Скаргу Alexa на рекламу відхилено після випадкового замовлення корму для котів

Amazon було звільнено від порушення стандартів реклами після того, як одна з реклам Alexa випадково замовила корм для котів на чиємусь розумному динаміку.

Оголошення, випущене в ефір ще в жовтні, викликало скарги, що реклама є «соціально безвідповідальною» після того, як котячий корм з'явився в кошику покупців на Amazon. Незрозуміло, чи надійшла робоча партія Purina чи ні, але це вкрай малоймовірно, враховуючи, що що Alexa попросить вас підтвердити замовлення на покупки, що трохи висміює всю скаргу.

Агентство стандартів реклами постановило, що Amazon не порушує свій кодекс, і визнало, що компанія вжила заходів, щоб гарантувати, що проблема не виникне в майбутньому.

У заяві ASA підкреслив очевидний недолік у скарзі – що замовлення таким способом насправді неможливе з перевірками, встановленими Amazon.

«Ми розуміли, що неможливо буде зробити покупку без відома власника облікового запису, навіть у випадках, коли технологія, призначена для припинення взаємодії реклами з пристроями, не була ефективною», — йдеться в рішенні регулятора.

Але ASA також звернула увагу на розробки Amazon, щоб припинити взаємодію своїх колонок Echo з телевізійною рекламою. Amazon детально описав, як він додав алгоритми у своє програмне забезпечення, щоб боротися з проблемою випадкових замовлень на покупки з телевізора. Це стало відомо після Суперкубка, де Amazon довелося вжити заходів, щоб зупинити масову активацію своїх динаміків, оскільки її рекламу показали 100 мільйонів людей.

Наслідки такої самої проблеми були б дуже незручними, і Alexa спонукала використовувати цифровий аудіовідбиток, щоб знизити аудіо з власної реклами. Amazon також може відстежувати масові пробудження з того самого аудіотригера та також вимикати їх.

Не забудьте переглянути нашу колекцію посібників Amazon Alexa.