Reclamo pubblicitario di Alexa respinto dopo un ordine accidentale di cibo per gatti
Amazon è stata scagionata da una violazione degli standard pubblicitari, dopo che uno dei suoi annunci di Alexa ha inavvertitamente ordinato cibo per gatti sullo smart speaker di qualcuno .
L'annuncio, andato in onda a ottobre, ha causato una denuncia secondo cui l'annuncio era "socialmente irresponsabile" dopo che il cibo felino è apparso sul carrello della spesa Amazon del cliente. Non è chiaro se il lotto di lavoro di Purina sia arrivato o meno, ma è estremamente improbabile, dato che Alexa ti chiederà di confermare gli ordini di acquisto, il che rende un po' una presa in giro l'intero reclamo.
La Advertising Standards Agency ha stabilito che Amazon non stava violando il suo codice e ha riconosciuto che la società aveva adottato misure per garantire che il problema non si verificasse in futuro.
In una dichiarazione l'ASA ha evidenziato l'ovvio difetto del reclamo: che ordinare in questo modo non è realmente possibile con i controlli messi in atto da Amazon.
"Abbiamo capito che non sarebbe stato possibile effettuare un acquisto all'insaputa del proprietario dell'account, anche nei casi in cui la tecnologia, intesa a impedire l'interazione degli annunci con i dispositivi, non fosse stata efficace", ha affermato l'autorità di regolamentazione nella sua decisione.
Ma l'ASA ha anche indicato gli sviluppi realizzati da Amazon per impedire ai suoi altoparlanti Echo di interagire con le pubblicità televisive. Amazon ha spiegato in dettaglio come ha aggiunto gli algoritmi al suo software, per combattere il problema degli ordini di acquisto accidentali dalla TV. Ciò è venuto alla luce dopo il Super Bowl, dove Amazon ha dovuto agire per fermare le attivazioni di massa dei suoi altoparlanti, poiché il suo annuncio è stato trasmesso a 100 milioni di persone.
Le ramificazioni dello stesso problema che si verificano sarebbero molto imbarazzanti e hanno spinto Alexa a utilizzare l'impronta digitale dell'audio per scartare l'audio dalle proprie pubblicità. Amazon può anche monitorare i risvegli di massa dallo stesso trigger audio e spegnerli.
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