Reklama Alexa została odrzucona po przypadkowym zamówieniu karmy dla kotów
Amazon został oczyszczony z zarzutu naruszenia standardów reklamowych po tym, jak jedna z jego reklam Alexa nieumyślnie zamówiła karmę dla kotów na czyimś inteligentnym głośniku.
Reklama, wyemitowana w październiku, wywołała skargę, że reklama była „społecznie nieodpowiedzialna" po tym, jak karma dla kotów pojawiła się w koszyku zakupowym klienta Amazon. Nie jest jasne, czy praca Puriny dotarła, czy nie, ale jest to bardzo mało prawdopodobne, biorąc pod uwagę że Alexa poprosi Cię o potwierdzenie zamówień na zakupy – co jest trochę kpiną z całej reklamacji.
Agencja Standardów Reklamowych orzekła, że Amazon nie naruszył swojego kodeksu – i przyznała, że firma podjęła kroki, aby problem nie pojawił się w przyszłości.
W oświadczeniu ASA podkreśliło oczywisty błąd w skardze – zamawianie w ten sposób nie jest tak naprawdę możliwe przy kontrolach wprowadzonych przez Amazon.
„Rozumieliśmy, że nie byłoby możliwości dokonania zakupu bez wiedzy właściciela konta, nawet w przypadkach, gdy technologia mająca na celu powstrzymanie interakcji reklam z urządzeniami okazała się nieskuteczna” – napisano w decyzji regulatora.
Ale ASA wskazała również na zmiany dokonane przez Amazon, aby powstrzymać interakcję głośników Echo z reklamami telewizyjnymi. Amazon szczegółowo opisał, w jaki sposób dodał algorytmy do swojego oprogramowania, aby zwalczyć problem przypadkowych zamówień z telewizji. Wyszło to na jaw po Super Bowl, gdzie Amazon musiał działać, aby powstrzymać masowe aktywacje swoich głośników, ponieważ jego reklama została wyemitowana do 100 milionów ludzi.
Konsekwencje wystąpienia tego samego problemu byłyby bardzo zawstydzające i skłoniły Alexę do korzystania z cyfrowych odcisków palców audio w celu zdyskontowania dźwięku z własnych reklam. Amazon może również monitorować masowe przebudzenia z tego samego wyzwalacza audio i również je wyłączać.
Nie zapomnij sprawdzić naszej kolekcji przewodników Amazon Alexa.