Plainte publicitaire d’Alexa rejetée après une commande accidentelle de nourriture pour chat

Amazon a été innocenté d'une violation des normes publicitaires, après qu'une de ses publicités Alexa ait commandé par inadvertance de la nourriture pour chat sur le haut- parleur intelligent de quelqu'un .

L'annonce, diffusée en octobre, a provoqué une plainte selon laquelle l'annonce était "socialement irresponsable" après l'apparition de la nourriture féline dans le panier Amazon du client. Il n'est pas clair si le lot d'emplois de Purina est arrivé ou non, mais c'est extrêmement peu probable, étant donné qu'Alexa vous demandera de confirmer les commandes d'achat – ce qui se moque un peu de toute la plainte.

L'Agence des normes publicitaires a jugé qu'Amazon n'avait pas enfreint son code – et a reconnu que l'entreprise avait pris des mesures pour s'assurer que le problème ne se reproduirait pas à l'avenir.

Dans un communiqué, l'ASA a souligné le défaut évident de la plainte – que commander de cette manière n'est pas vraiment possible avec les contrôles mis en place par Amazon.

"Nous avons compris qu'il ne serait pas possible qu'un achat soit effectué à l'insu du titulaire du compte, même dans les cas où la technologie, destinée à empêcher les publicités d'interagir avec les appareils, n'avait pas été efficace", a déclaré le régulateur dans sa décision.

Mais l'ASA a également souligné les développements réalisés par Amazon pour empêcher ses haut-parleurs Echo d'interagir avec les publicités télévisées. Amazon a détaillé comment ses algorithmes ajoutés dans son logiciel, pour lutter contre le problème des commandes d'achat accidentelles à partir de la télévision. Cela a été révélé après le Super Bowl, où Amazon a dû agir pour arrêter les activations massives de ses haut-parleurs, alors que sa publicité était diffusée à 100 millions de personnes.

Les ramifications du même problème seraient très embarrassantes et ont poussé Alexa à utiliser les empreintes digitales audio numériques pour réduire l'audio de ses propres publicités. Amazon peut également surveiller les réveils de masse à partir du même déclencheur audio et les arrêter également.

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