Alexa-Werbebeschwerde nach versehentlicher Bestellung von Katzenfutter abgewiesen
Amazon wurde von einem Verstoß gegen die Werbestandards freigesprochen, nachdem eine seiner Alexa-Anzeigen versehentlich Katzenfutter auf einem intelligenten Lautsprecher bestellt hatte .
Die Anzeige, die bereits im Oktober ausgestrahlt wurde, löste eine Beschwerde aus, dass die Anzeige „sozial unverantwortlich” sei, nachdem das Katzenfutter im Amazon-Einkaufskorb des Kunden erschienen war. Es ist nicht klar, ob das Auftragslos von Purina angekommen ist oder nicht, aber es ist angesichts dessen äußerst unwahrscheinlich dass Alexa Sie auffordert, Einkaufsaufträge zu bestätigen – was die gesamte Beschwerde ein wenig verhöhnt.
Die Advertising Standards Agency entschied, dass Amazon nicht gegen seinen Kodex verstoßen hat – und räumte ein, dass das Unternehmen Schritte unternommen hatte, um sicherzustellen, dass das Problem in Zukunft nicht mehr auftritt.
In einer Erklärung hob die ASA den offensichtlichen Fehler in der Beschwerde hervor – dass eine Bestellung auf diese Weise mit den von Amazon eingerichteten Kontrollen nicht wirklich möglich ist.
„Wir haben verstanden, dass es nicht möglich wäre, ohne das Wissen des Kontoinhabers einen Kauf zu tätigen, selbst in Fällen, in denen die Technologie, die darauf abzielt, die Interaktion von Anzeigen mit Geräten zu stoppen, nicht wirksam war”, sagte die Regulierungsbehörde in ihrer Entscheidung.
Aber die ASA wies auch auf Entwicklungen von Amazon hin, um zu verhindern, dass seine Echo-Lautsprecher mit Fernsehwerbung interagieren. Amazon hat detailliert beschrieben, wie es Algorithmen in seine Software integriert hat, um das Problem versehentlicher Einkaufsbestellungen vom Fernsehen zu bekämpfen. Dies kam nach dem Super Bowl ans Licht, wo Amazon handeln musste, um die Massenaktivierungen seiner Lautsprecher zu stoppen, als seine Werbung an 100 Millionen Menschen ausgestrahlt wurde.
Die Auswirkungen des gleichen auftretenden Problems wären sehr peinlich und veranlassten Alexa, digitales Audio-Fingerprinting zu verwenden, um Audio von seinen eigenen Anzeigen zu rabattieren. Amazon kann auch Massenerwachen über denselben Audioauslöser überwachen und sie auch abschalten.
Vergessen Sie nicht, sich unsere Sammlung von Amazon Alexa-Anleitungen anzusehen.