Reclamación de anuncio de Alexa desestimada después de pedido accidental de comida para gatos
Amazon ha sido absuelto de una violación de los estándares publicitarios, después de que uno de sus anuncios de Alexa ordenó inadvertidamente comida para gatos en el altavoz inteligente de alguien .
El anuncio, emitido en octubre, provocó una queja de que el anuncio era "socialmente irresponsable" después de que la comida felina apareciera en la cesta de la compra de Amazon del cliente. No está claro si el lote de trabajo de Purina llegó o no, pero es muy poco probable, dado que Alexa le pedirá que confirme los pedidos de compra, lo que se burla un poco de toda la queja.
La Agencia de Estándares de Publicidad dictaminó que Amazon no estaba violando su código y reconoció que la compañía había tomado medidas para asegurarse de que el problema no volviera a ocurrir en el futuro.
En un comunicado, la ASA destacó la falla obvia en la queja: que ordenar de esta manera no es realmente posible con los controles implementados por Amazon.
"Comprendimos que no sería posible realizar una compra sin el conocimiento del propietario de la cuenta, incluso en los casos en que la tecnología, destinada a evitar que los anuncios interactúen con los dispositivos, no haya sido efectiva", dijo el regulador en su decisión.
Pero la ASA también señaló los desarrollos realizados por Amazon para evitar que sus parlantes Echo interactúen con los anuncios de televisión. Amazon ha detallado cómo ha agregado algoritmos en su software para combatir el problema de los pedidos de compras accidentales de la televisión. Esto salió a la luz después del Super Bowl, donde Amazon tuvo que actuar para detener las activaciones masivas de sus parlantes, ya que su anuncio se transmitió a 100 millones de personas.
Las ramificaciones de que ocurra el mismo problema serían muy vergonzosas y llevaron a Alexa a usar huellas dactilares de audio digital para descartar el audio de sus propios anuncios. Amazon también puede monitorear los despertares masivos desde el mismo disparador de audio y apagarlos también.
No olvide consultar nuestra colección de guías de Amazon Alexa.