Intelligente Lautsprecher haben derzeit ein großes App-Problem
Letzte Woche, als ich in meiner Wohnung in ein paar alten Kisten wühlte, staubte ich eine unbenutzte iTunes-Geschenkkarte ab, die zwischen ein paar Bücher gerutscht war; ein Geschenk, das ich vor vielen Monaten erhalten und seitdem verloren hatte. Nachdem ich die sichtbare Gewinnnummer eingekratzt, in mein Handy eingegeben und begonnen hatte, durch den App Store zu scrollen, erstellte ich eine mentale Wunschliste mit allen Apps, die ich mit Coupons im Wert von 15 $ in Tim Cooks mobiler Megamall besitzen könnte.
Ich erzähle Ihnen diese unauffällige Anekdote, weil sie genau das ist – unauffällig. Apple und Google leisten gute Arbeit, indem sie Apps in ihren Stores auftauchen und um sie herum redaktionell gestalten, sodass man leicht erkennen kann, was gerade angesagt ist – und alles vermeidet, was nicht angesagt ist. Auf unseren Smartphones ist die Reise der App-Entdeckung sehr routinemäßig.
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Bei intelligenten Lautsprechern ist es eine ganz andere Geschichte, die ich aber vielen von Ihnen anscheinend nicht erzählen muss: Laut den von der Nachrichtenseite Voicebot erhobenen Daten entdecken die wenigsten von Ihnen überhaupt Apps für Ihre intelligenten Lautsprecher.
Der Bericht, für den etwas mehr als tausend Erwachsene in den USA befragt wurden, ergab, dass 49,7 % der Nutzer intelligenter Lautsprecher keine neuen Sprach-Apps entdecken, während nur 13,7 % den Alexa Skill Store oder den Suchbereich von Google Assistant nutzen, um danach zu suchen. „Discovery ist heute das Hauptproblem, mit dem Herausgeber von Drittanbieter-Voice-Apps konfrontiert sind”, fasst der Bericht zusammen.
Die Erkennung ist heute das Hauptproblem, mit dem Anbieter von Sprach-Apps von Drittanbietern konfrontiert sind
Apps, Fähigkeiten, Aktionen – womit auch immer Sie es zu tun haben – haben derzeit nicht die gleiche Sichtbarkeit wie Smartphone-Apps. Das ist nicht Ihr Problem, es ist ein Amazon-Problem, ein Google-Problem. Obwohl letzteres einen robusten Marktplatz für Android-Smartphone-Nutzer hat, sind die Assistant-Aktionen von Google in der Assistant-App immer noch verblüffend schwer zu finden, wenn Sie nicht wissen, wo Sie suchen sollen.
Was verrückt ist, wenn man bedenkt, dass Amazon allein in den USA etwas weniger als 60.000 Fähigkeiten zur Verfügung hat. Google liegt laut Voicebot-Daten mit 4.253 deutlich dahinter, nimmt aber an Tempo zu, und beide werden sich beschleunigen, da Amazon und Google es noch einfacher machen, Fähigkeiten bzw. Aktionen aufzubauen. Und doch leisten beide einen schlechten Job, diese Apps sichtbar zu machen.
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Sicher, man könnte argumentieren, dass die Leute nicht nach anderen Apps suchen, weil sie sie einfach nicht brauchen. Die Voicebot-Daten ergaben, dass Musik immer noch der Anwendungsfall Nummer eins für intelligente Lautsprecher ist, gefolgt von Nachrichten. In den meisten Fällen müssen Benutzer nicht von der Liste der Erstanbieterdienste abweichen, um auf diese Funktionen zuzugreifen. Die Studie ergab jedoch auch, dass die meisten Benutzer, die Sprach-Apps von Drittanbietern verwenden, dazu neigen, monatliche Benutzer zu werden, was darauf hindeutet, dass Benutzer Anwendungen außerhalb von Amazon und Google verwenden.
Also, was ist die Lösung? Das Offensichtliche ist, dass Amazon, Google (und Apple, falls/wenn es seine App-Äquivalente für Siri einführt) einfach ihre Apps in ihren bestehenden Apps sichtbarer machen. Amazon hat sich hier verbessert, aber Google hat noch einen langen Weg vor sich.
Aber vielleicht erfordert dieses neue Sprachparadigma eine völlig neue Art der Entdeckung, die noch entstehen muss. Wenn wir ohne Bildschirm sind, gibt es eine bessere Möglichkeit, nach Apps zu suchen? Sowohl Amazon als auch Google versuchen andere Mittel, um das Wort zu verbreiten, darunter E-Mail-Newsletter und soziale Medien, aber im Sprachzeitalter fühlt sich das alles ein wenig antiquiert an.
Was auch immer die Lösung ist, sie muss kommen, bevor die Entwickler das Interesse verlieren. Amazon und Google verstärken die Rekrutierung für das, was das nächste große Schlachtfeld in der Technologie werden sollte – aber wenn alles auf taube Ohren stößt, warum sollten Sie sich die Mühe machen?