Os alto-falantes inteligentes têm um grande problema de aplicativo no momento
Na semana passada, enquanto vasculhava algumas caixas antigas em meu apartamento, tirei a poeira de um cartão-presente do iTunes não utilizado que havia escorregado entre alguns livros; um presente que recebi há muitos meses e que perdi. Depois de riscar o número vencedor visível, digitá-lo em meu telefone e começar a navegar pela App Store, comecei uma lista de desejos mental de todos os aplicativos que eu poderia ter com $ 15 em cupons no megamall móvel de Tim Cook.
Estou contando esta anedota banal porque é exatamente isso – banal. A Apple e o Google fazem um trabalho decente ao apresentar aplicativos em suas lojas e editorializar sobre eles, facilitando a visualização do que está em alta no momento – e evitando tudo o que não está. Em nossos smartphones, a jornada de descoberta de aplicativos é muito rotineira.
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Quando se trata de alto- falantes inteligentes, é uma história muito diferente, mas aparentemente não preciso contar a muitos de vocês: de acordo com dados pesquisados no site de notícias Voicebot, muito poucos de vocês estão descobrindo aplicativos para seus alto-falantes inteligentes.
O relatório, que entrevistou pouco mais de mil adultos nos EUA, descobriu que 49,7% dos usuários de alto-falantes inteligentes não descobrem novos aplicativos de voz, enquanto apenas 13,7% usam a loja de habilidades Alexa ou a seção de descoberta do Google Assistant para procurá-los. “A descoberta é o principal problema enfrentado pelos editores de aplicativos de voz de terceiros hoje", resumiu o relatório.
A descoberta é o principal problema enfrentado pelos editores de aplicativos de voz de terceiros hoje
Aplicativos, habilidades, ações – seja o que for que você esteja lidando – não têm a mesma visibilidade dos aplicativos de smartphone no momento. Isso não é um problema seu, é um problema da Amazon, um problema do Google. Apesar deste último ter um mercado robusto para usuários de smartphones Android, as ações do Assistente do Google ainda são incrivelmente difíceis de encontrar no aplicativo Assistente se você não souber onde procurar.
O que é uma loucura quando você considera que, apenas nos EUA, a Amazon tem pouco menos de 60.000 habilidades disponíveis. O Google está bem atrás com 4.253, de acordo com dados do Voicebot, mas acelerando, e ambos devem acelerar com a Amazon e o Google, tornando ainda mais fácil desenvolver habilidades e ações, respectivamente. E, no entanto, ambos estão fazendo um péssimo trabalho em tornar esses aplicativos visíveis.
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Claro, você poderia argumentar que as pessoas não estão procurando outros aplicativos porque simplesmente não precisam deles. Os dados do Voicebot descobriram que a música ainda é o caso de uso número um para alto-falantes inteligentes, seguido por notícias. Na maioria dos casos, os usuários não precisam sair da lista de serviços primários para acessar esses recursos. Dito isso, a pesquisa também descobriu que a maioria dos usuários que usam aplicativos de voz de terceiros tende a se tornar usuários mensais, sugerindo que os usuários encontram uso para aplicativos fora da Amazon e do próprio Google.
Então, qual é a solução? O óbvio é que a Amazon, o Google (e a Apple, se/quando lançar seus aplicativos equivalentes para Siri) simplesmente tornem seus aplicativos mais visíveis em seus aplicativos existentes. A Amazon melhorou aqui, mas o Google ainda tem um longo caminho a percorrer.
Mas talvez esse novo paradigma de voz exija um tipo inteiramente novo de descoberta que ainda está para surgir. Quando estamos sem tela, existe uma maneira melhor de procurar aplicativos? Tanto a Amazon quanto o Google estão tentando outros meios de divulgação, incluindo boletins informativos por e-mail e mídias sociais, mas tudo parece um pouco antiquado na era da voz.
Seja qual for a solução, ela precisa vir antes que os desenvolvedores percam o interesse. A Amazon e o Google estão aumentando o recrutamento para o que deve ser o próximo grande campo de batalha em tecnologia – mas se tudo está caindo em ouvidos surdos, por que você se importaria?