Жалоба на рекламу Alexa отклонена из-за случайного заказа корма для кошек

С Amazon сняли обвинения в нарушении рекламных стандартов после того, как в одном из рекламных роликов Alexa непреднамеренно был заказан кошачий корм на чьем-то умном динамике.

Реклама, показанная еще в октябре, вызвала жалобу на то, что реклама была «социально безответственной» после того, как корм для кошек появился в корзине покупок покупателя на Amazon. Неясно, прибыла ли партия заказов Purina или нет, но это крайне маловероятно, учитывая что Alexa попросит вас подтвердить заказы на покупки, что немного издевается над всей жалобой.

Агентство по рекламным стандартам постановило, что Amazon не нарушила свой кодекс, и признало, что компания предприняла шаги, чтобы гарантировать, что проблема не возникнет в будущем.

В заявлении ASA подчеркивается очевидный недостаток жалобы — такой способ заказа на самом деле невозможен с проверками, установленными Amazon.

«Мы понимали, что покупка невозможна без ведома владельца аккаунта, даже в тех случаях, когда технология, предназначенная для предотвращения взаимодействия рекламы с устройствами, оказалась неэффективной», — говорится в решении регулятора.

Но ASA также указала на разработки Amazon, направленные на то, чтобы динамики Echo не взаимодействовали с телевизионной рекламой. Amazon подробно рассказала, как добавила алгоритмы в свое программное обеспечение для борьбы со случайными заказами на покупки с телевизора. Это стало известно после Суперкубка, когда Amazon пришлось действовать, чтобы остановить массовую активацию своих динамиков, поскольку ее реклама транслировалась 100 миллионам человек.

Последствия возникновения той же проблемы были бы очень неприятными, и Alexa побудила использовать цифровое аудио отпечатков пальцев, чтобы исключить звук из своей собственной рекламы. Amazon также может отслеживать массовые пробуждения от одного и того же звукового триггера и отключать их.

Не забудьте ознакомиться с нашей коллекцией руководств по Amazon Alexa.