenir des utilisateurs mensuels, ce qui suggère que les utilisateurs trouvent une utilisation pour des applications autres que celles d’Amazon et de Google.

Alors, quelle est la solution ? La plus évidente est qu’Amazon, Google (et Apple, si/quand ils déploient leurs équivalents d’applications pour Siri) rendent simplement leurs applications plus visibles dans leurs applications existantes. Amazon s’est amélioré ici, mais Google a encore un long chemin à parcourir.

Mais peut-être que ce nouveau paradigme de la voix exigera un tout nouveau type de découverte qui n’a pas encore émergé. Lorsque nous sommes sans écran, y a-t-il un meilleur moyen de rechercher des applications ? Amazon et Google essaient tous deux d’autres moyens de faire passer le mot, y compris les newsletters par e-mail et les médias sociaux, mais tout cela semble un peu désuet à l’ère de la voix.

Quelle que soit la solution, elle doit venir avant que les développeurs ne perdent tout intérêt. Amazon et Google intensifient le recrutement pour ce qui devrait être le prochain grand champ de bataille de la technologie – mais si tout tombe dans l’oreille d’un sourd, pourquoi vous embêteriez-vous ?